Höffner Reklamationen

Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren, wir haben am 01.02.2019 bei der Firma Finke eine Küche bestellt unter der Kaufvertragsnummer MSGJ88. Die Firma Finke Finke wurde dann ja von Ihnen übernommen , wir haben von Ihnen dann eine neue Kaufvertragsnummer , 8896523, erhalten. Die Küche wurde von Ihnen, mit einigen Schwierigkeiten Ende Mai geliefert und aufgebaut und letztendlich war sie Ende November endlich komplett. Unter, anderem haben wir einen Siemens Einbau-Backofen Bestell.-Nr. HB274ABS0 erhalten. Dazu war ein Teleskopvollauszug 3-fach davon 1 vario Clip enthalten. Dieser sollte aber nach Vereinbarung mit dem Berater, wie der Backofen Porolysefähig sein. Das ist jedoch nicht so geliefert worden. Nachdem ich die Porolyse betätigz habe, ist der Auszug oxydiert und die Teleskope lassen sich nur schwer ausfahren. Nach Durchssicht unserer Unterlagen, musste ich leider feststellen, das die Auszüge nicht Porolysefähig sind und somit falsch geliefert wurden Deseiteren ist die Dichtung in der Backofentür schon zerschliessen und gerissen. Ich bitte um Austausch und Zusendung von eienm Teleskopauszug Porolysefähig 3fach und davon 1 varioClip und einer neuen Backofen- dichtung , da beides noch unter Garantie läuft. Für eine schnelle Bearbeitung und Rückmeldung danke ich ihnen im voraus. Mit freundlichen Güßen ****** ******

Wir haben vor ein paar Wochen einen WESKO Tretmülleimer (rot) bei Ihnen im Angebot gekauft. Die Verbindung zwischen Deckel und Eimer (Schanier) ist gebrochen. Wir möchten das bei Ihnen reklamieren.

Ich habe im März 2019 eine tollte Wohnlandschaft gekauft. Im August 2019 merkte ich die durchgesessen Stellen und versucht mit dem Kundenservice über das Problem zu schreiben. Schon nach ein paar Monaten sind extreme Sitzkuhlen im Mittelstück entstanden. Nach ein paar Jahren wären die Veränderung kein Problem, aber nicht nach ein paar Monaten. Ich habe mehrmals gebeten , dass jemand vorbeikommt und die Stellen aufpolstert. Bei Bekannten entstand dasselbe Problem und nach kurzer Zeit kam jemand vorbei und polsterte die Stellen auf. Es kann nicht sein, dass bei meiner Angelegenheit die Aufpolsterung verweigert wird und dass bei anderen Kunden überhaupt kein Problem mit dem Aufpolstern entsteht. Und ich mit dem Kundenservice seit Monaten/ Jahren hin und her schreibe.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 14.10.2020 erwarben wir im Möbelhaus Höffner im Elbepark Dresden ein Sofa, Sessel und Hocker dazu. Die Rechnunsnummer hierzu lautet 7396339-3. Die versprochene Lieferzeit betrug bei Kauf 7 Wochen. Nach ca. 3 Wochen erhielten wir den Bescheid, dass die Lieferung etwa noch 11 Wochen dauern wird. Im Januar 2021 erhielten wir dann endlich unsere langersehnten Möbel. Leider war ein Hocker defekt. Wir zeigten diesen Defekt sofort mit Bildern an und wunderten uns sehr, dass eine Reparatur vor Ort so einfach möglich sei. Der von Ihnen beauftragte Herr wollte nun vor 14 Tagen besagten Hocker reparieren, musste aber leider feststellen, dass dies nicht möglich ist. Nun warten wir wieder auf eine Rückmeldung und hoffen, uns irgendwann voll und ganz über unsere neue Couchgarnitur freuen zu können. Dennoch sind wir mit dem Service und der Einhaltung der Lieferfristen von Möbelhöffner nicht zufrieden. Im Moment sind wir eher frustriert und können Sie leider nicht im positiven Sinne weiter empfeheln. Mit besten Grüßen Oda und ****** ******

Liebes Höffner Team ! Leider habe ich auch mit dem 2 Schrank Probleme mit den Scharnieren . Auch von dem Highboard kommt mir die Tür entgegen . Die Tür lässt sich mit den Scharnieren nicht mehr befestigen . Bitte um eine schnell mögliche Antwort .

Beim LED-Fluter 2-flg. Nickel befindet sich Fremdmaterial unter der Glasscheibe, eventuell Verpackungsmaterial.

Bei der Lieferung ist aufgefallen, dass die 0815 Versandverpackung und auch die Ware an der Kante stark beschädigt sind. Nach 3 Emails, mit Fotos und vielen Stunden in der Warteschleife gibt es immer noch keine Reaktion von Höffner. Das beschädigte Objekt ist der Rahmen des Bettes. Entweder Höffner liefer kostenfreien Ersatz und nimmt die defekte Ware auf eigene Kosten wieder mit oder sie geben uns einen Nachlass von 25 Prozent.

Nach Lieferung der Garderobe am 22.03.2021 habe ich eine Beschädigung am Spiegel und Schrank festgestellt.

Der Sessel 991108—75 JOLGN Cortina Silber 719 Euro ,ist mit sichtbaren und Fühlbaren Mulden versehen(bereits durchgesessen) Rechnungsnr.4584731 v.30.11.2020 Lieferung 9.12. 2020

Heute ( 22.03.21) sind unsere Sofa geliefert worden. Leider fehlte ein Fuß, was die Monteure auch auf ihrem Servicebogen notiert haben. Die 2 Dellen im Leder haben sie zur Kenntnis genommen, aber nicht notiert. Anbei 3 Fotos zur Kenntnisnahme. Bitte um Stellungnahme wegen der Beulen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******