Wohnlandschaft nach kurzer Zeit durchgesessen

Ich habe im März 2019 eine tollte Wohnlandschaft gekauft. Im August 2019 merkte ich die durchgesessen Stellen und versucht mit dem Kundenservice über das Problem zu schreiben. Schon nach ein paar Monaten sind extreme Sitzkuhlen im Mittelstück entstanden. Nach ein paar Jahren wären die Veränderung kein Problem, aber nicht nach ein paar Monaten. Ich habe mehrmals gebeten , dass jemand vorbeikommt und die Stellen aufpolstert. Bei Bekannten entstand dasselbe Problem und nach kurzer Zeit kam jemand vorbei und polsterte die Stellen auf. Es kann nicht sein, dass bei meiner Angelegenheit die Aufpolsterung verweigert wird und dass bei anderen Kunden überhaupt kein Problem mit dem Aufpolstern entsteht. Und ich mit dem Kundenservice seit Monaten/ Jahren hin und her schreibe.