Höffner Reklamationen

Betr.: 03-655 9129473 Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte das Produkt : Sessel mit manueller Relaxfunktion QM62-X0 reklamieren. Die Relaxfunktion lässt sich nur sehr schwehr bzw. überhaupt nicht in die Normalfunktion zurückbringen. Da wir noch in der Zeitspanne /Garantie liegen, bitten wir um eine zeitnahe Nachricht/Lösung von Ihnen. Vielen Dank für Ihre Mühe. Mit freundlichen Grüßen aus Marlow ****** H.-dedow

Ich habe den Reggie Stuhl bei ihnen online bestellt. Es ist leider beschädigt bei mir angekommen, Kratzer am Stuhl vorhanden. Sehr sichtbar.

Sehr geehrte Damen und Herren ! Wir haben am 4.3. 21 ! 4 Hochlehn-Auflagen bei Ihnen bestellt. Heute am 19.04 21 noch keine Lieferung erhalten . Wir bitten dringend um Erledigung.

Am 06.04.21wurde bei der Fa. Höffner in Berlin Lichten berg eine Waschmaschine WCR 860 WPS. Kaufvertrag.: Nr. HÖ-8307751-G gekauft Lieferung erfolgte am 12.04.21. Waschmaschine hat nur 2 Waschgänge erledigt. Sie geht nicht mehr anzuschalten. Fa. Miele teile mir am Telefon mit ich solle mich wegen der Reklamation an den Verkäufer wenden. Strom und Wasser liegen an. Wir bitten um eine schnelle Bearbeitung. Telefon: ****** E-Mail ******@t-online.de Wie ist der weitere Verfahrensweg

Wir haben bei Ihnen eine Sitzecke gekauft. Re.Nr. 6812647-3, sie wurde uns am 21.12.2020 geliefert.Uns gefällt sie nach wie vor sehr gut.Jedoch bei der Funktion im 2,5-er Sofa links sah man nach kurzer Zeit die Abdrücke der Person, auf der Sitzfläche und im Rückenbereich,die dauerhaft bleiben.Siehe Bilder. Bei den anderen Sitzflächen treten die Mängel nicht auf.Bei einem Sofa von ca. 7000 Euro darf das wohl nicht passieren. Die Beanstandung erfolgt unter 6 Monaten ,wir erwarten einen Vorschlag,wie wir das Proplem lösen. Mit freundlichen Grüßen Familie ****** Punschrau den 18.4.2021

Sehr geehrte Damen und Herren, am Samstag hatten meine Frau und ich einen Termin im Küchenstudio (Höffner Chemnitz) gebucht. Schnell von Arbeit weg, denn 16.00 Uhr sollte es losgehen. Wir waren pünktlich. Nachdem wir von einer freundlichen Dame erfahren hatten, wer unser Berater sein wird, begann das Warten, da noch Kundschaft bedient wurde. Kein Problem. Wir hatten die ersten 20 Minuten bei einigen Runden durch die Abteilung hinter uns gebracht. Wir bekamen von dem Berater etwas zu trinken angeboten, wo er auch gleich abklopfte, was wir ausgeben wollen. Ich nannte ihm eine Summe, die er mit einem nörgeligen Brummen quittierte. Es folgten weitere 25 Minuten Wartezeit. Nun sollte es losgehen und nachdem der Herr sich bei uns noch immer nicht einmal vorgestellt hatte, erklärte ich ihm meine Vorstellungen. Er winkte einen Kollegen heran, weil das, was ich mir erdacht hatte, wohl nicht dem entsprach, wie so etwas sonst geplant wird und sagte laut zu ihm "und du dachtest schon, du hattest heute komische Kunden". Daraufhin erwiderte sein Kollege mit verächtlichem Tonfall, "was ist denn das für ein Schwachsinn", und entfernte sich. Übrigens, der Preis hatte für uns nicht so die Rolle gespielt, aber für ihn anscheinend schon. Ich glaube, so viel Arroganz und beleidigendes Verhalten... Eine Frechheit von den beiden! So was kann man sich im Pausenraum erzählen, aber nie vor Kundschaft. Wir wollte dies nur einmal berichten, weil wir denken, dass man so nicht umgeht. Wir haben jedenfalls jetzt unsere Geschichte zu erzählen, wenn es um das Thema Küchenplanung geht. Jana Schmidt, ****** ****** Sehr geehrte Damen und Herren, am Samstag hatten meine Frau und ich einen Termin im Küchenstudio (Höffner Chemnitz) gebucht. Schnell von Arbeit weg, denn 16.00 Uhr sollte es losgehen. Wir waren pünktlich. Nachdem wir von einer freundlichen Dame erfahren hatten, wer unser Berater sein wird, begann das Warten, da noch Kundschaft bedient wurde. Kein Problem. Wir hatten die ersten 20 Minuten bei einigen Runden durch die Abteilung hinter uns gebracht. Wir bekamen von dem Berater etwas zu trinken angeboten, wo er auch gleich abklopfte, was wir ausgeben wollen. Ich nannte ihm eine Summe, die er mit einem nörgeligen Brummen quittierte. Es folgten weitere 25 Minuten Wartezeit. Nun sollte es losgehen und nachdem der Herr sich bei uns noch immer nicht einmal vorgestellt hatte, erklärte ich ihm meine Vorstellungen. Er winkte einen Kollegen heran, weil das, was ich mir erdacht hatte, wohl nicht dem entsprach, wie so etwas sonst geplant wird und sagte laut zu ihm "und du dachtest schon, du hattest heute komische Kunden". Daraufhin erwiderte sein Kollege mit verächtlichem Tonfall, "was ist denn das für ein Schwachsinn", und entfernte sich. Übrigens, der Preis hatte für uns nicht so die Rolle gespielt, aber für ihn anscheinend schon. Ich glaube, so viel Arroganz und beleidigendes Verhalten... Eine Frechheit von den beiden! So was kann man sich im Pausenraum erzählen, aber nie vor Kundschaft. Wir wollte dies nur einmal berichten, weil wir denken, dass man so nicht umgeht. Wir haben jedenfalls jetzt unsere Geschichte zu erzählen, wenn es um das Thema Küchenplanung geht. Jana Schmidt, ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, Mit der Kaufvertragsnummer 06-112 3824517 habe ich bei ihnen 4 Polsterstühle drehbar gekauft. Diese habe ich am Wochenende erhalten und heute aufgebaut. Einer der Stühle steht auf total wackeligen Füßen, da ein Fussbein zu kurz ist. Weiterhin befindet sich an diesem Stuhl ein Webfehler. Ich bitte um Austausch dieses Stuhles. Fotos können gerne geschickt werden. Ich bitte um Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Im Juni 2020 bestellte ich eine Kommode bei Höffner online. Nach mehrfachen Falschlieferungen trat ich Februar 2021 vom KV zurück. Höffner versprach mir mehrfach schriftlich, dass der bereits gezahlte Betrag zurückerstatttet wird. Nun warte ich seit Ende Februar 2021 vergeblich auf die Rücküberweisung.

Dienstaufsichtsbescherde gegen den Gutachter ich glaube Herrn ******, welcher den Topper bei uns begutachten sollte bzw. hat. Ich hatte seinen Namen nicht richtig verstanden und fragte nochmals nach. Antwort: Ich habe mich schon vorgestellt. Dann kam von ihm, eigentlich brauche ich garnicht in ihre Wohnung kommen, da der Hersteller die Reklamation schon abgelehnt hat. Wir sind seit Jahren Kunde und waren immer zufrieden. Wir haben uns am 19.11.2020 bei ihnen ein Boxspringbett "Luxus / Lugano mit Topper im Wert von 2312,00€ gekauft (Originalpreis: 3870,00€). Beim Probeliegen in der Filiale war der Topper nicht kleiner wie die Liegefläche des Bettes. Als das Bett auf gebaut war und wir den Topper drei Tagelang ausliegen ließen, stellten wir fest, das dieser zu klein für diese Bettfläche ist und wir reklamierten den Topper sofort. Weiterhin schlägt er beim liegen falten als ob man ein Handtuch zusammen gedreht hätte. Der sogenannte Gutachter zog dann an den Topper solange bis keine Falte mehr zusehen war und fotografierte dann den Topper. Er war in seiner Art und Ausdrucksweise sehr frech und überheblich. Wir wahnten uns dann telefonisch an den Service von Höffner in Waltersdorf und wollten mit dem Geschäftsführer verbunden werden . Diese wurde uns durch die Servicemiterbeiterin Frau ****** verwährt, Sie sagte beschweren Sie sich doch schriftlich, aber ob diese Beschwerde an den Geschäftsführer weiter geleitet wird, glaubt sie nicht. Schließlich wird der Topper in Polen hergestellt und wir können uns ja dort hin wenden. Wir bestehen darauf das dieser Topper ausgetauscht wird. Wen das nicht gehen sollte, möchten wir das, dass komplette Boxspringbett abgeholt wird ohne uns Kosten zu berechnen. Wir haben das Boxspringbett gekauft um gesund schlafen zu können.

Von einem meiner "Eckschreibtische mit Container und 3 Schubladen, Donau Korpus Beton-Optik Melamin", hat sich eine Schreibtischschublade verhakt und ließ sich nur noch ganz schlecht auf und zu schieben. Beim vorsichtigen Herausschrauben der Schiene lösten sich die beiden Kunststoffgleiter mit den kleinen Metallkugeln. Sie ließen sich nicht wieder adäquat einsetzen. Die Schublade ist somit für die tägliche Nutzung unbrauchbar geworden. Von diesen Schreibtischen kaufte ich drei Stück. Rechnungsnummer: 200046000203 zum Kaufvertrag 8046168 vom 24.02.2020. Siehe beiliegendes Foto. Für eine schnelle Bearbeitung dieser Reklamation wäre ich Ihnen dankbar. ****** ******