Höffner Reklamationen

Sehr geehrte Damen und Herren, Hiermit reklamiere ich die Verarbeitung an der Unterseite des Sessels. Die Haltbarkeit ist dadurch beeinträchtigt. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Kaufvertrag HÖ-5520222-T vom 07.12.18 Wohnwand Modell Globe mit Beleuchtung: Zum Anschalten der Beleuchtung gibt es eine Fernbedienung. In dieser Fernbedienung steckt festverdrahtet ein Batterie. Die Batterie ist nun leer. Wir bringen die Batterie nicht heraus. Schicken Sie eine neue Fernbedienung? Oder haben Sie eine andere Idee? Kundendienst schlecht zu erreichen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, am 17.04.21 reklamierte ich Gardinen im Wert von 595,94 Euro, wegen unsauberen nähen. Suchte mir an diesem Tag neue Gardinen aus. Habe weder den Geldausgleich bis heute bekommen, noch die neuen Gardinen erhalten. Kaufvertrag &Rechnung HÖ- 7535776-3 Ich verstehe natürlich auch die momentane Situation wegen Corona, doch seit dem 29.03.21 ohne Gardinen ist auch nicht angenehm. Mit freundlichen Grüßen C. ******

Seit nun mehr als 2 Monate, warten wir auf unsere Möbel (Stuhl). Der bestellte Stuhl, wurde zweimal mit dem selben Makel geliefert und seit dem gibt es keine Reaktion mehr. Keine Nachrichten an der Kundenservice werden beantwortet, auf eine Telefonterminvergabe warte ich immer noch und an die Hotline geht niemand ran. Geld ist jedoch schon bezahlt. Ich kenne wirklich keinen schlechteren Service als den von Höffner. Selbst im Möbelladen kann mir nicht geholfen werden, weil es angeblich keine Verknüpfung zum Online-Handel gibt. Und wenn ich andere Rezensionen lese, geht es mir nicht alleine so. Vielleicht hat Höffner es nicht nötig, sich um seine Kunden zu kümmern. Super enttäuscht

Keine Aufbauanleitung dabei. Sowohl telefonisch als auch per mail ist niemand zu erreichen.

Die Fa. Hoeffner lieferte in der KW 18 das falsche Sofa. Nach Übersendung der Vertrags-und Artikelnummer der gewünschten Ware und einer Reihe die Falschsendung betreffenden Fotos reagiert Hoeffner weder umgehend noch kundenfreundlich. Das falsche Sofa steht im Weg, das neue bestellte steht noch immer aus! Es gibt weder die Möglichkeit einen Mitarbeiter am Telefon zu sprechen, noch erhält man Antwort auf die Email.

Service Protokoll HÖ/9361462, ich habe 2 Anrufe bekommen vom Mitarbeiter der sich den Schaden Vorort ansehen sollte, er mußte absagen wegen Krankheit, ein Angebot von mir 150€ und der Fall ist erledigt das Teil auszutauschen ist doch erheblich Aufwendiger und sehr teuer. Er sagte es wird sich jemand bei mir melden. Der Anruf kam und es hieß 150€ ist zu viel man ist bereit 120€ zu bezahlen. Ich war verärgert hier um 30€ zu feilschen. Ich habe diese Lösung abgebrochen und darum gebeten das TV Board auszutauschen, Am nächste Tag bekam ich wieder einen Anruf man sei jetzt bereit die 150€ zu bezahlen, da ich im Auto für konnte ich die Konto Daten nicht durchsagen, er sollte mir einen Nachricht schicken wohin ich die Konto Daten schicken soll. Das war das letzte Gespräch. Seit dem ist viel Zeit vergangen. Ich bitte um Nachricht. Mfg ****** ******

Liebes Höffner-Team, uns wurde ein falsches Sofa geliefert (korrektes Modell, aber falsche Farbe) und auf unsere Reklamationen/Nachfragen über Ihr Online-Formular vom 27.04. und 08.05. haben wir noch keine Antwort erhalten. Da die Lieferzeit für dieses Sofa scheinbar bei mindestens zwei Monaten liegt, würden wir uns über eine schnelle Rückmeldung und Bestätigung über die Lieferung des korrekten Sofas (sowie die Mitnahme des falschen Sofas) freuen. Freundliche Grüße

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir waren mit meinem Mann am 10.05.2021 in Hannover Höffner zum Termin eine Küche zu planen und ein Angebot zu holen. Wir Haben von Anfang an gesagt, dass wir am nächsten Tag ein anderes Mobelhaus zur gleichen Zweck besuchen wollen. Am Ende wurde uns anstatt eine Konfiguration und Details ein Kaufvertrag ausgedruckt ohne jeglichen deutliche Hinweis der Verkäuferin, dass es sich um einen Kaufvertrag handelt. Wir wurden in dem Glauben gelassen, dass es sich um ein Angebot handelt und haben ihn dementsprechend aus mangelnder Aufmerksamkeit unterschrieben. Wir haben deutlich mehrere Male gesagt, dass wir nicht bereit sind etwas gleich zu kaufen oder anzuzahlen und noch anderen Angebot-Termin haben. Darauf reagierte die Verkäuferin mit der Aussage dass wir bis Mittwoch (12.05) eine gewisse Summe überweisen sollen, markierte die Zeilen mit gelben Marker. Wir haben nur auf die markierten Sachen konzentriert und den Überschrift „Verkaufsvertrag&Rechnung“ komplett übersehen. Wir füllen uns hinters Licht geführt und getäuscht und werden gezwungen entweder 10 % Stornogebühr zu zahlen oder weiter mit Höffner zusammen zu arbeiten. Wir finden das absolut inakzeptabel und unprofessional mit uns als Kunden umgegangen wurde. Wir verweigern die Gültigkeit des Vertrages, da dieser von unsere Seite aus unwissend und ungewollt abgeschlossen wurde. Wir bitten darum dieser Vertrag mit sofortiger Wirkung zu stornieren und uns keine Stornogebühren zu berechnen. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** & Yury Biltuev

Kaufvertragsnummer 3245416. Es wurden statt 4 Garten-Klappsessel Art.-Nr. 10984429, nur 3 Stück geliefert.