Schlechter Service und immer noch keine Ware

Seit nun mehr als 2 Monate, warten wir auf unsere Möbel (Stuhl). Der bestellte Stuhl, wurde zweimal mit dem selben Makel geliefert und seit dem gibt es keine Reaktion mehr. Keine Nachrichten an der Kundenservice werden beantwortet, auf eine Telefonterminvergabe warte ich immer noch und an die Hotline geht niemand ran. Geld ist jedoch schon bezahlt. Ich kenne wirklich keinen schlechteren Service als den von Höffner. Selbst im Möbelladen kann mir nicht geholfen werden, weil es angeblich keine Verknüpfung zum Online-Handel gibt.
Und wenn ich andere Rezensionen lese, geht es mir nicht alleine so. Vielleicht hat Höffner es nicht nötig, sich um seine Kunden zu kümmern. Super enttäuscht