Höffner Reklamationen

Leider bleibt die Klappe vom Schrank nicht auf. Fällt gleich wieder zu. Ist erst nach Einbau aufgefallen.

Bis vor ca. 1,5 Stunden wurde unsere Küche eingebaut. Sehr nette Mitarbeiter. Leider wurde ein Fehler beim Zuschnitt einer Arbeitsplatte gemacht. Wie man auf den Bildern sehen kann ist die Platte nicht weit genug an die Wand geschoben, dadurch hat er ein Stück an der Türzarge rausgesegt und auf der anderen Seite nicht über den Schrank gelegt Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung

Am 2.1021 gekauft und bezahlt. Garderobenständer Vertrag: Hö-5914882-t. Mindestens 10 mal reklamiert. Bis heute keinen verbindlichen Liefertermin bekommen. Lieferung war 14 Tage.

Hallo, der Bestelleingang von 4 Stühlen wurde mir von Höffner am 17.05.2021 per email bestätigt und auch den Kaufvertrag erhielt ich am selben Tag. So weit so gut. Hier wurde mir bereits ein evtl. Liefertermin zur 27. KW (2021) in Aussicht gestellt. Und nun habe ich einen Liefertermin zur 9.KW in 2022 von Höffner erhalten. Eine Verschiebung zum 6. Mal! Gute Kaufleute würden sich schämen, wenn es Ihnen nicht gelänge, VIER Stühle im Zeitraum von über 7 Monaten zu liefern. Das Kuriose an der Sache ist, dass die Stühle immer noch beworben werden und hier eine Lieferzeit von ca. 9 - 10 Wochen angegeben wird. Das ist doch offensichtlich Bauernfängerei! Oder hat das Ganze System? Die Schuld daran wird einfach lapidar auf den Lieferanten geschoben. Ein Armutszeugnis! Wo also, bleiben meine Stühle? Liegt es evtl. daran, dass Sie dieses Model jetzt wesentlich teurer verkaufen (+ 25,33 €)? Es handelt sich hier um eine kleine Lieferung, die m. E. bewusst verzögert wird. Andere Möbelhäuser wie Staude oder Möbel-Hesse sind an ihren Kunden wirklich interessiert und haben dadurch auch eine zufriedene Kundschaft, auf die Höffner augenscheinlich verzichten kann. Eine Nachbarin hat mir erst gestern einen Artikel der BILD-Zeitung gezeigt, wo das Höffner Möbelhaus auch negativ im Fokus stand! Oder ist die Geschäftsleitung schon auf dem Level: "Ist der Ruf erst ruiniert, lebt es sich ganz ungeniert!?" Jedenfalls werde ich die passenden Rezessionen abgeben und auch meine Bekannten, Freunde, Verwandten usw. vor einem Kauf bei diesem Anbieter warnen. Meine neue Küche werde ich jedenfalls woanders bestellen.

mir wurde ein Liefertermin innerhalb von ca. 2 Wochen zugesichert. Habe vor Weihnachten damit gerechnet. Nichts ist passiert. Darauf hin bin ich am 28.12.21 bei Ihnen im Hause gewesen und man wollte sich darum kümmern und mich am 29.12.21 (also gestern) telefonisch informieren. Auch hier ist nichts passiert. Bitte um schnellst mögliche Info.

Sehr geehrte Damen und Herren, Mein Name ist ****** ****** und wohne in der Bäumlstraße 10 in Puchheim 82178. Ich habe die Küche am 27.12.2021 erhalten und die Monteure haben die Küche montiert. Als sie fertig und schon weg waren checkte ich die Küche und bemerkte diesen kleinen Schaden bei der Schublade. Ich wollte darauf hinweisen das dieser Schaden da ist und ich wollte wissen was ich dagegen tun kann. Mit Freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, Vom Kopfteil löst sich das Kunstleder ab. Können Sie bitte den Hersteller des Bettes kontaktieren? Das Bett ist nun sechs Jahre alt und ist bis auf das Kopfteil einwandfrei. Bitte um Info ob ein Ersatz bzw. Reparatur möglich ist.

Nach 4 Jahren haben wir festgestellt, dass das Frontteil am Kühlschrank eingerissen ist bzw. weiter einreisst. Da die Garantiezeit abgelaufen ist, bitten wir um kulante Behebung des Schadens an der doch sehr teuren Küche. Wir bitten um Antwort. Mit freundlichen Grüssen Sigrid und Ulli ******

Mir sollte am 27.12.21 ein Schrank geliefert werden, der aber ohne weitere Informationen nicht kam. Der nächste Liefertermin wurde für den 6.1.22 benannt, der mir zu spät ist. Im Kundenservice wurde mir für gestern ein Rückruf zugesichert, der bis heute nicht erfolgte. Und heute kommen unter der Telefonnummer in Rösrath nur Bandansagen und das Gespräch wird beendet. Toller Kundenservice!

So geschehen in Barsbüttel : Ein Ehepaar hatte Kaufabsichten: Einen Schrank für das Esszimmer und eine neue Küche für ein etwas größeres Anwesen. Es war tatsächlich ein Verkäufer in Sicht: Er stand mit ineinander geschlagenen Armen vor dem Ehepaar und sagte: Ich weiß was sie suchen : Eiche rustikal , falls wir das noch führen immer den Gang entlang und wenn sie es nicht sehen führen wir so etwas nicht mehr . Auf Wiedersehen. So etwas kann man nicht glauben , aber es ist wahr! Natürlich führte der Weg nach draußen und zum nächsten Küchenstudio. Mein persönlicher Kommentar diese Begegnung ist reif für Mario Barth und Co , wenn das Möbelhaus nur Kunden sucht die auf Raten kaufen müssen und den letzten Umweltmist bevorzugen, dann ersparen Sie bitte allen anderen so ein Erlebnis und spielen mit offenen Karten.