Höffner Reklamationen

Anscheinend ist ein Paket verloren gegangen bei DPD und man weist Höffner darauf mehrmals hin, dass nur Daten übermittelt wurden, aber nichts weiter passiert unter der bestimmten Sendungsnummer, aber es interessiert kein Schwein dort!?!?! Da kann man schreiben wie man will.......Bei dieser Bestellung müssen mehrere Pakete versendet werden und alle anderen davon bzw. der überwiegende Teil ist schon längst da. Aber das war die Erstversendung gewesen von Höffner und sollte auch als erstes ankommen, aber da läuft nichts mehr....es kann nicht sein, dass das keinem dort auffällt!

Ich habe den tischlitwa bestellt. Die Dame war sehr nett u. Hilfsbereit. Die Bestellung war problemlos. Nur habe ich leider eine Mitteilung erhalten, dass ich die Bestellung rückgängig gemacht hätte dies ist nicht der Fall. Ich bitte daher um Mitteilung ob ich den Tisch noch bekommen kann. Für eine kurze Rückmeldung wäre ich dankbar. Mit freundlichen. Grüssen ****** ******

Hochwertige Wohnzimmermöbel im Sep.21 bestellt, am 28.12.21 geliefert. Beim Aufbau fehlten 2 Schrauben für den Couchtisch. Bis Heute sind die Schrauben angeblich nicht da, eigene Nachfrage beim Möbelhersteller hat ergeben die Schrauben wurden erst im Februar 22 bestellt und sind an Höffner geliefert worden. Außer dummdreisten Antworten vom Kundendienst bis Heute keinen Termin zum Aufbau des Tisches. Zum geniessen fast 2 Monate für zwei Schrauben. Wir haben in ca. 15 Jahren bei Höffner/Kraft für rund 50.000 € Möbel gekauft. Höffner nie wieder

Sehr geehrte Damen und Herren, am 25.01.2022 habe ich bei Höffner in Rösrath zwei Kleiderschränke bestellt, die auch eine Woche später geliefert wurden. Soweit so gut. Als ich mit meinem Sohn die Schränke zusammen baute, fiel mir auf, das die Scharniere für die Türen fehlten. Also musste ich wieder nach Rösrath fahren und nachfragen, warum ich diese nicht bekommen habe. Mir wurde von einem Mitarbeiter erklärt, dass man die Scharniere nur bekommt, wenn man auch Griffe bestellt hat, denn so will es der Händler. Das hatte mir die Mitarbeiterin nicht gesagt. Da es spezielle Scharniere sind kann man diese auch nicht mal eben im Bauhaus kaufen. Ich könnte die Scharniere direkt in Porz abholen und sie würden ca. 43,00 € zusätzlich kosten. Der Schrank hat schon über 612,00 € gekostet. Dafür bekäme ich dann einen Gutschein im Wert von 42,00 €, mit dem ich dann irgendwann mal was bei Höffner kaufen könnte, aber ich müsste auch Griffe mitbestellen. Diese Griffe wollte ich aber nicht, weil ich eigene habe und ICH entscheide welche Griffe auf meinen Schrank kommen und diese Griffe mir auch nicht gefallen. Zwei Tage später bin ich wieder nach Rösrath gefahren und ein Mitarbeiter meinte meinte, ich solle zum Kundendienst gehen mit der Angelegenheit. Gesagt, getan und auch diese Mitarbeiterin sagte, sie hätte sowas noch nie gehört, das man nur Scharniere bekommt, wenn man auch Griffe mitbestellt. Zwei Wochen hörte ich nichts mehr, bis plötzlich freitags das Handy klingelt und man mir erklärt, das ich die Griffe mitbestellen muss, sonst bekäme ich keine Scharniere. Die Kollegin bei der ich Ende Januar die Schränke bestellt hätte, würde am Montag wieder aus dem Urlaub kommen und die könnte mich nochmal zurück anrufen, was sie natürlich nicht tat. Versuche schon seit zwei Tagen telefonisch jemanden zu erreichen, aber es ist ständig nur besetzt. Leider ist bis heute wieder nichts passiert und ich hätte jetzt unverzüglich meine Scharniere, damit ich endlich dieses Kapitel abschließen kann und meine Schränke fertig werden. Ich erwarte eine Antwort von Ihnen innerhalb einer Woche. Kaufen werde ich bei Höffner nie wieder etwas!!

Am Montag, den, 21.2.22 fragte ich bei Fr. Eigner nach, ob das Angebot incl. Altmöbelentsorgung länger als den 22.2.22 gilt, da mindestens im Prospekt angegeben war. Nach Rücksprache ihrerseits, erklärte sie, daß es 1 Verlängerung bis zum 1.3.22 gibt. Nach heutiger telef. Nachfrage ist dem überhaupt nicht so! Das kann doch nicht wahr sein! Kann man sich absolut nicht auf Ihre Mitarbeiterzusagen verlassen? Wir waren immer sehr gerne Kunden v. Höffner u. wollten es f. unsere neue Couch auch wieder sein! Keine gute Perspektive!

Am 18.2 2022 gegen 14.00h wäre es beinahe durch Vorfahrtmissachtung ihres LKW M-XT7600 zu einem Frontalcrash gekommen in der Olympiastrasse Starnberg/Wangen,Polizeiliche Anzeige wird vorbereitet! Ich konnte nur spontane Vollbremsung diesen Unfall verhindern,unglaublich! Sehen sie sich die Aufzeichnung meiner DashCam an! ****** Käsbohrer Olympiastr 22 82319 Starnberg/Wangen Tel.08151-28564

Ich habe im September 2021 zwei Schränke bestellt. Hiervon habe ich einen direkt reklamiert, mir wurde der Austausch für KW47 in 2021 zugesagt. Auf mein Nachfragen in KW 48 wurde mir dann die letzte Januarwoche in 2022 genannt. Auch dieses Mal passierte nichts und wiederum ich kontaktierte den Kundendienst. Da ich nicht mehr akzeptiere, seit September ohne brauchbare Schränke in meinem Wohnzimmer zu sein, gebe ich beide Schränke zurück, da es 2 passsende aus einer Möbelserie waren, die zusammen im Wohnzimmer stehen sollten. Nun soll ich 49,- Euro für die Retoure bezahlen, obwohl ich nichts dafür kann, dass Höffner den Kaufvertrag nicht erfüllen kann und mir mangelhafte Ware geliefert hat. Das akzeptiere ich nicht! Fotos und Mailverkehr liegen Höffner vor.

Ich warte nun schon seit dem 19.01.22 auf eine Rückzahlung von Höffner und bin doch sehr verwundert wieviel Zeit sich Höffner lässt. Wenn ich gegenüber Höffner solch eine Zahlungsmoral an den Tag legen würde, würde sich das Höffner sehr wahrscheinlich nicht solange gefallen lassen wie ich. Ich finde es wirklich frech. Per Mail teilte man mir vor 2 Wochen mit, dass ich bitte noch etwas Geduld haben soll. Es ist kein Wunder, dass ein Großteil der Menschen bei einem großen Onlineanbieter mit A…. alles bestellen. Hat man dort Probleme, wird einem schnell und unbürokratisch geholfen. Ich erwarte innerhalb der nächsten 5 Werktage die Überweisung der geschuldeten Summe.

Habe mein Sofa am 04.08.2020 bekommen und es quischt seit paar Monaten.

Im Juli 2021 Ware bestellt,jedesmal vertröstet auf einen neuen aussagekräftigen Termin,jetzt soll es Mai 22 werden.Schliest Euren Laden,nie wieder Höffner!