Höffner Reklamationen

Wir haben uns eine Couch gekauft und sind leider überhaupt nicht zufrieden.

Nach der Lieferung unserer vier Stühle haben wir festgestellt das bei einem Stuhl das Kunstleder beschädigt ist. Bei zwei anderen ist die Verarbeitung an der Rattan Kante schlecht. (Fotos anbei) Die Stühle wurden von Höffner zusammengebaut.

Sehr geehrte Damen ud Herren, die von uns bestellten Büromöbel wurden bis heute nicht geliefert. Bei telefonischen Kontakten, wurde ich jeweils vertröst, mit der Aussage der Lieferant wurde bereits angemahnt, meldet sich jedoch nicht zurück. Bei meinem letzten <telefonat wurde ich gebeten am Freitag nochmals anzuzrufen, was jedoch ab heute nicht mehr möglich ist(5). Bereits bei dem kauf vor 12 Wochen habe ich expleziet nachgefragt ob eine Lieferung bis zum 01.April möglich ist, dieses wurde von ihrer Verkäuferin zuugesichert. Sie tätigte sogar die Aussage das es ca. 4 Wochen dauert wir aber von 8 Wochen ausgehen sollten falls es sich etwas verzögert, dass 11 Wochen im Kaufvertrag stand wurde mit allgemein hibterlegt abgetan. Die Anzahlung von 600,00 € haben sie erhalten. Wann kann ich mit der Lieferung der Möbel rechnen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

immer wieder

Ich habe am Mittwoch den 30.03.22 eine Wohnlandschaft mit Funktion geliefert bekommen und muss nun feststellen, dass die Funktion( Verschiebung der Rückenlehnen) nicht funktioniert. Ich möchte diese teilweise fehlende Funktion reklamieren.

Der Spiegel wurde durch nicht sachgemäße Lieferung beschädigt!Bitte um neue Lieferung!

am 22.03 .2022 wurde mir wie vereinbart, meine Kommode geliefert. Leider musste ich feststellen, das es nicht die bestellte Kommode ist. Komplett andere Farbe, in Weiß bestellt in Anthrazit geliefert und noch schlecht verarbeitet. Habe am selben Tag noch mit einem Mitarbeiter der Firma Höffner gesprochen, er kümmere sich um das Problem. Hab bis jetzt noch keine Antwort bekommen. Aber per E Mail die Rechnung geschickt bekommen. werde sie aber erst bezahlen wenn die Richtige Kommode kommen sollte, was ich noch nicht glaube.

Sehr geehrte Damen und Herren, heute war bei mir der Aufbau-und Liefertermin der Schrankwand Cortina mit bezahlter Montage. Einer der beiden beauftragten Monteure beherrschte sein Fach nicht und dabei Sachen kaputt gemacht, so dass einer der Schränke nicht aufgebaut werden konnte. Jetzt muss ich auf einen neuen Termin warten und mir wieder frei nehmen. Lieber Höffner, ich habe bis jetzt gute Erfahrungen mit ihrer Firma gemacht, aber das ist sehr unprofessionell und ich bitte um Wiedergutmachung wenigstens mit einem Rabatt für die Montage, die unprofessionell durchgeführt und nicht termingemäß vollendet wurde. Es geht um den Kaufvertrag vom 15.3.22 : Nr. 3064149 Vielen Dank, mit freundlichen Grüßen ****** ****** aus Berlin

Ich habe bei Höffner in Hannover/Altwarmbüchen sehr hochwertige Badmöbel gekauft, inkl. Lieferung und Montage für einige tausend Euro. Der Verkäufer in der Fachabteilung hat mich engagiert und kompetent beraten und sich um mich als Kunden gekümmert, auch nach dem Kauf. Doch als nach der Montage durch Höffner-Handwerker das Waschbecken einen Wasserschaden aufwies und das Wasser vom Becken durch den teuren Unterschrank tropfte, war der Service von Höffner unsichtbar und unerreichbar. Es beginnt schon mit dem Sprach-Automaten am Telefon: Man bekommt nicht mal eine verständliche Ansage der Art "Herzlich willkommen bei ..." oder "Hier ist die Firma ...". Stattdessen ein "Sprachmenü", das den Anrufer unabhängig von seiner Reaktion auf die Service-Seite im Internet verweist. Besten Dank auch! - Ich habe mehrmals zusammen mit dem freundlichen geduldigen Verkäufer (den konnte ich erreichen, weil er mir seine Durchwahl genannt hat) versucht, den Wasserschaden beheben zu lassen. Heute, über eine Woche nach dem Liefer- und Montagetermin, gibt es trotz seiner Bemühungen, hausintern eine Service-Kraft zu finden, die sich meines tropfenden Waschbeckens annimmt, immer noch keine Lösung - nicht einmal einen Rückruf, nicht mal ein Lebenszeichen dieses Unternehmens, geschweige denn eine Terminvereinbarung. Unterirdisch! Das ist definitiv keine Kaufempfehlung! Ich erwarte, dass man wenigstens in Kontakt mit mir tritt. Ich bin gespannt, was sich Höffner ausdenkt, um mir zu einem wenigstens akzeptablen Ergebnis zu verhelfen.

Heute kam unser lang ersehntes Boxspringbett, leider mußten wir beim Auspacken feststellen, daß in der Rückwand ein ca. 10 cm langer Riss im Stoff ist. Wir möchten eine neue Rückwand, evtl. Eine Reparatur derselben. Wie können wir uns einigen, was schlagen Sie vor? Mit freundlichen Grüßen H.****** Am Grüppental 31c 21039 Escheburg