Höffner Reklamationen

Hydrauliköl ist aus dem Zylinder ausgetreten und der Zylinder lag kaputt daneben! Der erste Defekt war bereits nach 1/2 Jahr (Armlehne defekt) , wurde jedoch repariert! Es handelt sich um 2 Relaxsessel zu einem NICHT gerade "billigen" Preis! Eine 2 Jahresgarantie läuft in 4 Monaten ab und ich gehe davon aus, dass ich danach KEINE Ansprüche stellen darf! Meine Erwartung sieht so aus: Bitte holen Sie BEIDE Sessel KOSTENLOS ab und erstatten Sie mir einen Teilbetrag des Kaufpreises! Ich habe kein Interesse dieses Model erneut zu kaufen! Bitte geben Sie mir umgehend Bescheid, wie Sie mir entgegenkommen werden! Mit freundlichen Grüßen M. ******

Sehr geehrte Damen und Herren, das ist nett, das sie uns die Ersatzteile jetzt endlich bereitstellen. Aber ich finde es nicht in Ordnung, das ich mir die Teile wieder selbst abholen soll. Wir wohnen nicht um die Ecke und da wäre ein Versand ihrerseits Kostengünstiger. Ich sehe nicht ein, das ich ständig zu ihnen fahren muss. Wer zahlt uns die Fahrtkosten? Sie leider nicht. Sie sind für die schlechte Ware verantwortlich. 2 x haben wir die Stühle schon auf unsere Kosten umgetauscht, da es für sie nicht möglich war, uns die Ersatzteile zu liefern. Wie kommt es, das dieses jetzt überhaupt möglich ist, die Stöpsel extra zu bekommen? Dieses war die ganze Zeit nicht möglich? Jetzt wollten wir uns selber welche anfertigen lassen und sie sollten die Rechnung dafür übernehmen. Wäre dies möglich? Wir bitten nun um die schnelle Antwort oder kostenlose Zusendung der Ersatzteile. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Am 12.3 kauften wir uns einen neuen Couchtisch von Fiano für 119€. Diesen konnten wir erst gestern aufbauen für unsere neue Wohnung. Dabei stellten wir fest, dass am Rand der linken Seite das Holz abgeplatzt ist. Deshalb möchten wir den Tisch gerne reklamieren.

Sehr geehrte Damen und Herren, unter folgender Bestellnummer 3057912 erhielten wir am 23.3.22 die Stühle. Erst im April bauten wir diese auf und stellten nach wenig Benutzung am 12.05.22 jene Beschädigungen an dem Stoff der Armlehne (Reißverschluss irreparabel gerissen), die im Anhang auf dem Fotos erkennbar sind. Bitte teilen Sie uns einen Lösungsvorschlag mit. Mit freundlichen Grüßen A. ******

Ich habe einen Schlafzimmerschrank bei Ihnen gekauft, der auch montiert wurde. Allerdings ging dem Monteur eine Graphitglas Drehtür defekt. Vom Glas ist ein Stück abgebrochen. Nun haben Sie schon 3 Termine mit mir vereinbart, um die neue Tür zu ersetzen. Letztmals am 18.05.2022. An jedem Liefertag bekam ich allerdings morgens einen Anruf, dass die gelieferte Ersatztür wieder am Glas defekt sei und kein Einbau erfolgen kann. Nach den Absagen bekam ich immer zügig am nächsten/übernächsten Tag einen Anruf von Ihnen mit einem neuen Liefertermin. Allerdings habe ich jetzt seit dem 18.05. nichts mehr gehört und wundere mich etwas. Ein Mitarbeiter hatte beim letzten Anruf gesagt, er würde sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen. Auch wollte er klären, ob eine Entschädigung für die lange Wartezeit machbar wäre. Leider habe ich bis heute noch keine Nachricht und wollte nachfragen, wann ich mit der Lieferung der Tür rechnen kann.

Am 16. Mai 2022 wurde eine Schrankwand "Dreamer" angeliefert. Der Aufbau sollte durch Ihr Team erfolgen. Es stellte sich heraus, dass die beiden Seitenwände des Schrankes zu klein geliefert wurden, do dass der gesamte Schrank nicht aufgestellt werden konnte. Nach Aussage Ihres Teams, würden die falschen Teile in ein paar Tagen durch die richtigen ersetzt werde. Bis heute tut sich nichts. Die 1 1/2 Zimmer Wohnung ist mit den vielen ausgepackten Einzelteilen nicht beziehbar. Ich bitte Sie um schnellste Lieferung, um die Wohnung beziehbar zu machen, für die ich bereits Miete zu zahlen habe

Wir haben vor ca 1,5 Jahren bei Höffner ein sideboard gekauft und waren von Anfang an von der Qualität enttäuscht. Direkt nach Lieferung sind uns diverse Mängel aufgefallen, die wir auch gemeldet haben (Schrauben fehlen, Bohrlöcher an der falschen Stelle,...). Der Aufbau dauerte daher deutlich länger als angegeben. Gestern ist uns aufgefallen, dass sich an allen 3 Türen die Folierung löst. Habe den Mangel an Höffner gegeben, die berufen sich jedoch auf die umgekehrte Beweislast und habne die Reklamation abgelehnt. Wirklich lächerlich, aber wenn man sich hier die Bewertungen mal durchliest, ist das scheinbar Standard bei Höffner.

Moin, war heute bei euch in Barsbüttel wollte meinen Einkauf bezahlen dieses war leider nicht möglich aufgrund dessen das eure ec Geräte dem Anschein nach so veraltet sind das man nicht mit dem Handy zahlen kann… Sehr ärgerlich da ich so ohne Einkauf wieder fahren musste… So was sollte in So einem Laden im Jahre 2022 nicht mehr der Fall sein Mit nicht ganz so freundlichen Grüßen

Hallo, haben am 20.12.2021 einen Tisch bei Möbel Höffner in Cottbus gekauft. Der sollte Ende März da sein. Nach dem wir mehrmals angefragt haben, wurde uns gesagt das der Termin kW 21 ist. Jetzt immer noch nicht da und keine Antwort warum.

Ich habe am 26.04.2022 unter der Voraussetzung in der Höffner Filiale Hamm einen Waschtrockner gekauft, dass dieser im Lagerbestand ist und kurzfristig lieferbar ist. Dies wurde mir von der Verkäuferin versichert. Der WT wurde von mir sofort komplett bezahlt. Nur sind bald 5 Wochen vergangen! Auf mehrere Mails von mir wurde nicht einmal geantwortet. Diese Wartezeit finde ich unzumutbar. Ich möchte diesen Kauf stornieren, mein Geld zurück bekommen und möglichst schnell anderweitig einen WT kaufen.