Reklamation - mehrmaliger Umtausch

Sehr geehrte Damen und Herren,

das ist nett, das sie uns die Ersatzteile jetzt endlich bereitstellen. Aber ich finde es nicht in Ordnung, das ich mir die Teile wieder selbst abholen soll. Wir wohnen nicht um die Ecke und da wäre ein Versand ihrerseits Kostengünstiger. Ich sehe nicht ein, das ich ständig zu ihnen fahren muss. Wer zahlt uns die Fahrtkosten? Sie leider nicht. Sie sind für die schlechte Ware verantwortlich. 2 x haben wir die Stühle schon auf unsere Kosten umgetauscht, da es für sie nicht möglich war, uns die Ersatzteile zu liefern. Wie kommt es, das dieses jetzt überhaupt möglich ist, die Stöpsel extra zu bekommen? Dieses war die ganze Zeit nicht möglich?
Jetzt wollten wir uns selber welche anfertigen lassen und sie sollten die Rechnung dafür übernehmen. Wäre dies möglich?
Wir bitten nun um die schnelle Antwort oder kostenlose Zusendung der Ersatzteile.


Mit freundlichen Grüßen
****** ******