Lieferung einer defekten Schlafzimmerschranktür steht noch aus.

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  • 28 Mai 2022
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Ich habe einen Schlafzimmerschrank bei Ihnen gekauft, der auch montiert wurde.
Allerdings ging dem Monteur eine Graphitglas Drehtür defekt. Vom Glas ist ein Stück abgebrochen.
Nun haben Sie schon 3 Termine mit mir vereinbart, um die neue Tür zu ersetzen. Letztmals am 18.05.2022.
An jedem Liefertag bekam ich allerdings morgens einen Anruf, dass die gelieferte Ersatztür wieder am Glas defekt sei und kein Einbau erfolgen kann.
Nach den Absagen bekam ich immer zügig am nächsten/übernächsten Tag einen Anruf von Ihnen mit einem neuen Liefertermin. Allerdings habe ich jetzt seit dem 18.05. nichts mehr gehört und wundere mich etwas.
Ein Mitarbeiter hatte beim letzten Anruf gesagt, er würde sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen. Auch wollte er klären, ob eine Entschädigung für die lange Wartezeit machbar wäre.
Leider habe ich bis heute noch keine Nachricht und wollte nachfragen, wann ich mit der Lieferung der Tür rechnen kann.

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

22-06-2022 um 16:16 Uhr


Problem behoben

8 / 10

Kundenservice Note

JA

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Die Monteure waren sehr nett.
Allerdings musste ich mir 4 x frei nehmen bis eine ganze Tür geliefert wurde.
Über eine Entschädigung würde ich mich freuen .

1
Höffner
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