Höffner Reklamationen

Guten morgen, wir haben gestern unser neues BEtt erhalten, hat alles super geklappt, jedoch sind 2 fehler im Kopfteil des Bettes gefunden worden. - an der rechten seite sind zwei Anschlüsse und Schalter. Einer für Licht und einer für USB Anschluss. Um diese Schalter herum ist der Stoff aus gerissen und stellt ein Loch bzw. Riss dar. Wir bitten daher um Austausch oder reperatur der Stellen.

Wir hatten uns zwei Matratzen im online Shop bestellt. Schon bei der Lieferung gab es unmögliche Probleme. Nun waren die Matratzen endlich mal verspätet da. Die eine Matratze ist fast gar nicht groß geworden nach dem ausrollen, das habe ich sofort gemeldet. Man habe mir geschrieben, dass ein möglicher Austausch erst in der zweiten Kalenderwoche des neuen Jahres stattfinden kann. Nun habe ich gesagt dass beide Matratzen zu reklamieren sind. Was schreiben die mir von Höffner zurück, es ist nicht mehr möglich nach der AGB‘s die Matratzen zu reklamieren? Kann mir mal einer erklären seit wann das denn und wieso? Ich finde es unmöglich

Guten Tag, wollte wissen ob die Kommode von Hersteller umgetauscht beziehungsweise die Tür umgetauscht werden kann. Mit freundlichen Grüßen ******

Am Dienstag, 03.01.2023 bekamen wir 6 Freischwinger Vota mit der Artikelnummer 013307207 geliefert ! Während des Zusammen setzen stellten wir fest, 1 Stuhl ist defekt. Wir meldeten dieses am gleichen Tag, wie man uns per Servistelefon sagte, online, mit 2 Fotos . Wir Schuhen vor, nach Barsbüttel , mit dem Stuhl zum Tausch zu kommen, leider bis jetzt keine Reaktion !

Von 4 Schubkästen fehlen 2 Einlegeböden. Somit kann das Möbelstück nicht vollständig montiert werden-

Wir haben bei höffner eine Küche bestellt, von Nobilia. Geplante wurde sie Ende August. Der Vermesser kam Mitte September und Mitte September wurde bestellt und angezahlt. Wir haben Zwillinge bekommen und waren gut in der Zeit mit der Sanierung unseres Hauses. Am 20.12.22 sollte die Küche dann geliefert werden. Kurz vorher haben wir die Elektrik erneuern lassen, da stellten wir fest das der Vermesser von Höffner, die eine Wand komplett falsch bemessen hat. Wir haben also den Elektriker beauftragt den Lichtschalter aus der Küche in den Flur zu verlegen, damit die Küche überhaupt passt. Der 20.12.22 kam Mein ****** nahm sich frei, wir organisieren Parkplätze, wir setzten uns ins Haus und warteten. Die Monteure kamen und siehe da, der Vermesser hat sich nicht nur an der wand vermessen, sondern auch die Höhe des Fensters und somit passte die gesamte Küche nicht mehr. Statt sich auf seine Arbeit zu konzentrieren, machte er Fotos von Küchenmessern. (die wurden uns vom Verkäufer gezeigt) Die gesamte Küche ging also zurück. Wir sollen uns beim Verkäufer melden. Gesagt getan. Aber er hatte keine Info, er meldet sich später. Keine Reaktion mehr. Wir mussten mehrere Male anrufen, E-Mails schreiben , um den Stand der Dinge zu erfahren. Eigentlich ist der Kunde doch der König, oder hab ich was missverstanden ? Der Verkäufer schob es auf den Vermesser, der Kundendienst auf den Verkäufer, es wurden so viel Entschuldigungen ausgesprochen aber auf die Entschuldigungen folgten leider keine Taten. Es hieß dann, wir sollen von XL Möbel auf Standardmöbel umswitchen. Okay, dafür hätte ich gerne mal ein Angebot, Möbel die 7,2 cm kleiner sind können ja nicht kur 400€ weniger kosten, bei ner 20m2 Küche. Und wir brauchen die Küche bis aller spätestens erste Februar Woche, denn wie schon erwähnt, Wohnung Ende Januar gekündigt, Zwillinge 7 Monate, ohne Küche ? Das ist inakzeptabel. Tage vergingen, Zeit wurde verplempert. Emails kommen angeblich nicht an. Es kommt eine Mail mit einem Anhang, dass die Küche in drei Wochen bei ihnen eintrifft aber in 7 Wochen erst bei mir montiert werden kann. Und in der Mail steht auch, dass die Zeit die im Anhang angegeben wurde, nicht eingehalten werden konnte, da das Angebot zu spät bei mir eingetroffen ist, da die email ja „verschwand“ Also 4 Wochen um bei mir eine Küche zu montieren, geht gar nicht, wenn höffner ein Fehler nach dem nächsten macht. Ich wollte auch ein neues Angebot, rief also an und sagte dem Leiter der Küchen das. Er meinte er schickt mir ein vernünftiges Angebot. Am Abend schickte er mir dann die selbe email wie am Mittag, nur mit dem Eingangssatz, ….das aufgeschlüsselte Angebot.“ Wollen mich hier eigentlich alle verarschen ? So viel Inkompetenz unter einem Dach habe Ich noch nie erlebt. Wir haben schon mal eine Küche bei höffner bestellt und auch sonst viele Möbel, aber wir wurden dieses Mal bitter enttäuscht und wenn ich meine Küche bis kw5 nicht montiert bekomme, trete ich vom Kaufvertrag zurück und bestelle eine Küche woanders, wo der Kunde noch wichtig ist

Ich bekomme regelmäßig Post von Höffner zugeschickt. Welche ich nicht brach, Daher bitte ich sie um Löschung meiner Daten: ****** ******, Berger Straße 152, 60385 Frankfurt am Main Vielen Dank

1. Der Kombikommode mit Tür und 5 Schüben wurde mit einer fehlenden von 3 Rückwänden montiert 2. Bei der Schubkastenkommode schleifen der 3. und 4. Schubkasten in der rechten oberen Ecken beim Öffnen und Schließen Wann werde ich über den Verlauf der Behebung der Schäden informiert. Die Reklamation wurde am 12.12.22 getätigt.

Sehr geehrte Damen und Herren. Kaufvertrag Nr. HÖ-8501405-U Bei einem Polstersrtuhl geht oben an der Rückenlehne die Naht offen. Bitte um kurze Rückmeldung damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** ******@gmail.com.

Ich habe am 03.01.23 Badmöbel bei Höffner gekauft. Am selben Abend erfuhr ich dass sich meine finzanielle Situation zukünftig verändern wird, worauf ich mir die gekauften Möbel nur noch sehr schwer leisten kann. Noch am selben Abend habe ich das Widerrufsformular auf der Homepage von Höffner ausgefüllt mit der Bitte um Kulanz von meinem Kaufvertrag zurücktreten zu können. Heute morgen habe ich beim Kundenservice angerufen, dort wurde mir mitgeteilt das noch kein Widerruf eingegangen sei. Diesen habe ich also nochmals verfasst und per Mail an Höffner gesandt. Jetzt bekamm ich eine Rückmeldung, ich soll 25% des Kaufpreises, rund 500€ als Schandenersatz bezahlen. Nach einem Tag kann der Schaden jawohl noch nicht so groß sein um den Kunden aus Kulanz nicht entgegen zu kommen. Das Recht ist zwar auf Seiten von Höffner, dennoch wünscht man sich von solch einem großen Unternehmen, das auf die Zufriedenheit seiner Kunden hohnen Wert legt mehr Verstädnis. Ich empfehle keinem Kunden sich dort einen Kaufvertrag aufschwazen zu lassen, hier sind andere Möbelhäuser deutlsich kulanter.