Keine Reaktion auf online Reklamations Service...telefonisch bekommen wir keine Antwort !
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Behoben
- 05 Jan 2023
- #454921
- 138
Am Dienstag, 03.01.2023 bekamen wir 6 Freischwinger Vota mit der Artikelnummer 013307207 geliefert ! Während des Zusammen setzen stellten wir fest, 1 Stuhl ist defekt. Wir meldeten dieses am gleichen Tag, wie man uns per Servistelefon sagte, online, mit 2 Fotos . Wir Schuhen vor, nach Barsbüttel , mit dem Stuhl zum Tausch zu kommen, leider bis jetzt keine Reaktion !
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Antwort von Höffner
06-01-2023 um 11:01 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass eine Beanstandung vorliegt.
Das Möbel Höffner Serviceteam ist darüber informiert, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Bitte berücksichtigen Sie, dass ggf. vorab eine Rücksprache mit dem Hersteller und/oder interne Abteilungen erforderlich ist. Das Möbel Höffner Serviceteam wird anschließend mit Ihnen schnellstmöglich Kontakt aufnehmen und eine gemeinsame Lösung mit Ihnen abstimmen.
Wir möchten Sie informieren, dass Reklamation24 ein öffentliches Portal ist und nicht in Verbindung mit Möbel Höffner steht. Das Servicecenter von Möbel Höffner ist unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar. Sollte nach dem direkten Austausch mit Ihnen eine Frage offenbleiben, nutzen Sie bitte den direkten Kommunikationsweg über das Möbel Höffner Kundenserviceportal.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Onlineteam
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-01-2023 um 12:02 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Leider hat es dieses mal nicht so gut geklappt und ich habe mich sehr geärgert.
Nachdem Höffner Kontakt mit mir aufgenommen hat ging alles gut!
Vielen Dank der Nachfrage.
Mit freundlichem Gruß
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