Hermes Reklamationen

Habe über ebay einige Modelleisenbahnsachen verkauft und alles mit Hermes versandt. Nun rennen mir die Kunden die Wohnung ein , weil alles an andere Adressen zugestellt wurde. Die Hotline von Hermes nimmt sich nichts an davon.

Vor vier Wochen habe ich ein Paket versendet, leider hat es nachweislich den Empfänger nicht erreicht. Gemäß der Sendungsverfolgung in der App ist es aus dem Verteilzentrum in Witten nicht hinaus gegangen. Okay, habe ich gedacht, so etwas kann ja mal passieren… Nun habe ich eine Schadensmeldung vorgenommen und mir wird mitgeteilt, dass Hermes nicht haftet, da die Abgabequittung in Papierformat fehlen würde. Ich habe aber Screenshots aus meiner Hermes-App hinzugefügt, denen man sehr wohl entnehmen kann, dass ich als Versender das Paket, belegt mit Datum und Uhrzeit, abgegeben habe. Es lässt sich ja sogar der Weitertransport des Pakets nachvollziehen. Warum gibt es dann im digitalen Zeitalter so eine Apo, wenn sie im Schadensfall nicht akzeptiert wird? Das ist für mich unverständlich. Ob die Argumentation von Hermes rechtsgültig ist, möchte ich deutlich in Frage stellen.

Zusteller stellt Paket nicht an die richtige Person zu. Einfach in den Paketshop nebenan. Kein klingeln, keine Benachrichtigungskarte, kein Hinweis. Kurz vor dem Zurücksenden noch gerettet. Melde dich bei mir und wir können weiteres Besprechen.

Heute bekamm ich meine Ware vom Hermes Boten, leider war ich und meine Frau ausser Haus, jedoch nach Klingeln klingelt es über unser Sprechanlage auch am Telefon wo wir dem Boten sagten er soll es vor die Tür stellen, allerdings da anscheinend Unterschrift nötig war sagte meine Frau er solle es doch bitte an einem Paketshop lassen und wir holen es von dort ab. Der Bote glaubte anscheinend das wir daheim sind und ihm absichtlich die Tür nicht aufmachen und nahm paket wieder zurück und ich bekam Nachricht vom Amazon das Waren Annahme verweigert worden sei. Für diese Ware hatte ich 21€ Gutschein bekommen der ist auch weg. Wer soll mir mein Schaden begleichen. Anruf bei Hermes, sehr unkulan mir die Aussage der Bote hat bestimmt recht und ich soll lügen oder was? ? obwohl alles im Sprechanlage dokumentiert ist. Ich war bislang immer von Hermes zufrieden aber nach gestrige Tag, ne danke Hermes........

Obwohl der Hermes Fahrer mich immer angetroffen hat , wollte er eine Unterschrift für einen Ablageort. Dieses verneinte mein Mann und ich, worauf der Fahrer aggressiv und frech wurde und seitdem nicht ein Paket mehr zugestellt hat. Falls wir draußen sind und er vorbei fährt, winkt er frech und zeigt den Mittelfinger. Ich habe mich schon sooft bei Hermes telefonisch beschwert, es passiert nichts ! Hat Hermes es wirklich nötig so schlechtes Personal zu haben, wie man im Netz liest sind wir ja kein Einzelfall !

Habe einen Wunschzustelltermin angegeben, an diesem war ich auch ohne Ausnahme Zuhause. Hermesbote klingelt nicht und gibt an Zustellversuch erfolglos. Man denkt das ist dreist? einen Tag später (Samstag) warte ich ebenfalls eieder geduldig auf mein Paket. Wieder wird nicht geklingelt und per Email bekomme ich die Nachricht der "dritte" Zustellversuch war erfolglos. Leider hat der Bote weder Lust auf seinen Job noch kann er zählen. Einfach traurig und ich lasse nie wieder etwas über diesen unfähigen Verein verschicken

Beim Versand von 12 Weinflaschen wurden 2 Flaschen offenbar zerstört. Beim Empfänger kamen, trotz sorgfältiger Verpackung mit Polsterung jeder einzelnen Flasche, nur 10 Flaschen in einem anderen Karton von Hermes an.

Mal wieder eine Beschwerde ihres im Benehmen unsäglichen Mitarbeiters. Ich hatte eine Sendung am 2.3.22 erwartet. Ich habe den Wagen des Boten und den Boten selber vor der Haustür gesehen. Vom 3. Stock habe ich aus dem Fenster gesehen, wie dieser meine Sendung hinten aus dem Auto holte und wieder einstieg und meine Sendung auf dem Beifahrersitz schmiss. Das fand ich schon frech und dreist! Darauf folgte gleich eine Beschwerde hier bei Reklamation24 und bei Hermes direkt. In der Sendungsverfolgung konnte ich dann lesen, dass er mich nicht angetroffen hätte und am nächsten Tag einen Zustellversuch machen würde. Das ist eine Lüge. Ich war zu Hause. Nun gut, am nächsten Tag, ich war zu hause, wurde meine Sendung beim Nachbarn im EG abgeben. Warum? Ich war doch da. Ist er zu faul, die 3 Stockwerke hochzulaufen? Ich nehme das ganze persönlich, da er mir schon bei früheren Sendungen angedroht hat, mir meine Sendungen einfach nicht mehr zuzustellen. Dieser unglaubliche Vorfall ist vor 1/2 Jahr vorgefallen: Ich sollte nämlich mein 18 kg Paket unten bei ihm abholen, da er es doch "so im Fuß hat" und nicht laufen könnte. Dies hatte ich damals abgelehnt und ihn gebeten, mir das Paket hoch in 3. Stock zu bringen. Das tat er dann widerwillig und als ich ihn zur Rede stellte gab es einen heftigen Wortwechsel. Und bei dieser Gelegenheit drohte er mir meine Sendungen in Zukunft nicht mehr zuzustellen. Seit diesem Vorfall habe ich nur Schwierigkeiten mit ihm. Er ist äußerst unfreundlich, stellt mir Sendungen nicht wie angegeben in der Sendungsverfolgung zu, oder gibt dann einfach ohne bei mir zu klingeln beim Nachbarn ab oder im Shop. Von einer ordnungsgemäßen Zustellung ist nicht zu reden. Ich habe mich deswegen schon mindestens 5 mal hier über Reklamation24 über diesen Boten beschwert. Und ändern tut sich nichts. Der Teamleiter scheint nicht fähig zu sein seinen Boten unter Kontrolle zu bekommen. Ich versuche schon so weit wie es geht, Hermes als Versand bei Bestellungen abzulehnen und um einen anderen Versandlogistiker zu bitten. Da sich an dem Verhalten des Boten nichts ändert und er mich terrorisiert, werde ich diese Beschwerde hier eins zu eins der Verbraucherzentrale melden und zudem noch die Geschäftsführung Stefan Schiller und Kevin Kufs die Vorfälle des Boten informieren. Was verlange ich denn grossartiges von Hermes? Ich möchte eine ordnungsgemäße Zustellung zu mir an die Wohnungstür. Denn wenn ich Sendungen erwarte bin ich immer zu hause! Wenn er mir die Sendung mal vor die Wohnungstür bringt, dann ist leider Freundlichkeit zu vermissen. Oft wortlos stellt er mir das einen halben Meter vor die Wohnungstür und geht dann. Einfach unfreundlich! Und ehrlich, von der Konkurrenz kenne ich so ein Verhalten nicht! Immer zuverlässig, nett und freundlich! Ich bitte um Stellungnahme.

Hallo angeblich wurde das von mir versendete Paket heute zugestellt an das Nachbarhaus der Nummer 61. Das Problem ist nur dieses Haus steht leer und besitzt keine Klingeln. Laut Eigentümer wohnt dort auch niemand. Auch in der Nachbarschaft ist das Paket nirgends. Ich verlange eine Stellungnahme dazu und behalte mir ebenfalls vor den Fahrer anzuzeigen.

Hallo Bereits zum 2ten Mal klingelt der Zusteller kurz vor 10 Sturm und klopft wild gegen meine Glashaustür. Als das nicht half ging er zur Souterraintür und klingelt dort Sturm. Diesmal bin ich zur Haustür und war durch meine Nachtschicht einfach zu müde um ihn zu fragen ob er .... Ich möchte hiermit Beschwerde einlegen da dieses Vorgehen nichts mehr mit der Zustellung einer Sendung zu tun hat. Was hätte er als nächstes gemacht. Die Tür eingetreten?