Ware wurde ohne mein Erlaubnis als Annahme verweigert zurückgesendet
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Ungelöst
- 06 Mär 2022
- #356788
- 262
Heute bekamm ich meine Ware vom Hermes Boten, leider war ich und meine Frau ausser Haus, jedoch nach Klingeln klingelt es über unser Sprechanlage auch am Telefon wo wir dem Boten sagten er soll es vor die Tür stellen, allerdings da anscheinend Unterschrift nötig war sagte meine Frau er solle es doch bitte an einem Paketshop lassen und wir holen es von dort ab.
Der Bote glaubte anscheinend das wir daheim sind und ihm absichtlich die Tür nicht aufmachen und nahm paket wieder zurück und ich bekam Nachricht vom Amazon das Waren Annahme verweigert worden sei. Für diese Ware hatte ich 21€ Gutschein bekommen der ist auch weg. Wer soll mir mein Schaden begleichen. Anruf bei Hermes, sehr unkulan mir die Aussage der Bote hat bestimmt recht und ich soll lügen oder was? ? obwohl alles im Sprechanlage dokumentiert ist.
Ich war bislang immer von Hermes zufrieden aber nach gestrige Tag, ne danke Hermes........
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Antwort von Hermes
08-03-2022 um 16:35 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Leider können wir den Rückversand nicht stoppen, da die Sendung bereits retourniert wurde.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
08-03-2022 um 21:44 Uhr
Wer soll mir nun den Schaden bezahlen?
Ich habe dies nicht retourniert sonder der Bote ?
Wer zahlt nun mein Geld
Gutschrift von 21€
Antwort des Verbrauchers
08-03-2022 um 21:55 Uhr
Ich kann beweisen das ich zum Bote gesagt habe er soll bitte zum Shop Paket ablassen, und er hat es als Annahme verweigert gemacht.
DIES IST URKUNDENFÄLSCHUNG
Ich bitte sofort mein Schaden den Ich durch Ihnen erlitten habe zu ersattatten.
Ansonsten bin Ich gezwungen wegen Urkundenfälschung Anzeige zu erstatten.
BITTE UM STELLUNGNAHME
Antwort des Verbrauchers
01-04-2022 um 20:21 Uhr
Guten Abend,
Von wem bekomm ich mein Schaden nun.
Wegen Ihnen ist mein Geld 21€ weg.
Falls Sie zeitnah mir mein Geld nicht zurückerstatten werde ich mich Rechtlich durchsetzten, da ich auch videoaufnahmen und Beweise habe.
Mfg
******
Antwort des Verbrauchers
01-04-2022 um 20:24 Uhr
Seit 1 Monat kann mein Fall nicht gelöst werden.
Hermes absolut nicht zu empfehlen................
Mein Geld wurde hier gnadenlos dank Hermes verbraucht.
BITTE SOFORT UM RÜCKZAHLUNG 21€
SONST WERDE ICH RECHLICJE SCHRITTE EINLEITEN UND RECHLICHE SCHREIBEN ALLES HIER POSTEN
Antwort des Verbrauchers
01-04-2022 um 20:35 Uhr
Das einzige Schreiben von Hermes mit einem versandgutschein.
Bis heute auch dies ein Fehlanzeige
Antwort des Verbrauchers
01-04-2022 um 20:44 Uhr
Das einzige Schreiben von Hermes mit einem versandgutschein.
Bis heute auch dies ein Fehlanzeige
Antwort von Hermes
02-04-2022 um 09:05 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet
Bitte kontaktiere den Kundenservice des Versandhauses.
Dieser wird sich, als dein Vertragspartner, mit der zuständigen Fachabteilung in unserem Hause in Verbindung setzen und mit dir alle Fragen um eine Rückerstattung oder eine erneute Lieferung der Ware klären.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
02-04-2022 um 12:49 Uhr
Dann bitte ich mir kontaktdaten,
Telefonnummer
Kontaktperson Namen
Mitzuteilen.
Ich habe mehrmals dies gemeldet. Jetzt soll ich wieder wo anders melden.
Entschuldigung aber das ist ein Frechheit.
Mfg
******
Antwort von Hermes
02-04-2022 um 13:48 Uhr
Lieber Kunde,
wir verstehen deinen Unmut und haben deine Beschwerde entsprechend weitergeleitet.
Gemäß der geltenden Vertragsvereinbarungen können Schadenersatzforderungen ausschließlich durch den Auftraggeber (Versender) gegenüber Hermes geltend gemacht werden.
Wir bitten um Verständnis, dir keine andere Auskunft geben zu können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
02-04-2022 um 14:09 Uhr
Hallo Noch einmal.
Der Versender hat damit nix zu tun.
Sondern Ihre Bote hat den paket auf eigene Faust und Kopf storniert, und vermerkt das der Empfänger es verweigert hätte.
Ich habe hierbei Beweise Personen und videoaufnahmen wie ich Ihnen mitgeteilt habe.
Die stornierte Ware habe ich zum zweiten Mal gekauft. Da ich aber am ersten Bestellung 21€ Rabatt bekommen hatte und Ihre Mitarbeiter es eigenmächtig storniert und Annahme verweigert hat ist mein Gutschrift auch damit erloschen.
Deshalb sind sie mein Ansprechpartner. Es geht hierbei ums Prinzip.
Hoffe hiermit auch andere Bürger in Kenntniss zu setzen. Wie HERMES BEI NICHT ANTREFFEN DER EMPFÄNGER BESTENS VORGEHT.
BITTE UM MEINE GUTSCHRIFT MIR ZU ÜBERWEISEN.
ICH SCHEUE MICH NICHT RECHTLICH HIERBEI DURCHZSETZEN, DENN SO ETWAS IST VON EINE FIRMA WIE HERMES BESCHÄMEND.........
MFG
******
Antwort des Verbrauchers
04-04-2022 um 13:16 Uhr
Schlechtester Versandservice überhaupt. Weiter so Hermes.
Mein Geld wurde durch Hermes Versand ohne weiteres verpulvert.
HERMES BESTEHT DAS DER VERSENDER ES KLÄREN MUSS
OBWOHL
ICH BEWEISE SCHWARZ AUF WEISS HIER HABE DAS HERMES AUF MEIN NAME UNTERSCHRIEBEN HAT UND URKUNDENFÄLSCHUNG BEGANGEN HAT.
ICH WERDE VIDEOAUFNAHMEN INS YOUTUBE EINSTELLEN UND HIER DEN LINK FÜR JEDEN DEM ES INTERESSIERT NACHZUSEHEN
Antwort des Verbrauchers
05-04-2022 um 11:14 Uhr
Hallo
Nochmal, der Versender ist nicht zuständig bitte sofort mein Geld auszuzahlen.
Denn Gutschrift habe ich von Amazon bekommen. Kümmern Sie sich darum. Denn sie haben Denn Schaden mir auch gemacht nicht der amazon.
Antwort des Verbrauchers
05-04-2022 um 11:15 Uhr
Bitte mein Gutschrift 21€ auf mein Konto auszahlen.
Ansonsten werde ich heute es mein Anwalt überlassen das ist mir schon blöd mit ihnen zu diskutieren
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-01-2023 um 22:57 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr sehr schlecht
