Anbgebliche Zustellversuche
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Noch offen
- 05 Mär 2022
- #356892
- 190
Habe einen Wunschzustelltermin angegeben, an diesem war ich auch ohne Ausnahme Zuhause. Hermesbote klingelt nicht und gibt an Zustellversuch erfolglos. Man denkt das ist dreist? einen Tag später (Samstag) warte ich ebenfalls eieder geduldig auf mein Paket. Wieder wird nicht geklingelt und per Email bekomme ich die Nachricht der "dritte" Zustellversuch war erfolglos. Leider hat der Bote weder Lust auf seinen Job noch kann er zählen. Einfach traurig und ich lasse nie wieder etwas über diesen unfähigen Verein verschicken
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Antwort von Hermes
08-03-2022 um 16:31 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung auf dem Transportweg beschädigt und daher retourniert.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
09-03-2022 um 23:10 Uhr
Ich habe vor einigen Tagen bereits einen Beitrag verfasst aber ich möchte gerne mit allen teilen, was für Personen bei Hermes arbeiten. Zuerst konnte meine Sendung am Wunschzustelltermin nicht zugestellt werden, obwohl ich Zuhause war und bei mir nie geklingelt wurde. (erster Zustellversuch) Daraufhin kontaktierte ich Hermes via Anruf und über Twitter. Beide Kontakte freundlich aber konnten mir nicht helfen. Dann einen Tag später bekomme ich die Nachricht, dass mein Paket zum dritten Mal nicht zugestellt werden konnte. Daraufhin kontaktierte ich Hermes bei Twitter erneut und bekam dort die Nachricht, dass mein Paket nach dem ersten Zustellversuch (als hätten drei stattgefunden) zurück an das Verteilzentrum geschickt wurde. Soetwas dreistes habe ich noch nie erlebt. Dann war mein Paket wieder in der Zustellung und ich bekomme die Nachricht mein Paket wurde beschädigt. Das lustige an der Sache ist, dass sich in dem Paket Katzenstreu befand in äußerst robusten Verpackungen. (das weiss ich da mir so ein Paket mit dem selben Inhalt bereits die Treppe runtergefallen ist und der gesamte Inhalt heile geblieben ist. Wenn ich es also nicht besser wüsste, könnte man denken das ganze ist nicht ganz unabsichtlich "beschädigt" worden ist. Ich kann jedem nur empfehlen nie wieder etwas mit Hermes zu versenden, da diese keinerlei Wert auf Kundenzufriedenheit legen. Ich werde jetzt alles nurnoch über einen Anwalt laufen lassen oder gegebenenfalls mal die Medien einschalten, denn auf soeinen Zirkus habe ich einfach keine Lust mehr.
