CHECK24 Reklamationen

Sehr geehrte Damen und Herren, letztens habe ich über ihre Seite eine Pauschalreise gebucht! Mit dem Hotel waren wir sehr unzufrieden sodass wir mit Aufpreis wechseln mussten! Unsere Reise war nach Side vom 01.07.-07.07.23 im Ayra Family Club Hotel. Als wir das Hotel gebucht hatte waren die Bewertungen optimal. Es war eine Katastrophe! Die Hotelzimmer waren schmutzig, in der Toilette noch Urinreste! Das Pool Wasser war nicht gereinigt, schmutziges Geschirr, in den Gängen Müllberge und große Pfützen. Wir bitten um eine Entschädigung oder Erstattung! Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo. Wir hatten bei Hinflug 30 Minuten Verspätung und bei Rückflug fast 4 Stunden Verspätung. Ich möchte mich darum beschwerden. Fluggesellschaft Tailwind. Vielen Dank

Reisezeitraum : 24.06.23 bis 09.07.23 Hurghada der Abflug von Hamburg nach Hurghada gestaltete sich schon abenteuerlich. Statt einem Flugzeug von Marabu , wurden wir von Sky up ( einer Billigairline aus der Ukraine ) Richtung Urlaubsziel gebracht. Das Flugzeug war nicht unbedingt vertrauenserweckend. Am Urlaubsziel angekommen, wurden wir am darauffolgenden Tag informiert, das die Marabu- Airline unsere Rückflugzeiten geändert hat. Statt geplanter Abflugzeit 18:35 Uhr Ortszeit, sollten wir jetzt um 13:05 Uhr Ortszeit starten. Der Transfer vom Hotel zum Flughafen fand um 09:20 Uhr statt. Wir hatten absichtlich eine späte Rückflugzeit gebucht, um nicht einen halben Urlaubstag zu verlieren und dann sowas. Wie kann so etwas angehen ? Nach unserer Ankunft haben wir mit Marabu über ein Beschwerdeformular Kontakt aufgenommen, Wir erhielten bis jetzt keine Antwort. Wir erwarten eine Entschuldigung und eine Entschädigung für den verlorenen Urlaubstag.

Wir waren sehr enttäuscht weil das 5* Hotel war normal ein 3* Hotel, das Restaurant war schmutzig, das Essen war nicht gut, langweilig, das,Personal unfreundlich und unprofessionell, die Glässer hat der Kellner mit Müllwagen gebracht, Personal der Animationsbar unfreundlich. Nur Rezeption und Zimmer waren ok. Zimmer war sauber. 2 Tage waren keine Strandtücher und Badetücher.

Guten Tag, nach Ankunft im Hotel suchte ich die von Ihnen beschriebene mit Fotos präsentierte Lagune vergeblich. Das war das Highlight auf das ich mich so gefreut hatte.... Im Schauinsland Reisebüro wurde mir mitgeteilt die gibt es seit über fünf Jahren nicht mehr! Daher erwarte ich eine Entschädigung, habe nur wegen der Lagune dieses Hotel gebucht. MfG, ****** ******

Guten Tag, Wir sind gestern am Samstag dem 15.07 mit der Fluggesellschaft Star-East-Airline von Hurghada nach Bremen zurück geflogen. Planmäßig war der Abflug auf 3:10 ägyptischer Zeit angesetzt, allerdings wurde dieser insgesamt 3 mal verschoben bis auf 6:30 laut Anzeigetafel. Bis das Boarding gestartet war, war es mittlerweile kurz nach 7 Uhr morgens und bis wir Letzendlich abgehoben sind war es 7:30 Uhr. Diese ganzen 4 Stunden hat sich niemand um uns gekümmert oder uns gesagt wie lange wir uns noch ungefähr gedulden müssen, Verpflegung gab es daher auch nicht. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin ab dem 21.7-25.7.23 in Kos Mitsis Hotel Summer Beach. Aber was ich für Rezessionen über dieses Hotel lese hat mich schockiert. Es ist definitiv kein 5-Sterne Hotel. Die Lage ist unsicher, es wird dort aktuell Umgebaut und das Essen entspricht nicht der 5Sterne Qualität Die Zimmer im Hotel sind stark renovierungsbedürftig und veraltet,welches einem Standard von 5 Sternen keinesfalls entspricht. Ich möchte hiermit diese Pauschalreise reklamieren und sofort eine andere Lösung finden, am besten ein Hotel WAS TATSÄCHLICH 5 Sterne Niveau hat!!! Denn wir zahlen für 4 Übernachtungen 1600€ und für diesen Preis möchte ich auch wirkliche Qualität!

Bei unsere Rückreise in Zypern ist unser Transfer für Airport nicht angekommen und müsste aus eigene Tasche einen Taxi bezahlen bis zum Flughafen das ist sehr ärgerlich ! unser Reiseveranstalter war FIT Buchungsnummer lautet 34763715 habe die Mitarbeiter von check 24 informiert. Taxi beleg hinterlasse ich hier.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben für den Zeitraum 02.07.23-12.07.2023 eine Pauschalreise im Hotel ayaz aqua beach in Bodrum mit der Buchungsnummer 2013054 gebucht. Bei Ankunft im Hotel um 9:25 Uhr mussten wir 5 Stunden auf unser Zimmer check in warten, gegen 14:00 Uhr bekamen wir dann den Zimmer Schlüssel. Eine Einweisung für das Hotel haben wir nicht bekommen. In der Hotel Lobby herrschten katastrophale Zustände. Hotelgäste welche über Stunden für das einchecken warten mussten und Beschwerden die nacheinander eingingen. Im Zimmer angekommen fiel Frau Yildirim das Kopfteil des Doppelbettes auf den Kopf, was scheinbar nicht befestigt war. Dies passierte als man sich auf das Bett setzte und an das Kopfteil anlehnte. Das erste Zimmer welches uns zugewiesen wurde hatte einen kleinen Balkon mit teils Blick auf den Pool. Das Zimmer war dreckig und nur zum Teil geputzt. Die Bettwäsche als auch die Handtücher waren übersät mit Flecken. Der Balkontisch war klebrig und der Boden voller Asche. Am Toilettenrand lagen Haare und Schamhaare anderer Gäste. Die Klobürste war mit Fäkalien übersät. Das Waschbecken war nicht geputzt und der Spiegel so dreckig das man sein Gesicht nicht sah. Auf unsere Beschwerde reinigte man das Zimmer, jedoch wieder nicht in einem ordnungsgemäßen Zustand. Daraufhin forderten wir ein Gespräch mit dem Hotelmanager ein und bestanden auf einen Zimmerwechsel. Der Manager ließ sich nicht blicken und schickte einen Assistenten, welcher uns nach langer Wartezeit (2 Std.) in ein anderes Zimmer brachte. In Zimmer 1203 hatten wir keinen Pool Blick, welches wir aber gebucht hatten. Die Gesamtsituation blieb unverändert. Die Handtücher wurden auf tägliche Anweisung und Erinnerung in 11 Tagen nur 2 mal ausgewechselt und kamen zudem wieder dreckig im Zimmer an. Die Zimmerreinigung war katastrophal. Die Toiletten wurden nicht geputzt und es wurde kein Toilettenpapier hingestellt. Wir mussten täglich mehrfach die Rezeption anrufen und dazu auffordern, dass zumindest das geringste gemacht wird. Die Raumpflegerinnen reagierten nicht. Aus dem Seifenspender lief 5 Tage die Seife bis auf den Boden direkt vor dem Duschausgang. Wir rutschten darauf jedesmal fast aus. Der Techniker kam am 5. Tag um es zu reparieren. Unser Zimmerschlüssel war kaputt, so dass wir einge Stunden beim Zimmerwechsel keinen Strom hatten. Die Klimaanlage war defekt und der Fernseher ging durchgehend immer wieder von alleine aus. Einer der Schalter der Nachtlampen war defekt, so dass es zu einem Kurzschluss kam. Dieser wurde dann auch ausgewechselt. Die Kissenbezüge und die Bettwäsche wurden nicht täglich gewechselt, nach Ansage wurde dies erst nach dem 4 Tag gemacht. Das gesamte Besteck im Hotel war dreckig, nach der Bitte die Gläser auszuwechseln welche noch Lippenstiftränder von einem Gast hatten, bekamen wir wieder dreckige Gläser. Frustration und absolute Enttäuschung was das Hygienekonzept angeht und womit in der Hotelbeschreibung geworben wird. Die Gesamtsituation ist nicht zumutbar da Keime, Bakterien und Krankheitserreger die ersten 7 Tage dazu geführt haben, dass wir Durchfall hatten. Das Essensangebot und das riesen Buffet im gesamten hatten ein tolles Erscheinungsbild und für jeden Geschmack war etwas dabei jedoch war das Essen geschmacklich nicht zufriedenstellend. Wir haben bisher unsere 3 Pauschalreise über Check 24 gebucht. Im Endergebnis haben wir keine Erholung als auch in keinster Weise das Angebot erhalten, welches wir laut Hotelbeschreibung gebucht haben. In Absprache mit der Reiseleiterin vor Ort haben wir optional nach einer Verlegungsmöglichkeit in ein anderes Hotel geschaut. Jedoch wurde uns hier ein absolut utopisches Angebot unterbreitet. Nach dem 7 Tag ein Umzug in ein Hotel in Kuşadası, wo eine Zuzahlung von knapp 1200 Euro geleistet werden muss. Die gesamte Organisation müsste unsererseits gezahlt und geplant werden. Die Entfernung beträgt 170 km. Dies kam für uns nicht in Frage, da das Ersparte bereits in den gebuchten Urlaub investiert wurde. Das W lan des Hotels funktionierte zum Teil gar nicht. Am letzten Tag kam der Techniker nochmal um die Klimaanlage zu reparieren, jedoch funktionierte sie wieder nicht. Wir hatten keine funktionierende Klimaanlage im gesamten Aufenthalt. In Anbetracht der katastrophalen Erfahrung, die wir gemacht haben, bitten wir Sie dringlichst um eine Entschädigung. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns hier entgegen kommen könnten. Ein etwaiges Angebot in Form von einer Rückerstattung wäre in diesem Fall angebracht. Wir bitten Sie um schnellstmögliche Antwort. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Burcin Yildirim

Guten Tag Ich habe ein Festgeldkonto über Check24 bei C24 Bank eröffnet, weil ich schön ein Girokonto bei C24 habe. Check24 hat Festgeldkonto bei Varengold Bank eröffnet. Der Antrag lag mehr als eine Woche in Bearbeitung. Ich habe das Festgeldkonto storniert aufgrund der lange Bearbeitungszeit. Mir wurde mitgeteilt, dass ich mein Geld (Betrag 15000€) in 2-3 Tagen auf meinem Referenzkonto zurück bekomme. Ich warte seit 10.07.2023 auf mein Geld leider habe ich immer noch kein Geld erhalten.