CHECK24 Reklamationen

Hallo, da sich unser Rückflug von ursprünglich 11.06. auf den 12.06. verschoben hat, galt das Pfingst-Special beim Parken am Flughafen Stuttgart nicht mehr, deshalb musste wir 33 Euro nachbezahlen. Ich bitte Sie, die 33 Euro zu erstatten, da es nicht unser verschulden war, dass wir ein Tag später angekommen sind. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe gestern über Check 24 unseren Urlaub gebucht und bin extra über die Payback App gegangen, da hier mit extra 7500 Check24 Punkten gebucht werden kann. Paybacknummer wurde korrekt angegeben, diese Punkte sind schon vorgemerkt. Leider wurden die 7500 Check24 Punkte nicht vorgemerkt und der Gutschein steht in der Payback app auch als nicht eingelöst. Das finde ich jetzt sehr ärgerlich, zumal es hier meine erste Reisebuchung ist und ich gerade deshalb über check24 auch gebucht habe.

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bin absolut schockiert, wie mit mir als Kunde auf Ihrer Plattform umgegangen wird. Weil der Flug über Airtuerk verwaltet wurde, wurde ich dahin verwiesen. Anfänglich ging es lediglich um eine Namensänderung. Diese hat komischerweise geklappt, jedoch wurden einfach 3 Flüge storniert, ohne jegliche Erklärung. Als mir das heute zum ersten Mal bei der Condo Hotlin zu Ohren kam, habe ich mir erneut die Mühe gemacht und Airtuerk kontaktiert. Da habe ich sowohl am Telefon als auch schwarz auf weis per Email gesagt bekommen, ich solle mir keine Sorgen machen, das wäre quatsch. Bloss technische Probleme und alle Flüge wären confirmed. Die Bestätigung hänge ich Ihnen an, die Email habe ich sogar an Sie bereits weitergeleitet. Die Wahrheit jedoch ist, dass meine 3 Gäste eben am JFK Flughafen standen und nicht fliegen durften, wir mussten vor Ort noch mal 3 x 925$ zahlen und neue, one-way Flüge buchen. Wo ich aktuell noch warte, ob Sie es zum Boarding überhaupt schaffen, weil alles so kurzfristig gemacht werden musste. Am Telefon, sagte mir ihre Sachbearbeiterin, dass alles Ok sei, das einzige was Sie einsehen kann, wäre die Namensänderung. Der Chat-Bot jedoch sagt mir, dass die Flüge storniert seien. WIE KANN DAS ALLES SEIN? Das ist doch Wahnsinn. Ich werde nicht ruhen, bis Sie mir jeden Cent, meiner Ausgaben erstattet haben, sowas habe ich in 23 Jahren meiner Selbständigkeit noch nicht erlebt. Airtuerk, versprach mir auch für den Fall der Fälle, Telefonisch erreichbar zu sein, weil ich die ganze Zeit stutzig darüber war, wieso man die Fluggäste nicht einchecken konnte, wenn doch die Flüge angeblich confirmed sind und OK Status haben. Weder Airtuerk, noch Sie haben mir in dieser Situation geholfen, meine Musiker, die am Samstag eine Große Show in Köln haben, mussten die Flüge vor Ort bezahlen. Das ist wirklich wirklich peinlich und unterste Schublade. Ich erwarte hier eine klare Stellungnahme, eine Erklärung, eine Entschuldigung und Entschädigung. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Wir sollten von unserem Hotel Bellavista um 16:30 Uhr abgeholt werden,wir haben uns um 16: Uhr mit unseren Koffer auf die Strasse gestellt leider wurden wir nicht abgeholt und mußten uns eine Taxe nehmen Betrag 97,90 €

Flug nach Doha für ca. 690 € gebucht. Nächsten Tag Email mit Preisänderung um ca. 280 € höheren Preis erhalten. Gebuchte Preise sind laut Gesetz gültig. Das geht nicht. Nie wieder Chech24. Konto werde ich löschen und auch entsprechende Bewertung abgeben.

Hatte die Rückflugzeit extra auf nachmittags gebucht,15.00Uhr,um in Ruhe in den Tag zu starten. Kurz vor dem Urlaub wurde diese jedoch so zeitig nach vorne gelegt,dass man früh um 4.00Uhr aufstehen musste. Hätte ich diese Reise vorher mit diesen Flugdaten gebucht,hätte ich wahrscheinlich Geld sparen können.

Hallo, Wir haben am 19.03.23 ein Kinderhochbett für unsere Kinder über Check24 bestellt. Es hieße das der Liefertermin zwischen dem 13.04 -28.04.23 sein würde. Am 27.04.23 hat uns die Nachricht erreicht das der Liefertermin nicht eingehalten werden kann. Der neue Termin wäre der 19.05.23, auch an diesem Tag ist keine Lieferung angekommen….bis heute nichts… Haben schon mehrmals Kontakt zu Check24 aufgenommen, laut ihnen (Check24) sei die Lieferung schon bei der Spedition. Die Spedition solle mit uns Kontakt aufnehmen bzgl eines Liefertermins. Bis heute haben wir kein Bett für unser Kind, dass seid 4 Monaten auf einer Matratze auf dem Boden schläft. Ich hoffe sehr das sich mein Anliegen so schnell wie möglich klärt. Denn das Bett ist schon lange bezahlt und nach 4 Monaten haben wir immer noch keine Ware. Viele Grüße ******

22.06.23 Der von Marabu beauftragte Flieger kam bereits verspätet aus München auf Zakynthos an. Vorerst wurde das Boarding 2-3 mal verschoben, dann keine Anzeige mehr ,keinerlei Infos. Um 20.30 die Mitteilung, dass der Pilot demnächst entscheidet ob wir heute überhaupt noch fliegen, da schlechtes Wetter in München. Um 20.40 Flugannullierung. Uns wurde mitgeteilt das Gepäck zu holen, wir werden in ein Hotel gebracht und morgen um 11 Uhr wieder zum Flughafen gefahren. Wir würden dann weitere Informationen erhalten. Wir kamen gegen 22 Uhr im Hotel an. Gleichzeitig erhielten wir eine E-Mail von TUI, dass Marabu am Freitag um 13Uhr neue Infos bekannt gibt. Seitdem haben wir von TUI nie wieder etwas gehört. Da die Küche im Hotel schon geschlossen war, gingen wir noch zum Essen. Nach stundenlanger Warterei, Gedränge im Flughafen und nicht wissen wie`s weitergeht, waren wir mit den Nerven ziemlich am Ende. 23.06.23 Um 11 Uhr im Flughafen gab es außer wilden Gerüchten keine Informationen. Weder die Servicemitarbeiter vom Flughafen, noch die Reiseleiter von TUI hatten Neuigkeiten. Gegen 13 Uhr hieß es vom Flughafenservice und Hotline Marabu, dass es kein Ersatzflugzeug gibt und wir sollen uns selbst einen Rückflug besorgen. Eine Mitreisende erhielt von der TUI Hotline die Auskunft, ihr Urlaub war am Donnerstag beendet, für TUI somit auch. Nachdem wir von TUI nichts mehr hörten, buchten wir privat den Rückflug nach München mit Lufthansa über Check 24 für den 24.06.23. Wir erhielten noch einen Essensgutschein von 15 Euro für den Flughafen und wurden gegen 15 Uhr in ein anderes Hotel gefahren. Kurz vor 23 Uhr erhielten wir eine SMS (no replay) von Marabu, dass sie für uns am 24.06.einen Flug nach Stuttgart und Busfahrt nach München umgebucht hätten. Nie wieder werden wir mit dieser Airline fliegen, das Vertrauen ist vollkommen weg. 24.06.23 Mit einer Stunde Verspätung starten wir um 20 Uhr nach München. Halleluja!

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir beziehen uns auf unsere Londonreise vom 11.06-16.06.2023 im Hotel Thistle Piccadilly, welche wir über Ihre Internetseite gebucht haben. Am 11.06.023 kamen wir um 19.30 Uhr im gebuchten Hotel an. Direkt am Empfang wurde uns mitgeteilt, dass im ganzen Hotel kein warmes Wasser zur Verfügung stand. Wie lange dieser Zustand so andauern würde, konnte uns das Hotel nicht sagen. Aufgrund dessen wurde uns ein anderes Hotel angeboten. Völlig überrumpelt willigten wir nach kurzer Überlegung ein. Das Ersatzhotel (The Royal Horseguards) war leider nicht mehr direkt in der belebten Innenstadt (top Lage) die uns sehr wichtig war, sondern eher in einer ruhigeren Gegend. Leider mussten wir unsere bereits im Voraus geplanten Tagesausflüge und Routen, aufgrund des neuen Hotels komplett neu planen. Die hierfür benötigte Zeit ging leider von unserem Urlaub verloren. Durch den Wechsel des Hotels mussten wir öfter wie geplant die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen. Aufgrund der Unannehmlichkeiten die uns entstanden sind, bitte wir um eine Entschädigung hierfür. Vielen Dank für ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen ****** Martin Arnold

Ich habe für den 18.06.2023 einen Mietwagen über check 24 Mietwagen gebucht. Diesen sollte ich am Flughafen Zadar bei europcar abholen. Am Schalter stellte sich heraus, dass meine Kreditkarte nicht akzeptiert wird. Die Dame am Schalter hat dann meine Buchung storniert und versichert, dass ich eine Rückzahlung des bereits bezahlten Betrages von 209, 62 € bekommen würde. Ich habe dann noch mit dem Kundenservice von check 24 telefoniert, von dem Mitarbeiter dort habe ich die Information bekommen, dass eine Zusatzversicherung mit Aufpreis möglich gewesen wäre, um den Mietwagen doch noch auf meine Kreditkarte zu leihen. Da die Stornierung aber schon stattgefunden hatte, das nicht mehr möglich ist. Außerdem hat der Mitarbeiter mir mitgeteilt, dass einer Rückzahlung nur aus Kulanz eventuell zugestimmt werden würde. Die Kulanzstornierung wurde dann auch vom Partnerunternehmen dtiveFTI abgelehnt. Ich bin sehr unzufrieden mit der Kundenbetreuung und dem -service. Die Auskunft vor Ort am Schalter von Europecar unzureichend und irreführend und hat nicht dazu beigetragen, die beste Lösung für mich zu finden. Mir sind Extrakosten von 460€ entstanden, bei der Buchung eines Ersatzwagens. Ich würde mir die Zustimmung zur Kulanzstornierung der 209, 62€ erwarten, da der Service und die Beratung vor Ort so unzureichend und irreführend war.