Irreführende falsche Hotelbeschreibung
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Beantwortet
- 16 Jul 2023
- #516312
- 172
Guten Tag,
nach Ankunft im Hotel suchte ich die von Ihnen
beschriebene mit Fotos präsentierte Lagune vergeblich.
Das war das Highlight auf das ich mich so gefreut hatte....
Im Schauinsland Reisebüro wurde mir mitgeteilt die gibt es
seit über fünf Jahren nicht mehr!
Daher erwarte ich eine Entschädigung, habe nur wegen der Lagune
dieses Hotel gebucht.
MfG, ****** ******
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Antwort von CHECK24
17-07-2023 um 13:18 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das Telefonat.
Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind.
Unser Anspruch ist es, immer die beste und schnellstmögliche Beratung für jeden unserer Kunden zu gewährleisten.
Daher haben wir Ihren Vorgang geprüft und Kontakt mit Ihrem Reiseveranstalter aufgenommen.
Zu den weiteren Schritten haben wir Ihnen eine Nachricht per E-Mail zugesandt.
Beste Grüße
Jasmine, CHECK24 Reise
