CHECK24 Reklamationen

Ich habe einen Mietwagen bei Check24 für 5Tage in Istanbul bestellt. Angemietet hatte ich vom 31.3. - 5.4.23. Ich habe bei Check24 mit dem vollen Versicherungsschutz mit 0€ Selbstbeteiligung gebucht. Alles hat auch super geklappt, allerdings musste ich wie schon angekündigt meine Kreditkarte für eine Kaution vor Ort hinterlegen. In den Bedingungen von Check24 steht das auch so drin, da man scheinbar mit der eigentlichen Vermietungsagentur vor Ort eine andere Versicherung abschließt und zusätzlich eine eigene Zusatzversicherung macht. Mir als Kunde ist das am Ende ja egal, da auf der Check24 Seite ja klar vermerkt ist, dass man ggf. entstandene Kosten im Nachgang einreichen kann und ausgeglichen bekommt. Leider war mein Erlebnis ein anderes. Ca. 1 Woche nach meiner Rückkehr hatte ich 2 Rechnungen von Europcar (welche wohl die Mietpartner vor Ort waren) per Mail bekommen (und auch von der Kreditkarte abgezogen). Darin war einmal von einem "Schaden" von ca. 150€ und einmal von "Gebühr" von ca. 50€ die Rede. (Beides nur mit einem Wort, ohne Bilder und in Türkisch). Ich bin mir sehr sicher, dass ich keinen Schaden am Fahrzeug gemacht habe und auch bei der Abgabe wurde mir kein Schaden angezeigt. Auch Bilder habe ich bisher nicht gesehen, was ich Check24 auch mitgeteilt hatte, daher gehe ich eigentlich davon aus, dass der Mietwagen Verleiher vor Ort (Europcar) hier einfach noch etwas Geld mit der Anmietung machen will. Eigentlich ist mir das aber egal, da ich ja 0€ Selbstbeteiligung via Check24 Service gebucht habe und ich davon ausging, dass ich zugig die Rückerstattung bekomme und Check24 das dann ohne mich mit dem Vermietungspartner im Nachgang klärt. Leider wurde ich hier vom Check24 Service bisher sehr enttäuscht. Ich habe mehrfach versucht via dem Chatbot im Reklamationsbereich eine Klärung einzufordern und ich habe auch gesagt das ich mittlerweile davon ausgehe, dass die 50€ Gebühren vermutlich Autobahngebühren sein könnten (aber auch das ist Ungeklärt, und auf dem Zettel von Europcar steht nur das Wort "Gebühr"), weshalb die für mich absolut OK wären, allerdings die 150€ für Schaden möchte ich geregelt bekommen. Mittlerweile sind 3,5Monate seit meiner Reklamation und fast 4 Monate seit meiner Anmietung vergangen und bis auf E-Mails alle 4 Wochen, dass die Firma erneut angemahnt worden ist gibt es keine Reaktion von Check24. Wie gesagt mir persönlich ist egal, ob der VorOrt Vermieter reagiert oder nicht, ich habe eine Anmietung bei Check24 mit 0€ Selbstbeteiligung gebucht, daher erwarte ich auch die Erstattung der zu unrecht abgebuchten Kosten. Ich hoffe, dass dieser Kontaktversuch (ohne Service Bot mit 400 Zeichen) jetzt zu einer schnellen Klärung führt.

Hallo zusammen, was ist meine Daten passiert. Ich habe gerade ein SMS erhalten, eine Bestätigung, über Mietwagenbuchung für Brescia 12-18.8.23 Da gibt's auch Link -aber ich werde es nicht anklicken. Ich habe nichts gebucht!

Bewertung: Es tut mir leid, aber meine Erfahrung mit diesem Hotel war äußerst enttäuschend. Die Matratzen waren äußerst unbequem, was zu unruhigen Nächten führte und meinen Aufenthalt negativ beeinflusste. Darüber hinaus war das Essen von niedriger Qualität und ließ sehr zu wünschen übrig. Die meisten Gerichte waren ungenießbar, und es schien, als ob wenig Aufmerksamkeit auf die Zubereitung und den Geschmack gelegt wurde. Das Personal im Hotel war unprofessionell und äußerst unfreundlich. Egal welche Anfrage oder Beschwerde ich hatte, ich wurde nicht angemessen behandelt und fühlte mich nicht willkommen. Es schien, als ob das Personal wenig Interesse daran hatte, den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Ein weiteres Ärgernis war die Internetverbindung. Es war unverständlich, dass das Hotel zusätzliche Gebühren für den Zugang zum Internet erhob, und selbst dann war die Verbindung langsam und instabil. In der heutigen Zeit, in der Internetzugang fast überall Standard ist, empfand ich dies als lächerlich. Der Pool, der auf den Bildern als groß und einladend dargestellt wurde, erwies sich als winzig und nicht annähernd so schön wie erwartet. Dies war eine weitere Enttäuschung, da ich gehofft hatte, mich entspannen und erfrischen zu können. Die Snack-Bar war ein Witz. Es gab kaum Auswahl und das Angebot bestand aus veralteten Kuchen und nicht einmal Salzstangen waren vorhanden. Es war enttäuschend, dass es keine angemessenen Snack-Optionen gab. Die Getränke im Hotel waren von minderwertiger Qualität und es schien, als ob sie billigere Produkte verwendeten, um Kosten zu sparen. Darüber hinaus waren die Öffnungszeiten der Bar stark eingeschränkt, was bedeutete, dass man zu bestimmten Zeiten nicht einmal ein Getränk bekommen konnte. Ich bedauere zutiefst, dass mein Aufenthalt in diesem Hotel von zahlreichen Mängeln geprägt war. Neben den bereits erwähnten Problemen muss ich nun auch das Fitnessstudio ansprechen, das angeblich Teil des "All-Inclusive"-Angebots sein soll. Es war äußerst enttäuschend festzustellen, dass das Fitnessstudio in einem desolaten Zustand war. Die meisten Maschinen waren kaputt und nicht funktionstüchtig. Es gab nicht einmal Gewichte zur Verfügung, was für ein Fitnessstudio unverzichtbar ist. Insgesamt kann ich dieses Hotel nicht empfehlen. Die unbequemen Matratzen, das schlechte Essen, das unfreundliche Personal, die zusätzlichen Gebühren für das Internet, der enttäuschende Pool und die unzureichende Snack-Auswahl waren nur einige der vielen Mängel, die meinen Aufenthalt zu einem Albtraum machten. Es gibt definitiv bessere Optionen in der Umgebung, die ein angenehmeres Erlebnis bieten. Des Weiteren war es enttäuschend festzustellen, dass Eis, Snacks und Cocktails zusätzliche Kosten verursachten und zudem sehr teuer waren. Es scheint, dass das Hotel die billigsten Produkte verwendet hat und dennoch überhöhte Preise verlangt hat. Dies steht im Widerspruch zu dem Versprechen eines umfassenden und wertvollen "All-Inclusive"-Pakets. Diese irreführende Darstellung und die zusätzlichen Kosten für Snacks, Eis und Cocktails haben das Gesamtbild des Hotels weiter beeinträchtigt. Es ist bedauerlich, dass das Hotel nicht in der Lage war, den Gästen angemessene und qualitativ hochwertige Speisen und Getränke anzubieten, insbesondere wenn diese als Teil eines "All-Inclusive"-Pakets beworben wurden. Hier sind par bilder für euch. schließlich der zusätzlichen Gebühren für Spiele und Unterhaltung. Es ist bedauerlich, dass das Hotel zusätzliche Kosten für Aktivitäten wie Billard, Kicker und den Boxautomaten erhoben hat. Dies führt zu einer weiteren Enttäuschung für die Gäste, die davon ausgehen, dass solche Freizeitangebote im Rahmen eines angemessenen Preises und des "All-Inclusive"-Konzepts enthalten sein sollten. Mein Aufenthalt in diesem Hotel war von vielen enttäuschenden Aspekten geprägt. Neben den bereits erwähnten Mängeln muss ich jetzt auch auf die Lage des Hotels und den Zugang zum Strand eingehen. Es war äußerst unpraktisch und unkomfortabel festzustellen, dass der nächstgelegene Strand etwa 3 km entfernt lag. Das bedeutete entweder einen langen Fußmarsch oder die Notwendigkeit, ein Taxi zu bestellen, das zusätzliche Kosten von 10 Euro verursachte. Die Snack-Bar war ein Witz. Es gab kaum Auswahl und das Angebot bestand aus veralteten Kuchen und nicht einmal Salzstangen waren vorhanden. Es war enttäuschend, dass es keine angemessenen Snack-Optionen gab alles sonst hat extra geld gekostet wie Eis, Cockteils und weiters

Wir haben einen Urlaub über Check24 nach Bulgarien mit Ultra All Inclusive Leistungen gebucht und dafür auch bezahlt. Bei der Ankunft in das gebuchte Hotel mussten wir feststellen, dass das Hotel diese Leistung gar nicht anbietet und alles was über All Inclusive hinaus geht, nochmal extra jedes Mal bezahlt werden muss. Eine Beanstatungsniederschrift von Schauinsland liegt uns vor und wurde vom Reiseleiter unterschrieben.

Sehr geehrte Damen und Herren, mein Teneriffa Urlaub vom 14-25.07.2023 mit der Buchungsnummer 54486253 wurde leider durch massive Bauarbeiten in der unmiitelbaren Nachbarschaft massiv beeinträchtigt. Die Hoteldirektion des Taoro Garden Hotels in Puerto de la Cruz versicherte mir, dass die Situation dem Reiseveranstalter mitgeteilt wurde! Wäre ich darüber in Kenntnis gesetzt worden, hätte ich dieses Hotel, bzw. diese Reise NICHT! gebucht!

Hallo, wir haben einen Mietwagen gebucht: Siehe Anlage Buchungsnummer: 12221578 Abholung am 25.07.23 // 4 Uhr Wir haben den Mietwagen zum vereinbarten Zeitpunkt nicht bekommen, da eine Sri Lanka driving license hierfür erforderlich ist. Ist mir bei meiner Buchung nicht gesagt worden. Laut Aussage des Vermieters dauert dies 7 Tage. Er könnte uns das Auto aber mit Fahrer zur Verfügung stellen, wir müssten dem Fahrer allerdings Hotel und Essen bezahlen. Nach 4 Stunden Diskussion ging es plötzlich doch das dieses geforderte Papier am 26.7.23 zu bekommen. Am 26.7 kam der Vermieter mit dem Papier mit dem Auto zu unserem Hotel und habe mit Ihm die Papiere ausgefüllt die Kaution per Kreditkarte (500 €) bezahlt, sowie 40 € für diese driving licence. Punkt 1 Beim Auto handelte es sich nicht um die gebuchte Klasse. Punkt 2 Nach dem Einladen von unserem Gepäck.... sprang der Wagen nicht mehr an.... Batterie leer. Punkt 3 Es wurde mir nur eine Kopie und nicht das Original der 40 € driving license ausgehändigt. Punkt 4 der Mechaniker kam nach meinen Anruf nach 2 Stunden. Punkt 5 Ich sagte zu ihm ich möchte ein zuverlässiges Auto... er meinte er hat nur diese, Punkt 6 Ich habe eine Familie mit 2 kleinen Kindern und möchte ein Auto zuverlässiges Auto. Sie haben das Auto mitgenommen und habe zu Ihnen gesagt ich kündige meinen Vertag. Das Original der driving license haben sie auch mitgenommen. Daher kündigen Sie den Vertrag und überweisen Sie mir mein Geld zurück. Informieren Sie bitte sunny car über diesen Vorfall. Vielen Dank ****** ****** ****** Bitte um Rückruf via Whats app

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe heute eine Rechnung von der Firma Budget bekommen. Hierbei wurde trotz der Rückgabe eines vollgetankten Fahrzeugs ein Betankungsservice incl. Benzinkosten aufgeführt. Auf Ihrer Seite habe ich den Wagen getankt und getankt bei der Rückgabe gebucht. Ich habe schon per Email eine entsprechende Korrektur angefordert. (siehe Schreiben unten) Ich würde mich freuen, wenn Sie mich hierbei unterstützen würden. Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen ****** ****** Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe heute Ihre Rechnung per Post erhalten. Auf dieser ist ein Betankungsservice inkl. Benzinkosten vermerkt. Ich hatte den Transporter über Check24 angemietet. Hierbei war angegeben: Empfang vollgetankt-Rückgabe vollgetankt. Dementsprechend habe ich vor der Rückgabe an der Tankstelle 100m vor dem Abstellort vollgetankt. Ich bitte Sie die Rechnung entsprechend zu korrigieren. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo wir haben eine Reklamation wir wahren im Urlaub wir wahren leider überhaupt nicht zufrieden es entsprach nicht den Bildern die uns angeboten wurden wonnige da wahren waren wir geschockt wir hatten ein Doppelzimmer gebucht und haben ein 26 qm kleines Zimmer bekommen unsere Kinder hatten kein richtiges Bett sondern nur ein ausgezogenes Sofa zum schlafen der in der mitten unten drunter kaputt wahr wir mussen mit unseren Kinder auf ein Zimmer die Hygiene wahr nicht vorhanden in dem Badezimmer es wurde eine Woche nicht gewischt der Müll wurde nicht regelmäßig entfährt die Teppiche im Zimmer und um flur sind sowas von unmöglich und wir haben all in gebucht alles was in der Anlage wahr alles mit Gebühr abends beim spatziergang wahr es nass und habe mir dann den kleinen zeh gebrochen und musste ins Krankenhaus die Einrichtung für So ein teures 5 Sterne müsse die Einrichtung top sein Steckdosen ragten aus der Wand Kabel wahren lose

Wir haben eine Sitzbank der Marke Pinolino gekauft. Die Qualität ist äußerst miserable. Bereits nach einer Woche fängt das Holz an zu splittern, sodass die Kinder nicht mehr drauf sitzen können

Sehr geehrtes Check24-Team, ich möchte mich über meinen kürzlich erfolgten Urlaub in Ihrem Hotel beschweren. Ich hatte ein All-Inclusive-Paket gebucht, jedoch wurde mir während meines Aufenthalts kein All-Inclusive-Service gewährt. Ein besonders ärgerlicher Punkt war, dass ich für Cocktails und anderen unzähligen Leistungen zusätzlich bezahlen musste. Dies widerspricht eindeutig dem Konzept eines All-Inclusive-Arrangements, bei dem alle Getränke / Leistungen inklusive sein sollten. Dies führte zu Unannehmlichkeiten und störte meine Urlaubserfahrung erheblich (Keine Möglichkeit Getränke mit auf das Zimmer zu nehmen, keine Wasserflaschen zur Verfügung gestellt bekommen). Des Weiteren musste ich auch für Handtücher für den Pool bezahlen. Normalerweise erwartet man, dass diese Art von Service in einem All-Inclusive-Paket enthalten ist, insbesondere wenn am Poolbereich ausdrücklich auf entsprechende Handtücher hingewiesen wird. Auch hier fühlte ich mich nicht angemessen betreut. Ein weiterer Mangel war die mangelnde Sauberkeit meines Zimmers. Die Putzfrau hat das Zimmer nicht ordentlich gereinigt, was besonders offensichtlich wurde, als ich feststellen musste, dass das Bett schmutzig war. Es wurde offensichtlich kein einziges Mal gewischt, da im gesamten Hotelzimmer Sand auf dem Boden war. Diese Zustände sind absolut inakzeptabel und lassen ein hohes Maß an Unzufriedenheit und Enttäuschung aufkommen. Des Weiteren mussten wir jeden Tag für die Strandliegennutzung 15,00 EUR zusätzlich entrichten. Ich erwarte, dass Sie meine Beschwerde ernst nehmen und angemessene Maßnahmen ergreifen, um diese Situation zu klären. Es ist untragbar, dass ich für Leistungen bezahlen musste, die eigentlich im All-Inclusive-Paket enthalten sein sollten. Zusätzlich sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Zimmer ordnungsgemäß gereinigt werden, um den Standards eines Hotels dieser Kategorie gerecht zu werden. Ich fordere Sie daher auf, mir umgehend eine angemessene Entschädigung für die mangelhafte Erfüllung des All-Inclusive-Pakets anzubieten. Andernfalls behalte ich mir vor, weitere Schritte einzuleiten und negative Bewertungen zu veröffentlichen, um andere potenzielle Gäste vor diesen Unzulänglichkeiten zu warnen. Ich hoffe auf eine schnelle Lösung und eine angemessene Entschädigung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******