CHECK24 Reklamationen

Ich habe ein Zimmer am 26. 08. auf dem 27. ein Zimmer von Holiday Lynn in Düsseldorf reserviert. Da wir bereits ein Zimmer gebucht haben und vorhin bezahlt haben, konnten wir uns nicht einchecken und das Hotel meinte, es gäbe kein Zimmer, also kein Zimmer unter meinem Namen. Sie meinten, dass es bestimmt ein Fehler von Check24 sein sollten und keine Reservierung von uns erhalten hatte. Die Rückerstattung müsste automatisch von Check24 folgen, laut dem Hotel. Ich möchte gerne dringend eine Bestätigung für die Rückerstattung der fehlgeschlagenen Buchung entweder vom Hotel oder von Check24 erhalten. Mit freundlichen Grüßen ****** Hyeonju ******

Hallo check24,

ich habe über Ihr Portal ein Hotel gebucht. 
Als Anbieter war Expedia angegeben, die Abbuchung erfolgte durch Check24.

Ich bekomme leider nur ein Zahlungsbeleg von Ihnen und keine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Der Zahlungsbeleg ist aber nicht ausreichend für mich.

In Ihrer Hotline wurde ich an Expedia verwiesen.

Ich benutze Ihr Portal seit vielen Jahren für viele Leistungen und war immer zufrieden, aber das finde ich doch sehr enttäuschend und inakzeptabel.

Bitte schicken Sie mir eine richtige Rechnung zu, damit ich nicht auf den Kosten sitzen bleibe.

 Viele Grüße

Unser Flug nach Hause von hurghada nach Zürich hatte 8 h Verspätung und auf Grund dessen wurden meine Tochter und ich in eine schäbige Unterkunft gebracht unhygienisch und wir fühlten uns nicht sicher es war unzumutbar

Meine Fuerteventura-Reise war eine Katastrophe. In Fuerteventura klappte schon der Hoteltransfer nicht. Der Busfahrer brachte uns nicht zum Hotel sondern setzte uns auf einer staubigen Landstrasse an einer Bushaltestelle mit 20kg-Koffer und Handgepäck bei 40 Grad im Schatten ab. Den restlichen Kilometer zum Hotel mussten wir bergauf selbst bewältigen. Eine Beschwerde beim TUI-Reiseleiter vor Ort wurde abgeschmettert mit: es geht nicht anders. Die Zufahrtstrasse zum Hotel ist zugeparkt, da kommt der Reisebus nicht durch. Der Reiseleiter wollte auch keine schriftliche Beschwerde aufnehmen. Am 2. Tag blieb meine Reisebegleitung frsu Tina Claudia Keusgen 1 Stunde im Aufzug stecken. Erst nach einer Stunde kam ein Techniker um sie und 2 Spanierinnen aus dem Aufzug zu befreien. Keine Entschuldigung vom Hotel. Am 3. Tag bekam ich starken Brechdurchfall. Am 5. Tag bekam meine Reisebegleitung Frau Tina Claudia Keusgen starken Brechdurchfall. Wir brauchten einen Arzt. Wenigstens der Arzt wurde von der Reiseleitung geordert. Die Ärztin sagte uns, dass nicht nur wir von Brechdurchfall betroffen sind, sondern sehr viele andere Urlauber des Hotels. Im Hotel hält sich das Norovirus schon länger. Am letzten Abend bekamen wir um 22:44 Uhr eine E-Mail das unser Flug Verspätung hätte, geplanter Abflug 10:35 Uhr verspätet auf 18:20 Uhr. Check-In ist aber bis 9:05 Uhr. Also sind wir morgen um 7 Uhr zum Flughafen mit dem Taxi, weil wir beide so geschwächt waren, dass wir den Weg zum Bus auf der Landstrasse mit unseren Koffern nicht bewältigen konnten. Um 8 Uhr haben wir unsere Koffer aufgegeben und sind eingecheckt. Im Flughafen gibt es keine Klimaanlagen und durch mehrere Verspätungen war der Flughafen ein Chaos. Es gab keine freien Sitzplätze im Wartebereich. Nachdem wir 10 Stunden auf unseren Flug gewartet hatten ging es tatsächlich nicht um 18:20 Uhr, aber kurze Zeit später los. Ankunft in Düsseldorf ca. 23:50 Uhr. Aber wir durften das Flugzeug nicht verlassen. Erst als der Pilot dem Flughafen drohte die Polizei und die Feuerwehr zu rufen, wurde uns nach einer Stunde eine Treppe/Gangway ans Flugzeug geschoben. Dann gab es ein Kofferchaos auf 2 Kofferbändern. Mein Koffer war nicht dabei. Um diese Zeit ist im Flughafen Düsseldorf niemand mehr und den einzigen Mitarbeiter vom Flughafen blieb nichts anderes als ein Schulterzucken. Meinen Kofferverlust habe ich der Tui heute per Mail zukommen lassen. Ich verlange eine -ENTSCHÄDIGUNG für den Urlaub in einem Norovirusinfiziertem Hotel -ENTSCHÄDIGUNG für die Flugverspätung für mich und meine Begleitung Frau Tina Claudia Keusgen -ENTSCHÄDIGUNG für den Verlust meines Koffers Mit freundlichem Gruß ****** ******

Ich habe morgens um 10:34 eine Bestellung von leider falschen Reifen getätigt. Als mir dies knapp eine Stunde später aufgefallen ist, habe ich direkt eine Stornierung beantragt. Leider ist diese Stornierung durch den Partnershop nicht bearbeitet worden, so dass die Reifen am darauffolgenden Werktag in den Versand gingen. Ich habe direkt die Annahme verweigert, noch Stunden bevor die Ware durch GLS übernommen wurde. Eine direkte Kontaktaufnahme zum Partnershop um ggf. den Prozess abzubrechen war leider nicht möglich, da der angegebene Partnershop in keiner Weise öffentlich zu finden war. Nachdem die Reifen im Zustelldepot angekommen waren, sind diese wieder zurück zum Absender gegangen. Nichts desto trotz werden mit nun Kosten in Höhe von 30€ in Rechnung gestellt, da dies bei einer Annahmeverweigerung so üblich ist. Für mich ist dies absolut nicht nachvollziehbar, da der Partnershop eigentlich genug Zeit gehabt hätte um die Stornierungsanfrage zu bearbeiten. Schade, dass die Abstimmungen zwischen Check24 und den Partnershops so langsam ablaufen. Dies war definitiv mein letzter Kauf über Check24.

Hallo Check24, ich habe im Juni 2023 eine Berlin Reise gebucht. Auf telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass keine Sitzplatzreservierung für die Bahn enthalten ist und ich diese selbst vornehmen müsse. Dies habe ich am 19. Juni getan und dafür 23,60 € bezahlt. Als ich am 24.7 mein Zugticket erhielt, musste ich feststellen, dass dort entgegen den Aussagen doch eine Sitzplatzreservierung (für andere Plätze) enthalten war. Ich bitte um Erstattung dieser unnötigen Ausgabe. Gruß ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich heiße ****** ****** und habe eine Reise für meine Familie gebucht Buchungsnr:13652744. Die Reise habe ich über CHECK24 gebucht, und der Reiseveranstalter waren Sie: all Tours. Das Hotel, das ich gebucht habe, sollte eigentlich ein 4,5 Sterne Hotel sein. Mit großer Enttäuschung muss ich Ihnen mitteilen, dass die Sterne-Kategorie des Hotels nur 3 war! Dementsprechend natürlich auch die Qualität sowohl des Hotels, als auch deren Leistungen. Meine Eltern haben mehrere Versuche sowohl vor Ort zuständige Person des Reiseveranstalters und als auch telefonisch mit Frau Viajes die Sache zu klären und eine Lösung zu finden. Das wurde von Ihr als kein Reklamationsgrund gesehen und war sehr ironisch uns gegenüber ! Alle weitere Versuche zeigten sich leider alle erfolglos. Dazu noch kam es zu einem sehr enttäuschenden Ereignis. Das Zimmer wo meine Familie runtergebracht wurde, war voller Ameisen,war nicht sehr sauber und es hat nach Schimmel gerochen obwohl mein Vater unter Asthma leidet und es für ihn Gesundheitsschädlich ist. Des Weiteren wurde natürlich das Zimmer gewechselt. Sie können sich vorstellen, wie ärgerlich das ganze war! Gestern nachdem alle Versuche seitens meiner Familie erfolglos waren, trat ich in telefonischem Kontakt mit CHECK24. Sie haben sich entschuldigt für die Situation in dem sich meine Familie befindet und das ganze wurde a die zuständige Abteilung weitergeleitet. Das Angebot, was mir vorgeschlagen wurde, war ab Montag (da am WE nicht möglich) meine Familie in ein 4,5 Sterne Hotel runtergebracht zu werden. Das heißt von 11 Übernachtungen, nur die zwei in einem Hotel der Kategorie zu verbringen , was wir von Anfang an gebucht hatten. Und meine Frage ist: und die restlichen Tagen?? Ich habe 4.760€ bezahlt für einen Urlaub in einem 4,5 Sterne. Des Weiteren erwarte ich, dass der komplette Urlaub in so einem Hotel auch verbracht wird und nicht nur 2 von 11 Übernachtungen. Ein Umziehen in ein anderes Hotel für 2 Tage wird die Sache nicht verbessern. Sie können das sicherlich nachvollziehen und verstehen. Schlussendlich reklamiere ich den ganzen Urlaub, den der war nicht der Urlaub den ich bezahlt habe. (Den Hotelwechsel aufgrund von nur 3 Sternen obwohl wir 4,5 Sterne gebucht haben, den Schimmelgeruch und die Verschmutzungen im ersten Zimmer, nehmen wir gerne in Anspruch. Aber wir verzichten mit dem Wechsel NICHT auf unser Recht vor Gericht eine Entschädigung einzuklagen für die neun Tage in einem minderwertigem Hotel, den Gesundheitlichen Schäden durch Schimmelgeruch und für den entstehenden Stress). Mit freundlichen Grüßen, M. Sc. ****** ******

Ich befinde mich auf einer Reise auf Mallorca. Ich wollte nun Online einchecken. Der Rückflug gehr über Condor! Nun bekam ich eine Email, bezüglich Flugtransfer und Einchecken. Das Einchecken habe ich zig-mal probiert. Unabhängig davon, dass die vorherige Reservierung 8,99 € pro Person kostet, wovon wir nichts wussten. Konnten wir nur per Kreditkarte zahlen. Nachdem dies nicht funktionierte, könnten wir nicht online einchecken. In der zugesandten E-Mail stand, dass wir beim Einchecken am Flughafen 25,00 € p. P.(also 100,00 €) zahlen müssen.

Hallo, leider konnte mir der Telefonsupport sowohl von Sixt als auch Check24 nicht weiterhelfen. Vor ein paar Tagen habe ich für heute einen Sprinter gemietet. Bei der Abholung wurden meinem Vater (Hauptfahrer) der Mietpreis nochmal berechnet, den ich aber bereits bezahlt hatte. Über Check24 wurden mir 287,29€ für den Mietwagen abgezogen, meinem Vater vor Ort nochmal 214,49€. Im Anhang sende ich alle Unterlagen mit. Anscheinend hat der Sixt Mitarbeiter vor Ort trotz der Unterlagen die mitgebracht wurden einen neuen Mietvertrag aufgesetzt. Ich habe die Buchungen und Rechnungen angehängt.

Sehr geehrte Damen und Herren, mein Freund und ich haben auf unserer Reise nach Madeira ( 15.8. bis 22.8. mit tuifly) unser Gepäck erst am 3. Tag nach Ankunft erhalten. Wie ich erfahren habe, bekommen wir pro Urlaubstag, an dem wir unser Gepäck noch nicht erhalten hatte, eine prozentuale Minderung des Reisepreises der Pauschalreise, die wir bei Ihnen gebucht haben. Bitte erstatten Sie uns dieses!