CHECK24 Reklamationen

Sehr geehrte Damen und Herren, Unsere Tochter hat am Pool eine Bakterielle Infektion eingefangen weil das Pool so dreckig war. Eine Ärztliche Bescheinigung füge ich Ihnen bei und die Bilder. Wir erwarten einen Schadenersatz!

Am 20.8 hätte uns laut Buchung ein Fahrzeug vom hotel lofos zum Flughafen heraklion bringen sollen. Ich habe mehrere SMS erhalten, dass ein Fahrzeug am lofos am 20.8 um 17:25 auf uns warten solle, diese Daten wurden mir bei einem Telefonat mit ihrem Kundenservice auch nochmal bestätigt. Wir waren auch, so wie gewüscht 15 Minuten eher da. Dieses Fahrzeug ist jedoch nie aufgetaucht, wodurch ich Ihre Mitarbeiter kontaktiert habe. Gegen 18:15 meinte einer Ihrer Mitarbeiter, das wir uns ein Taxi rufen sollen, damit wir unseren Flug noch bekommen. Er versicherte uns, dass das Geld welche wir dafür ausgelegt haben erstattet werden. Das Taxi zum Flughafen hat uns 120 € gekostet, welche wir nun erstattet haben wollen. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Wir sind bitter böse von unserem Urlaub enttäuscht. Nach mehreren Jahren konnten wir uns es endlich leisten mal wieder eine Woche in die Ferien zu fliegen. Von Check 24 haben wir nur positives gehört von meinen Eltern und von den Eltern meines Lebenspartner. Wir haben auch schnell etwas auf Bildern schönes und passendes gefunden. Für unseren 5 jährigen Sohn Pool mit Wasserrutsche und MiniClub. Perfekt dachten wir und haben uns sehr auf unseren Urlaub gefreut. Wir kamen erst spät Abends im Hotel an und waren k.o vom Flug und der Busfahrt, daher haben wir uns das Zimmer nicht richtig angeschaut. Am nächsten Tag kam dann das böse Erwachen. Löcher in der Wand, lose Kabel in der Wand, Fenster raus gebrochen, schimmelige Dusche uvm. Beschwerden bei der Rezeption kam gar nicht an. Man hat uns sogar in einem 3 Bett Zimmer 2 Tage nur mit 2 Decken schlafen lassen. Mehrmaliges Nachfragen wurde mit Ausreden ignoriert. Miniclub war keiner vorhanden, da hieß es der Animateur sei nicht da. Lösungen gab es keine. Allerdings durften von 3 Tagen an zwei Tagen eine Russenfamilie den Bereich für Miniclub privat nutzen. Alle anderen Kinder wurden weg geschickt mit der Begründung es sei ein Family Event und mit der Rezeption abgesprochen. Jetzt muss ich, wie viele anderen Familien, den Kindern erklären warum sie nicht mitmachen dürfen. Von unserer Reiseleiterin wirde auch nichts gemacht. Hülya von 5 vor Flug sagte immer nur sie sei für uns da um uns zu beschützen, allerdings kam nur heiße Luft und wir fühlten uns alles andere als in guten Händen bei ihr. Wir waren nicht die einzige Familie die sich beschwert hat. Aber wenn man jeden Tag zur Hülya hingegangen ist um Lösungen zu finden, desto mehr gab sie uns die Schuld. Es hieß, wir hätten uns früher beschweren müssen, dann hätte sie uns gegen Aufpreis ein anderes Hotel besorgt. Wir haben uns die Ferien mühsam zusammen gespart. Wir konnten uns keinen Aufpreis leisten. Aber wieviel früher hätten wir uns beschweren sollen? Wir waren jeden Tag bei Ihr. Dann haben wir zwei Ausflüge bei Ihr bestellt. Dachten wenn wir es bei der Reiseleitung machen, sind wir auf der sicheren Seite. Auch das hat uns über 200€ gekostet. Wir wollten unserem Sohn etwas schönen bieten, also buchten wir einmal die Aquariumreise und einmal Piratenschiff. Bei dem Gespräch haben wir mehrmals betont, dass wir kein Verkaufsausflug haben wollen sondern nur Aquarium. Der Ausflug dauerte 13 Stunden und davon war nur 2 Stunden Aquarium. Da mussten wir dann durch rennen, damit wir auch mit dem Bus wieder zurück nach Alanya kommen. Davor waren wir über 1 Stunde in einem Juwelier Laden, der auch ziemlich teuer war. Also sinnlos mit einem Kind rumlaufen, dass sich auf Aquarium gefreut hat. Nach dem Aquarium ging es dann in die Stadt von Antalya, wo wir ins teuerste Geschäft gebracht worden sind um da auch Geld zu lassen. Da waren wir schon ziemlich enttäuscht. Es hieß nur Mittags müssen wir uns selbstverpflegen. Soweit gut. Jetzt kamen wir aber erst nach 21 Uhr in unser Hotel, wo wir auch nicht vom Bus direkt abgeliefert worden sind, sondern an der Hauptstraße mit kleinem Kind. Essen gab es im Hotel nichts mehr Also mussten wir da auch wieder essen gehen. Auch diese Beschwerde bei der Reiseleiterin wurde nicht ernst genommen. Das Essen in Hotel war auch der Hit schlecht weg. Essen das Abends nicht aufgegessen wurde gab es zum Frühstück wie kalte Pommes oder Kartoffelecken. Sehr lecker, kann ich nur empfehlen. Geforenes Gemüse, aufgebauten Fisch aus dem Auftauwasser und noch roh. War das Essen leer, wurde nichts aufgefüllt. Wir mussten also jeden Abend außer Haus essen. Auch auf diese Beschwerde wurde nicht eingegangen. Von der Rezeption hieß es nur, wir kommen schauen, aber es kam niemand. Der Reiseleiterin wurden die Beschwerden schon zuviel. Auch Fotos, die wir ihr gezeigt haben, brachten nichts. Am Pool gab es keine Aufsicht, Badegäste konnten machen was sie wollten und andere Badegäste stören. War alles kein Problem. Sauberkeit war so eine Sache, die schmutzigen Tischdecken wurden Abends nicht gewechselt. Sauberkeit allgemein war auch so eine Sache. Die Pooltoilette konnte man nicht benutzen so schmutzig und nass. Also wurde unser langersehnte Urlaub zu einem Horrortrip, bei dem wir keine Hilfe erhalten konnten. Wir mussten in diesen Ferien weit über unser Budget gehen. Von Erholung und Ausspannen konnte keine Rede sein. Leider konnten wir uns nicht früher melden, da die Reise über meine Schwiegermutter gebucht wurde und wir mit unserer Arbeit eingespannt waren. Wir werden auch noch eine Bewertung abgeben bei Check 24 und 5 vor Flug. Wir sind so enttäuscht, dass wir ausser viele Ausgaben gar nichts von unseren Ferien hatten. Mein Sohn musste sich sogar von trockenem Brot und Reis ernähren. Wir sind immer noch geschockt und traumatisiert von unseren langersehnte Ferien.

Hallo, ich habe am 24.02.2023 eine Fitbit Charge 5 über CHECK24 bestellt, welche seit gestern am 20.08.2023 leider nicht mehr funktioniert. Das Display reagiert nicht mehr, ein Neustart des Geräts ist ebenfalls nicht möglich. An wen kann ich mich hinsichtlich der Garantieleistung wenden?

Hallo, Ich habe bei Ihnen 4 Büche gebucht. Hinreise: Frankfurt-Seattle, Seattle-San Jose Rückreise: San José-Seattle, Seattle-Frankfurt. 3/4 Flügen hatte deutliche Verspätung. Bei der Hinreise musste ich 2 meiner folgeflüge verschieben (umbuchen), da ich diese aufgrund der Verspätung nicht erreichen konnte. ( eine umbuchung war erst einen tag später möglich = Unterkunftskosten aufgenommen ). Beim Rückflug war ein Flug um 1h, der andere im ganze 3h Verspätet. Bei der Gepäckausgabe war ebenfalls 2 Stunden Verspätung. Ich bin sehr unzufrieden mit meiner Flugbuchung bei Ihnen, da ich leider mit keinem der Flüge rechtzeitig an mein Ziel kam, wie eigentlich bei Ihnen gebucht. Dadurch ist mir leider viel Zeit und Geld verloren gegangen. Ich bitte um zeitnahe Rückmeldung. mit freundlichen Grüßen ******

-Wir wurden am Flughafen zu einer öffentliche Bushaltestelle weitergeleitet trotz alle Unterlagen, anstatt unser „Transfer zum Hotel“ Bus. Wir mussten somit länger fahren, ohne platz zum sitzen und mussten den Bus noch extra Zahlen (8€ per Person). -Wir sind etwa um 19-20 Uhr an den gebuchten Hotel (JS Horitzo) angekommen und etwa um 23 Uhr haben wir dann endlich rausgefunden das es eine Überbuchung gab. -Wir wurden ca. eine halbe stunde später mit einem Taxi, den wir auch gezahlt haben, zu einen anderen Hotel gebracht (BQ Sarah). -Wir haben Halbpension gehabt, und hatten somit gerechnet das wir im Hotel noch Abendessen konnten. Das ging natürlich auch nicht und mussten Essen draußen selber zahlen. -Das BQ Sarah Hotel war eindeutig billiger als der Js Horitzo und wir waren unzufrieden damit. Er lag weiter weg als alles andere was wir in der nähe von Js Horitzo gebucht/geplant hatten. Ich habe keine Bilder-Beweise vom Taxi und Bus ticket da ich leider keine bekommen habe zum behalten. Aber der Taxi wurde von unserer Reiseleiteung gebucht und uns gesagt das das alles Dokumentiert worden ist.

Die Lieferung bestand aus 2 Kartons. 1 Karton enthielt 4 Lampenschirme, einzeln verpackt, einer davon war total zerbrochen, in der Verpackung. Leider war auf dem Karton kein Vermerk „Vorsicht Glas"

Ich habe im April meine kfz Versicherung gewechselt. Vor zwei Wochen hatte mir meine neue kfz Versicherung gemeldet das die Europa go meine sf klasse nicht bestätigt hat so das ich jetzt das doppelte bezahlen muss. Trotz unzähligen Mails Briefe habe ich bis heute keine Antwort oder eine andere Reaktion seitens der Europa go erhalten.

Seit unserer Ankunft vor 4 Tagen kämpft unsere Familie mit unerträglichem Discolärm in der Zeit zwischen ca. 22:30 Uhr ca. 04:00 Uhr. Unser Apartment befindet sich visavis vom Nightclub Skipper. Das Hotel Servatur Alameda in Morro Jable auf Fuerteventura wurde als entspannend und gemütlich beschrieben. Unser Kind und wir brauchen dringend Hilfe.

Am 1.1.2023 buchte ich einen Mietwagen über Check24 bei Abbycars Athen für den Zeitraum vom 14.3 bis zum 28.3.2023. Am 9.3.2023 stornierte ich diese Buchung fristgerecht, von dem gezahlten Betrag von 170,39€ wurden jedoch bisher nur 119,19€ zurückerstattet. Am 22.3.2023 reklamierte ich den ausstehenden Betrag von 60,20€ bei Check24. Die Reklamation wird unter der Buchungsnummer geführt. Zwar habe ich wiederholt E-Mails des Portals erhalten, es wurde auch behauptet, man hätte mich angerufen eine Rückerstattung des ausstehenden Betrages erfolgte bis heute jedoch nicht. Ich selbst habe mehrmals bei Check24 nachgefragt, sowohl per Chat als auch per E-Mail.