CHECK24 Reklamationen

Monate vor dem Urlaub haben wir ein Auto gemietet. Wir haben den vollen Betrag (über 600€) bezahlt, damit alles im Urlaub erledigt ist. Wir hatten eine Versicherung mitgebucht, die alle möglichen Kosten übernehmen würde (Haftpflicht, Vollkasko 100% Rückerstattung, etc.). Als wir ankamen und die Kaution hinterlegen müssen (unsere Versicherung ist nicht die gleiche von Enterprise, die Mietwagenfirma und dadurch ist es für sie, als ob wir ohne Versicherung fahren würden), habe ich erfahren, dass meine Karte von meiner Onlinebank keine Kreditkarte ist. Das ist meine Schuld, das sehe ich auch ein, das hätte ich besser wissen sollen. Die Kreditkarte meiner Freundin wird aber auch nicht angenommen, weil sie nicht der Fahrer ist, was sie auch nicht werden kann. Von Check24 kriege ich telefonisch die Empfehlung vor Ort ein neues Auto zu nehmen und das bezahlte Auto zu reklamieren. Das machen wir. Wir kriegen natürlich ein kleineres Auto für mehr Geld (über 800€). Meine Reklamation wurde abgelehnt! Nachdem Check24 selbst das so empfohlen hat. Das Geld wurde behalten für eine nicht angebrachte Leistung. Also: Auto und Versicherung bezahlt, Kreditkarte nicht vorhanden/angenommen, Reklamation empfohlen, Reklamation abgelehnt. Geld verloren. Ich werde Check24 bei diesem Stand nie wieder nehmen und auch so empfehlen. Jetzt weiß ich warum Check24 so günstig ist.

Wir sind als Familie 4 Personen von 14.8-25.8.2023im Hotel Relax gewesen..Ich hab noch nie so ein unhygienisch Hotel gesehen.Die Aufzüge sind alle kaputt die Sicherung sind alle zusehen..Es steckt immer ..Die Zimmer waren halbwegs okay ..haben seit dem ersten Tag Verstopfung in der Dusche gehabt..haben es gemeldet rs passierte nichts..Die Fenster waren undicht und die Wände waren so dünn Mann hat alles vom Nachbarn mitbekommen sogar das reden..Das büffee war ecklig und es gab das gleiche Essen drei vier mal nur anders verarbeitet..es wurde nicht einmal an den Essenflächen gewischt..Im Hotel haben 4 Leute Lebensmittelvergiftung bekommen..Es war nichts frisches ..Sogar diese metallfinger wo das Essen drin ist haben sie nicht einmal gewischt ..Es wurde nicht einmal durchgewischt..Für die Tische und dün Aschenbecher gab es das gleiche Putztuch.. Göste sind ausgerutscht weil der Boden nass und dreckig war ..Die Köche waren in Straßenklamoten am kochen und es gab ja keine Klima deswegen waren sie immer verschwitzt..Wir haben uns mit einer anderen Familie aus Frankfurt angefreundet und haben immer draußen gegessen trotz all inklusive..Abends gab keine Animationen richtig..ich fliege oft in die Türkei aber dieses Hotel hat keine 4 Sterne ..Kein Gast war zufrieden von diesen Hotel..Der Pool war so dreckig das es ecklig war reinzugehen..Haben von Personal mitbekommen das sie nur Chlor nachfüllen und nicht reinigen..Beim diese kleine Anlagentusche würden nie sauber gemacht Ich hab in 3 Sterne viel besseren Service gehabt.Die Eingangstor haben sie eine Lücke von 10-15 Zentimeter ich hab so ein Hotel noch nie gesehen .ich bitte um schnelle Rückmeldung und Entschädigung.. Fam ******

****** ****** Metzerstr 10 Dortmund. Vorgangsnummer 61141257 Mein Zimmer hat mal gerade ein frei Fläche von ca 5 qm gehabt. Im Zimmer die Dusche inklusive WC und alles in einem kleinen Raum. Bett war nur 190cmx90cm klein..Bin selbst 189 groß. Konnte nur schräg im Bett liegen. Waschbecken auch noch im Zimmer und 20x30cm. Reklamation am Empfang/Personal..wurde ignoriert und wenn ich 30€ am Tag zu zahle könnte ich großes Zimmer bekommen. Reiseleiter/in nicht erreichbar. Es war ein Teurer Urlaub und ein scheiß Zimmer. Mfg ****** Warte auf Antwort

Am 26.08.23 flogen wir als Familie mit dem Flug 4M 806 nach Antalya, Türkei. Wir mussten ca. 2,5 std. auf unser Gepäck warten, dann stellte sich heraus, dass der Kinderwagen nicht mitgekommen ist. Um 01:56 meldete ich dies bei Lost and Found in Antalya. Bis wir aus dem Flughafen herauskamen, waren schon 3std. vergangen und der Transfer war schon weg. Am Schalter von Anex haben wir erfahren, dass es keinen Transfer Bus mehr gibt und wir einen Taxi nehmen sollen den wir selber zahlen müssen. Mit Kindern musste ich dann zum Taxi stand und habe für den Transfer ins Hotel 110€ bezahlt. Ich möchte mich über Anex und den Transfer Service beschweren und die Kosten geltend machen.

Guten Tag CHECK24, ich habe soeben einen Flug gebucht. Zuerst hieß es dass die Zahlung fehlgeschlagen ist, dann habe eine andere Zahlungsart gewählt und zwar Sofortüberweisung, dann war die Zahlung erfolgreich. Ich habe jedoch noch immer keine Ticketnummern und Buchungsbestätigung bekommen und kann die Buchung auch nicht bei Lufthansa finden.

Ich saß nach mehreren Versuchen 10,5 Stunden mit der Sitzplatzreservierung vor dem PC, durch falsche Informationen Ihrerseits, ging nichts, den Emailaustausch können Sie sich von check 24 einholen. Heute half mir eine Mitarbeiterin von check 24, dieses auch nach mehreren Versuchen zu erledigen. Da ich so viel Zeit damit vertan habe und meine Nerven strapaziert wurden, wünsche ich auf Kulanz, mir die Sitzplatzreservierung in Höhe von 78,-- Euro zu erstatten. Serviceleistung sieht für mich anders aus!

Sehr geehrte Damen und Herren, mit großem Bedauern muss ich Ihnen mitteilen, dass unser kürzlich gebuchter Urlaub bei Ihnen zu einer äußerst enttäuschenden Erfahrung geworden ist. Wir hatten hohe Erwartungen an unseren Urlaub, doch leider wurden diese Erwartungen in keiner Weise erfüllt. Beim Durchsehen der Zimmerdetails fiel uns auf, dass dort stolze 14 Fotos abgebildet waren. Von diesen 14 Fotos zeigten immerhin drei Fotos eine Terrasse mit Pool, und ein weiteres Foto zeigte eine luxuriöse Badewanne. Diese Bilder waren es, die unsere Vorfreude auf den Urlaub maßgeblich beeinflusst hatten. Daher waren wir umso enttäuschter, als wir bei unserer Ankunft feststellen mussten, dass uns lediglich ein einfaches Zimmer zugewiesen wurde. Es ist schwer in Worte zu fassen, wie verärgert und enttäuscht wir sind. Nach einer monatelangen Vorfreude und Planung eines lang ersehnten Urlaubs fühlen wir uns von Ihnen regelrecht getäuscht. Die Tatsache, dass "Terrasse" offenbar nicht mit einem Pool in Verbindung steht, wurde uns erst bei unserer Ankunft bewusst. Wir sehen in diesem Missverständnis nicht nur eine unzureichende Kommunikation seitens Ihres Unternehmens, sondern auch eine gezielte Irreführung. Leider muss ich ebenso anmerken, dass sowohl Alltours als auch Check24 keine nennenswerte Hilfe in dieser Angelegenheit geleistet haben. Unsere Vorstellung von einem entspannten Urlaub wurde in den Schatten gestellt und wir haben keinerlei Freude an unserem derzeitigen Aufenthalt. Es ist unakzeptabel, dass Sie Fotos in den Zimmerdetails präsentieren, die Sie letztendlich nicht erfüllen konnten. Unsere Enttäuschung und Frustration können wir kaum in Worte fassen. Wir erwarten von Ihrem Unternehmen eine umgehende Klärung dieser Situation und eine angemessene Lösung, um zumindest den Rest unseres Urlaubs erträglich zu gestalten. Wir erwarten, dass Sie diese Angelegenheit mit der Ernsthaftigkeit behandeln, die sie verdient. Unser Vertrauen in Ihre Dienstleistungen wurde schwer erschüttert und es liegt nun an Ihnen, dies wiederherzustellen. Wir bitten um eine unverzügliche Antwort und eine angemessene Kompensation für die entstandene Unannehmlichkeit. Mit enttäuschten Grüßen, ****** ****** Buchungsnummer : 1C287090 Name : ****** ******

Ich habe ein Mobilfunkvertrag abgeschlossen, dieser wurde freigeschaltet seitens des Providers. Ich habe zur Freigabe des von Check24 versprochenen 320€ Cashback die erste Rechnung des Mobilfunkproviders übersandt. Hier kam von Check24 die Antwort das der Vertrag noch nicht ausserhalb der Widerrufsfrist ist und daher keine Auszhalugn des Cashbacks erfolgen kan - ok, das versteht man. 4 Wochen später die zweite Rechnung übersandt, es kam die Bestätigung von Check24 dass das Chasback ausgezahlt wird. Es passierte nichts. Absolut gar nichts! Kein Hiwneis von CHeck242, keine Mail, nichts. Nach enerueter Nachfrage wo das Chasback bleibt (ach den versprochenene 14 Tagen) wurde Mir nun mitgeteilt das Check24 die Info bekommen hat das der Vertrag abgelehnt wurde beim Mobilfunkprovider und daher wird kein Cashback ausgezahlt.. Wie bitte? Ich sende die zweite Rechnung, Cashback wird zugesichetr und dann so eine Aussage? ich habe nun erneut Screenshoots des akiiven Vertrages Login beim Mobilfunkprovider) übersandt, aber darauf bekommt man keine Reaktion mehr. Das nennt Ihr Kundenservice? Ich erbitte umgehend die Auszahlung des Cashbacks, der Vertrag ist aktiv, nun fast 3 Monate und nicht Abgelehnt, was ich auch durch die Übersendung der Screenshoots & Rechnungen nachgewiesen habe. Sollte keine Auszahlung erfolgen sehe ich ich gewzungen die Sache meinen Rechtsanwalt zu übergeben der sich sicher freut CHeck24 dann noch seine Kostenote zu übersenden - es ist ja nicht mein Fehler!

Wertes Check 24 Team, Wir sind schon lange Kunde beim Check24 und bisher immer zufrieden. Was uns jedoch heute passiert ist, können wir nicht glauben. Wir wollten heute mit unseren drei Kindern unseren Urlaub antreten. Dazu waren wir pünktlich um 15:30 am Münchner Flughafen um den Marabu Flug MBU 6512 um 17:45 anzutreten. Nachdem wir ca. 45 Minuten vor dem Marabu Check In gewartet haben, jedoch kein Check In stattfand und auch kein Flug MBU 6512 angezeigt wurde, haben wir die Flughafen Info aufgesucht. Diese hat uns dann gesagt, dass dieser Flug nicht stattfindet. Wir haben dann beim Reiserveranstalter holidays.ch angerufen und erfahren, dass bereits am 20.07.2023. der Flug gecancelt wurde. Wir haben diese Info aber von Check24 (als Vertragspartner) nie erhalten. Auch nicht in den aktualisierten Reisedaten am 29.08.2023 (s. Angang) Holidays.ch) hat uns um 16:53 neue Reisedokumente mit Flug DE1512 geschickt, doch bis wir an den Condor Schalter kamen, war das Einchecken für DE1512 beendet und niemand mehr da. Wir mussten deshalb jetzt einen neuen Flug für den nächsten Tag 31.08.2023 buchen. Da das übermitteln von falschen Flugdaten durch die Reiseunterlagen ihrerseits erfolgt ist, erwarten wir von Ihnen die anstandslose Übernahme der zusätzlichen Flugkosten, der ebenfalls zusätzlichen Fahrtkosten zum Flughafen München, möglich zusätzliche Transferkosten zum Hotel auf Mallorca, sowie eine Entschädigung/ Reisepreisminderung für den entgangenen Urlaubstag auf Mallorca. Wir hoffen es passiert Ihnen selbst nicht einmal mit Kindern am Flughafen zu stehen und in ihre traurigen und enttäuschten Augen zu sehen, wenn ein lang ersehnter Urlaub nicht stattfindet . Wir rechnen mit einer zeitnahen Antwort. ****** und Cornelia ******

Leider ist es mir nicht möglich meinen gebuchten Flug bei Ihnen zu stornieren. Check 24 leitet mich auf Ryanair weiter und die nehmen meine Stornierung nicht an. Ihre Seite zeigt aber den Link (Flug Stornieren) als Option an und man bezahlt ja auch die Service24 Gebühr die aussagt , dass man einen gebuchten Flug ändern oder stornieren kann. Da wir den gebuchten Flug nicht über Ryanair sondern über Check 24 gebucht haben ist es für mich eine Täuschung wenn ich mich im nachhinein doch nur an die Fluggesellschaft wenden kann, die natürlich keine Stornierung für die Kunden akzeptiert. Wie gesagt ich bezahle bei Check24 die Servicegebühren und erwarte dann auch von ihrem Portal, dass ich den Service nutzen kann. Ich Bitte Sie hiermit meinen gebuchten Flug zu stornieren und meine bereits gezahlten Flug zurück zu buchen. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Ich Bitte Sie hiermit meinen Flug zu stornieren und um eine Rückerstattung für den gebuchten Flug.