CHECK24 Reklamationen

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hätte Ende März Flüge nach Costa Rica über Check24 gebucht gehabt. Aufgrund der Corona Situation wurden diese Flüge gestrichen. Ich würde gerne wissen, ob ich Gutscheine als Ersatz für die Flüge bekomme oder mein Geld zurück kriegen kann. Seit Wochen versuche ich check24 telefonisch zu erreichen, aber dort ist kein durchkommen möglich, da man direkt an die E-Mail Adresse verwiesen wird. Ich habe bereits mehrere Mails geschrieben, aber nie eine beantwortet bekommen. Der Service ist furchtbar und man weiß absolut nicht, was der aktuelle Sachstand ist.

Ich habe eine Reise über Check 24 gebucht wo meine Reise in die Türkei vom Reiseveranstallter TUI stoniert. Seit 10 Tagen kann ich auch über die TUI Webseite mein Reiseguthaben einsehen, es besteht seitdem aber weder über die Check 24 Seite noch über die TUI Seite eine Option mir das Reiseguthaben auszahlen zu lassen. Die gesetzlichen Rückzahlungsfristen von 14 Tagen werden hier mit Füssen getreten und die beiden Firmen verhalten sich hier eindeutig gesetzeswidrig.

wir haben eine Reise bei Check24 gebucht vom 09.02.2020 Die Pandemie hat natürlich einiges durcheinandergebracht. Es ist aber alles wieder normalisiert worden. Alle sind voll dabei die Wirtschaft aufzubauen, jeder ist schon längst telefonisch erreichbar alle nehmen Kunden auf nur bei Check24 und Alltours hat man so ein Gefühl, dass die Leute immer noch alle in der Quarantäne sich verstecken. Keiner geht ans Telefon wegen Coronavirus. Gesendete Emails werde ohne Ergebnis geantwortet. Zu Alltours habe ich E-Mail geschrieben, da bekam ich keine Antwort. Es Läuft einfach nichts. Man hat uns zwei Flugänderungen verpasst, bei der letzte sogar Tag später abends, also wir verlieren fast zwei Tage unseres Urlaubs. Wer bezahlt uns diesen Ausfall? Bei der Überweisung von der Restsumme, für die Buchung, bekamen wir keine Bestätigung. Bei Stornierung verlieren wir ca. 700€. Wir haben bald Urlaub und wissen immer noch nicht wann wir fliegen. Wir möchten ein Ergebnis hören.

Beschreibung der Reklamation: Ich habe im Dezember 2019 über Check24 für den 07.04.2020 zwei Flüge gebucht. Hinflug/Rückflung mit Lufthansa in die USA. Flug wurde seitens Fluggesellschaft storniert. Ich verlange eine Rückerstattung meiner Flugticketkosten von 1.139,64€ innerhalb gesetzlichen Rückerstattungsfrist bis spätestens 31.07.2020. Ich weise Sie hin, dass für Check24 eine gesetzliche Rückerstattungspflichtig besteht, wenn die Reise oder Flug seitens Veranstalter oder Fluglinie nicht stattfindet. Ich akzeptiere weder eine Umbuchung noch einen Gutschein! Bisher wurde ich hier nur hin und her geschoben und vertröstet. Sie haben bei mir abgebucht und Sie sind dafür zuständig, dass mein Geld wieder zurückgebucht wird und nicht die Lufthansa. Sie sind mein Vertragspartner. Weiterhin gilt der Paragraf § 651 h BGB Absatz 1-5. Sollte keine Bearbeitung Ihrerseits hierzu erfolgen, bin ich gezwungen meinen Rechtsanwalt sowie Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) einzuschalten. Meine Forderung: Rückerstattung der Flugkosten

Flüge mit Condor über CHECK 24 gebucht , durch Corona wurden die Flüge gecanceled. Keine Benachrichtigung über die Stornierung erhalten, weder von der Fluggesellschaft selbst, noch von CHECK 24. Erst nach meiner Anfrage wurde mir am Telefon der Fluggesellschaft mitgeteilt, dass der Flug annulliert worden ist. Nach mehrmaligen telefonischen und per Email getätigten Anfragen zur Stornierung, heißt es bei der Fluggesellschaft, dass sie nicht zuständig sind, da ich nicht direkt über die Fluggesellschaft gebucht habe und bei CHECK 24 heißt es, dass sie nur Vermittler sind und keine weitere Informationen ausgeben können. Auf Email-Anfragen über eine mögliche Stornierung an Check 24, kommt immer nur eine Pauschalantwort zurück, in der immer wieder erklärt wird, dass CHECK 24 nur der Vermittler ist und keine Einsicht auf die Flugdaten hat. Auch die Flughotline von CHECK 24 ist total ausgelastet, dass nicht mal die Möglichkeit besteht mit einem Berater zu sprechen. Man kann nur vorgefertigte Texte hören, die einem wirklich nicht weiterhelfen. Da die Fluggesellschaft im Gegensatz zu CHECK 24 telefonisch erreichbar ist und eine klare Aussage macht, dass CHECK 24 für die Stornoabwicklung zuständig ist, erscheint es mehr als naheliegend die Stornoabwicklung auch von CHECK 24 zu verlangen. Die Buchung erfolgte ausschließlich über CHECK 24 und somit ist nach aktueller EU-Verordnung, die Firma CHECK 24, welche in diesem Fall als Reisebüro fungiert, verpflichtet die Gebühren für stornierte Dienstleistungen zu erstatten.

Sehr geehrten Damen und Herren. Am 14.01.2020haben wir bei Ihnen Flugticket gebucht nach Mailand mit der Auftragsnummer 81490. Als wir heute Rinchecken wollten hieß es das unsere Flugticket storniert wurden. Wir habe im April mit Ihren Mitarbeiter telefoniert und uns erkundigt wegen Stornierung haben auch eine Email erhalten aber die haben wir nie Bestätigt und die Tickets storniert. Es wurde ohne unsere Einwilligung und ohne unseren Einverständnis die Ticket storniert.

Ich habe am 07.04.20 6 Flüge von Bukarest nach Amsterdam gebucht, dieses Flug wurde ein paar Tage vorher gestrichen. Ich habe die Buchung storniert und warte bis heute auf Rückmeldung! (15.07.20). Ich habe weder eine Antwort noch eine Rückerstattung bekommen! Trotz extra Reiseabbruch Versicherung!

Sehr geehrte Damen und Herren im November 2019 kaufte ich einen PS4 Controller über Check24 Shopping. Dieser hat einen technischen Defekt. Am Montag den 13.07 meldete ich alles per Email um meinen Gewährleistungsanspruch geltend zu machen. Der Dienstag ist vergangen und ich habe noch immer nichts gehört, ausser das Ihre Mitarbeiter fälschlicherweise einen Reklamationsversuch über Ihren Partner "Alternate" starteten. Heute habe ich bei Check24 Shopping angerufen um Kontaktdaten vom MultiGamingStore zu erhalten wo der Controller herkommt. Dieses wurde von der Servicemitarbeiterin abgelehnt da der Verkäufer anonym bleiben möchte. Ich habe einen gültigen Kaufvertrag da gibt es keine Anonymität, auf meiner Rechnung steht auch nicht mit einem Wort MultiGamingStore sondern Adresse für Rücksendungen: CHECK24 Vergleichsportal Elektronik & Haushalt GmbH, Zentrallager, Ernst-Lässig-Straße 10, 09232 Hartmannsdorf Ich gehe davon aus dass es sich hier um eine Check24 Firma handelt, wieso kann man dann nicht telefonisch helfen. Es ist eine einfache Reklamation mit einem Fehler des Gerätes der offensichtlich ab Werk ist. Wieso soll dieser Vorgang zwei bis 3 Werktage dauern? Ich bitte um schnellstmögliche Abwicklung. Mit freundlichem Gruß

Guten Tag, Wir hatten vom 6.7. bis zum 12.7.2020 eine Reise nach Spanien gebucht. Leider hat sich unsere Rückflugzeit um 13 Stunden nach vorne verschoben. Wir bitten um anteilige Rückerstattung des Geldes. Mit freundlichen Grüßen

Wir hatten für dieses Jahr September einen Flug von Hamburg nach Laos mit Turkish Airlines gebucht. Dieser wurde Ende März durch die Coronarestriktionen teilweise von der Fluglinie gestrichen. Auf Anraten von check24 haben wir bis Anfang Mai abgewartet, ob es eine Möglichkeit zur Umbuchung gibt, doch weder Umbuchung noch Open Ticket waren möglich. Deshalb wurde der Flug dann storniert und seitdem hat sich nichts getan. Erst hat sich niemand mehr gemeldet, dann hiess es: es dauert 8-12 Wochen ( ist ja noch okay ), dann wieder Funkstille und nun ist die Bearbeitungszeit auf 330 Tage hochgeschossen. Teile der Flugbuchung wurden von der Fluglinie selbst ersatzlos gestrichen, deshalb ist diese total überzogene Bearbeitungsdauer nicht nachvollziehbar.