Flugticket stornierung
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Ungelöst
- 16 Jul 2020
- #87266
- 636
Sehr geehrten Damen und Herren.
Am 14.01.2020haben wir bei Ihnen Flugticket gebucht nach Mailand mit der Auftragsnummer 81490.
Als wir heute Rinchecken wollten hieß es das unsere Flugticket storniert wurden. Wir habe im April mit Ihren Mitarbeiter telefoniert und uns erkundigt wegen Stornierung haben auch eine Email erhalten aber die haben wir nie Bestätigt und die Tickets storniert. Es wurde ohne unsere Einwilligung und ohne unseren Einverständnis die Ticket storniert.
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Antwort von CHECK24
17-07-2020 um 17:14 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unser Anspruch ist es, immer die beste persönliche Beratung für jeden unserer Kunden zu gewährleisten.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen. Können Sie uns bitte eine gültige Buchungsnummer zukommen lassen? Die Nummer ist 6 stellig und besteht aus Buchstaben und Zahlen. Gerne können Sie uns diese an kommunikation@check24.de senden. Vielen Dank.
Beste Grüße
Lisa, CHECK24
Antwort des Verbrauchers
19-08-2020 um 22:28 Uhr
Das Geld für die Flugticket wurden uns nicht erstattet. Sehr traurig und schade das nichts gelöst wurde .
Mit freundlichen Grüßen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-10-2020 um 21:23 Uhr
Problem ungelöst
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Hallo ich verstehe nicht warum unser Problem immer noch nicht geklärt ist
