CHECK24 Reklamationen

Der Reisepreis war höher als in der Rechnung angegeben! Über das Hotel gab es keine Rückmeldung mehr! iberostar gab an der Hotline an das Creta Marine sei offen! Der Reiseanbieter wollte es nochmals prüfe , da wir ganz klar sagten, dass wir in das Panorma auf Grund der schlechten Bewertungen nicht reisen möchten ! Am Flughafen erfuhren wir dann wir müssen in das Panorma! Hier angekommen hieß es wir hätten Halbpensin gebucht, mussten unsere Leistungen erst nachweisen ! Dann hätten wir als Entschädigung angeblich ein Zimmerupgrade- das selbe Zimmer was wir gebucht hatten ! Mit einer Ameisenplage, die wir zwei mal reklamierten, weil unser 6 Monate altes Baby Stiche hatte und die Ameisen überall waren ! Außerdem war es dreckig ! Dann haben wir nach mehrmaliger Beschwerde ein Zimmer im Haupthaus bekommen, eine Suite, mein Sohn musste auf einer harten Coach schlafen!auch hier wieder Ameisen, nur nicht ganz so viele! Dafür unter uns die Bar mit Lärmbelästigung bis 1 Uhr- was toll ist mit kleinen Kindern ! Es war kein richtiges Familienzimmer mit Betten, die Matratze des Babybettes ebenfalls dreckig! Die Zimmer wurden nicht täglich gemacht, der Pampersmüll nur auf Nachfrage entsorgt usw... heute müssen wir für 3 std , wo wir das Zimmer länger benötigen Geld extra Zahlen ! Den Urlaub in diesem Hotel hätten wir nie angetreten, die Leistungen sind nicht identisch mit dem Iberostar creta Marine, dies geht auch aus den gästebewertungen hervor! Wir haben noch einige weitere Fotos!

Guten Tag liebes Check 24 Team, seit 3 Tagen funktioniert meine Fitbit Uhr, die ich am 19.12.2018 bei ihnen gekauft habe, nicht mehr. Der Bildschirm ist aus und geht auch nicht mehr an. Sprich man kann nichts mehr einstellen oder erkennen. Der Akku ist auch voll geladen. Da ich noch in der zwei jährigen Gewährleistung bin würde ich gern diese Uhr reklamieren bzw. an sie zurück schicken um Ersatz zu bekommen. Wie verbleiben wir oder was muss ich nun tun? Bestellnummer: 2018-5229787-1 Rechnung ist im Anhang! Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Habe am 20.02.2020 eine Pauschalreise nach Gran Canaria , vom 31.08. bis 11.09.2020 bei Ihnen gebucht, in der Unterkunft Canary Garden Club. Vor ca. 2 Wochen habe ich in der Unterkunft angerufen, weil ich mir einen bestimmten Bungalow reservieren wollte. Der Hotelmanager erklärte mir, dass er das nicht machen könne , weil die Unterkunft Canary Garden Club bis mindestens Oktober geschlossen bleibt. Daraufhin habe ich die Hotline telefonisch kontaktiert, um nach zu fragen was nun mit meiner Reise ist. Der Mitarbeiter erklärte mir dass der Reiseveranstalter L-tur noch keine Meldung bekannt gegeben hat, dass die Unterkunft geschlossen sei und er könne deswegen noch nichts machen. Er schrieb L-tur per Mail an , doch es kommt nichts. Daraufhin habe ich telefonisch L-tur kontaktiert, die sagten mir bezüglich der Unterkunft das gleiche und erklärten mir das müsste ich mit Check 24 klären. Gestern sprach ich erneut mit Ihrer Hotline, Herrn ****** ******, über die Reise jedoch ohne irgend einer Lösung und ich müsste weiterhin abwarten. Zuvor habe ich in den letzten Tagen bei mehreren Reiseveranstaltern versucht im August und September eine Reise in den Canary Garden Club zu buchen, z. B. Bei L- zur , Check24, tui u.s.w., doch bei keinem Veranstalter war das möglich. Außerdem habe ich heute mit Bekannten , die z. Z. Auf Gran Canaria sind , gesprochen und die haben sich vor Ort davon überzeugt dass die Unterkunft geschlossen ist. Daraus ist für mich ersichtlich , dass ich nur hingehalten werden soll um eine mögliche Stornogebühr von mir zu erhalten, denn wer weiß was noch passiere soll. Vielleicht ja eine Anreise wo es dann vor Ort heißt, Überraschung wir haben sie umgebucht. Deswegen sehe ich mich genötigt die Reise wahrscheinlich zu stornieren. Das ist kein Kundenservice , ist für mich fast kriminell

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben über Check24 einen Flug von München nach Cancun gebucht. Bereits vor einem Monat habe ich eine Stornierungsanfrage gestellt, da wir den Flug in ein Risikogebiet wie Mexiko nicht antreten können. Außerdem wurden die Flugzeiten mittlerweile so oft geändert, dass der Hinflug sowie der Rückflug einen Tag früher startet bzw. ein Teilflug so geändert wurde, dass wir zuerst von Toronto nach Cancun fliegen würden und dann erst von München nach Toronto, was ja faktisch gar nicht möglich ist. Zudem wurde ein Teilrückflug storniert (s. Anhang). Leider habe ich bis heute (übermorgen, Freitag, den 31.07., soll der erste Flug starten) keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten. Außerdem ist keinerlei Kontaktaufnahme über die Hotline möglich, da dort nur eine reine Bandansage zu hören ist, die wiederum auf die Kontaktaufnahme per E-Mail hinweist. Ich bitte Sie mich schnellstmöglichst zu kontaktieren und meinem Stornierungswunsch zu entsprechen und mir sämtliche geleisteten Zahlungen alsbald zurück zu erstatten. Vielen Dank, Mit besten Grüßen ****** T.

Die Kaffeemaschine Melitta Caffeo Solo verliert Wasser. Dadurch ist leider auch unsere Echtholz Arbeitsplatte beschädigt. Wir möchten die Maschine reklamieren und zurückgeben. Ich bitte um eine Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, Da ich jetzt vor 2 Monaten bestätigt bekommen habe das ich meine Reisekosten erstattet bekomme und 2 x in der warte Schleife abgeweimmelt wurde sehe ich mich gezwungen nach einer Frist von 7 Tagen also bis 4.8.2020 rechtliche Schritte einzuleiten. Mfg

Wir sind seit dem 20.07.2020 mit Herrn ****** in Kontakt, welcher sehr schlecht zu erreichen ist! Auch nicht zurückruft! Unsere letzte Finanzierung haben wir mit Herrn ******? Oder ähnlich gemacht und es hat wunderbar geklappt! Wenn jetzt morgen niemand anruft, müssen wir zu einer anderen Bank gehen! Wir haben schon mehrere Finazierungen überCheck 24 gemacht und waren immer zufrieden, aber diesmal ist unsere Geduld echt am Ende! Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Seit nun mehr 3 Wochen versuche ich vergeblich, Kontakt aufzunehmen. Unser Flug von Curacao nach Aruba wurde durch KLM storniert. Laut Flugrecht steht uns eine kostenlose Stornierung der Gesamtpakets zu, die wir gerne in Anspruch nehmen würden. Leider reagieren Sie weder auf Anrufe noch auf unzählige Mails. Da nun auch die Überweisungen der Villa und des Mietwagens anstehen, muss die Angelegenheit kurzfristig geklärt werden. M. ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte einen Mietwagen vom 11.-18.07.2020 am Flughafen Palermo bei Ihnen gebucht. Als Hauptfahrer habe ich meinen Freund, Hrn Agrappi angegeben, weil ich bei einer Airline arbeite und mir aufgrund der derzeitigen Flugsituation (Corona) nicht sicher wer von uns zuerst in PMO sein würde. Was ich nicht wusste war, dass mein Freund ein prepaid Kreditkarte besitzt (ohne Relief) und nicht wie ich eine "ganz normale". Am 11.07. waren wir dann beide gleichzeitig am Flughafen in PMO, konnten das Auto aber nicht abholen, weil die für AVIS gültige Kreditkarte nicht mit dem Hauptfahrer übereinstimmte. Ich rief sofort den Kundendienst vom Check24 an, mit der Bitte um Namensänderung im Voucher. Ihre Mitarbeiterin, Frau ****** ******, war sehr freundlich und sehr bemüht, versuchte eine andere Nummer anzurufen, die jedoch SAMSTAG WEGEN DER CORONA KRISE NICHT BESETZT WAR (was mich sehr wundert, denn gerade die Tourismusbranche sollte jetzt gut aufgestellt sein, da ja Probleme immer wieder auftreten) .... somit erhielten wir keinen Wagen. Auch eine zusätzliche Versicherung bzw Leistung auf meinen Namen, die das Problem gelöst hätte, wurde von AVIS abgelehnt. FAZIT: KEIN AUTO. Frau ****** versicherte mir, dass sie eine Anfrage auf ein Kulanzstorno stellen würde - ich habe jedoch bis jetzt keine Nachricht von Ihnen erhalten. Mit der nochmaligen Bitte um ein Kulanzstorno verbleibe ich, mit besten Grüßen, ****** ******

Meine Frau erhielt eine SMS mit der Bestätigung eines Mietwagens auf Ibiza vom 1.8. bis 15.8.2020 bei Centauro. Wir haben das nicht bestellt, wir fahren dieses Jahr gar nicht weg. Mein Versuch, bei Check24 telefonisch die Angelegenheit direkt und unkompliziert zu klären, war ein Witz. Die Dame ist wohl neu oder überfordert oder schlicht desinteressiert. Nochmal. wir haben keinen Mietwagen bestellt.