CHECK24 Reklamationen

auf meinem Konto wurden 129,99 Euro von Ihnen abgebucht ich habe bei Ihnen weder was bestellt, noch war ich in München. bitte unterrichten sie mich über die Buchung. Mit freundlichen Grüße ****** ******

Mein Flug mit der Buchungsnummer QKXFGW von Frankfurt nach Venedig ist aufgrund der Coronapandemie storniert worden. Lufthansa teilte mir mit, das dass Geld für die Rückerstattung bereits Ende Juli an Check24 zurückerstattet worden ist. Ich Laufe meinem Geld seitdem hinterher. Check 24 ist telefonisch überhaupt nicht zu erreichen. Alle 2 Wochen erhalte ich eine Mail das mein Auftrag in "Bearbeitung" ist. Bin schwer enttäuscht über die Rückerstattungsmoral von Check 24!

Am 04.07.2020 wurden unserere Flüge von Türkisch Airlines annulliert. Chek 24 wollte sich um die Rückerstattung der Ticketkosten kümmern. Die Mails werden ignoriert und telefonisch sie zu erreichen ist auch nich möglich, da man sofort aus der Leitung geschmissen wird sobald es sich um die Flüge handelt.

Wir (4 Personen) hatten einen Flug nach Los Angeles gebucht mit American Airlines. Dieser Flug wurde seitens der Fluggesellschaft storniert. Die Fluggesellschaft sagte uns telefonisch eine volle Erstattung des Flugpreises zu. Nun haben wir endlich eine Erstattung von Check24 erhalten, allerdings mit genau 100,00 EUR Differenz. Anscheinend hat Check24 eine Gebühr von 25,- EUR pro Person einbehalten. Das ist aber nicht rechtens, da der Flug durch die Fluggesellschaft storniert wurde und nicht durch uns! Wir verlangen eine Erstattung der 100,00 EUR.

Liebes Check 24-Team, am 08.02.2020 (Buchungsnummer 206375681)buchten wir unsere Reise für die Zeit vom 21.08.2020-31.08.2020 in die Türkei. Da wir mit Condor fliegen wollten, nahmen wir gerne einen teureren Preis in kauf. Auch die Flugzeiten waren uns wichtig, weshalb wir frühzeitig gebucht haben. Am 05.08.2020 bekamen wir dann per E-Mail die Reiseunterlagen mit den von uns gebuchten Zeiten und Fluggesellschaft. Leider bekamen wir dann erst am 19.08.2020 mitgeteilt, dass sich die Flugzeit und auch die Fluggesellschaft geändert hat. Da es doch sehr kurzfrstig war, konnten wir nichts mehr ändern. Wir mussten dann allerdings schon am Abend des 20.08.2020 mit dem Zug nach Düsseldorf fahren(statt am 21.08.2020 früh) und saßen deshalb schon 7 Stunden vor Abflug (also die ganze Nacht) am Flughafen. Da der Zug um kurz nach 01:00 Uhr am Bahnhof in Düsseldorf ankam und wir erst um 03:30 Uhr mit dem nächsten Bus zum Flughafen gefahren werden konnten, mussten wir mit dem Taxi zum Flughafen fahren, um wenigstens was zum Essen und Trinken zu kaufen und auf die Toilette konnten. Im Hotel war auch sehr vieles eingeschränkt, z.B. gab es beim Essen nur 1/3 Auswahl als in den Jahren zuvorauch die A la Cart Restaurants waren in diesem Jahr geschlossen. Das Abendprogramm (Theateraufführungen) gab es in diesem Jahr nicht. Auch sonst gab es im Hotel sehr viele Einschränkungen ( u.a. Fitnesscenter war geschlossen usw.). Die von uns gebuchte Reise und der von uns erhaltener Service standen in keinem Verhältniszu den Jahren zuvor. Wir hätten die Reise auch (rechtzeitig) storniert oder umgebucht, aber die Kosten hierfür standen auch in keinem Verhältnis! Auch ging der Koffer unserer Tochter mit dem Rückflug kaputt, was wir aber erst zu Hause bemerkten. Da wir vor Corona zu einem teuren Preis gebucht haben und durch die geänderten Flugzeiten und Fluggesellschaften einiges schiefging, bitten wir um eine angemessene Rückerstattung des Preises. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail wie wir das Problem für alle zufriedenstellend lösen können.

Am 13.03.2020 wurde unser Bangkokflug von Türkisch Air annulliert. Check 24 wollte sich um die Erstattung der Ticketkosten kümmern. Nach mehreren Mails und Anrufen stellt sich das Portal jetzt tot. Man wird sofort aus der Leitung geschmissen wenn man dort anruft. Sehr enttäuschend.

ch habe im März eine Türkei-Reise über Check 24 gebucht. Reiseveranstalter ist TUI. Die Reise habe ich sofort angezahlt. Im April habe ich die Reise kostenlos storniert und TUI hat mir dazu auch eine Stornorechnung geschickt. Seitdem ist leider nicht passiert. Trotz Nachfragen bei Check24 und auch bei TUI wird mir meine Anzahlung nicht von TUI erstattet. Auf der Homepage von TUI ist die Anzahlung noch nicht mal als Reiseguthaben ersichtlich. TUI wünscht mir schriftlich tatsächlich viel Erfolg bei der Durchsetzung meines Anspruches! Die gesetzliche Rückzahlungsfrist von 14 Tagen wird hier seit Monaten mit Füßen getreten und die beiden Firmen verhalten sich eindeutig gesetzeswidrig.

Sehr geehrte Damen und Herren, meine Ehefrau und ich haben über Ihr Vergleichsportal im Januar ein Zimmer sowie Hin- und Rückflug nach Warschau gebucht. Das Hotel haben wir im Mai storniert und eine Bestätigung erhalten. Das Geld ist bis heute nicht eingetroffen. Die Flüge haben wir auch über das Portal im Juli (nach Ankündigung der Flugstornierung von der Fluggesellschaft) ebenfalls storniert. Hierzu haben wir bis heute keine Rückmeldung. Ich habe den Kontakt häufiger gesucht, jedoch ohne Erfolg. Telefonnummer geht ja nicht mehr wirklich und auf die Mails erfolgt keine Antwort. Dies ist nun mein letzter Versuch. Als nächsten Schritt werden wir juristischen Rat suchen, jedoch sollte dies weder in Ihrem noch unserem Interesse liegen. Ich finde es ehrlich gesagt sehr schwach und bitte hier endlich um eine Erstattung. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Mein über CHECK24 gebuchter Flug wurde durch die Airline (Lufthansa) storniert. Mittlerweile habe ich die Rückerstattung erhalten. Allerdings erlaubt sich check24 eine Bearbeitungsgebühr von 3 x 25 € zu erheben. Da unser Flug allerdings durch die Airline storniert wurde, kann diese Gebühr nicht wirklich von mir verlangt werden. Meine Forderung: Rückerstattung der Bearbeitungsgebühr

****** ****** ****** ****** CHECK24 Vergleichportal Reise GmbH Erika-Mann-Str. 62-66 80636 München E-Mail: reise@check24.de Wildeck, 27.08.2020 Vorgangsnummer 43250454 / Reisebeginn 04.10.2020 Sehr geehrte Damen und Herren, aufgrund der weltweiten Pandemie möchten wir unseren Türkeiurlaub verschieben. Ich habe mehrfach mit ihren Mitarbeitern als auch mit der Firma Gulet telefoniert. Offensichtlich möchte uns niemand helfen. Bei der Firma Gulet hat mich ein Mitarbeiter sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass ich mich mit Check24 in Verbindung setzten muss, da Gulet auch nur ein Vergleichs- bzw. Vermittlungsportal sei. Bis dahin dachte ich, Gulet sei unser Reiseveranstalter. Aber auch bei Check24 kann uns niemand helfen. Wir wollten unseren Urlaub in den nächsten Sommer legen. Das Reiseziel sollte Ägypten sein. Wir hätten sogar mit zwei anderen Familien gebucht. Problematisch war, dass wir bei Gulet Hotels in Ägypten gefunden haben, die aber dann nicht über Check24 zu bekommen waren. Ich bitte nun nochmal um Ihre Unterstützung. Wir möchten definitiv im Oktober nicht verreisen. Die Gefahr an Corona zu erkranken ist einfach zu groß. Auch in der Türkei steigen aktuell die Zahlen der Coronainfizierten Das Amtsgericht Frankfurt am Main hat vor kurzem ein Urteil gefällt (Aktenzeichen: 32 C 2136/20 (18), durch das hervorgeht, dass wir auch kostenlos stornieren können. Wie kann es dann sein, dass eine Umbuchung Geld kostet? Oder uns eine kostenlose Stornierung verwehrt wird. Ich bitte nun nochmals um Ihre Mithilfe und Unterstützung. Ich möchte natürlich nicht erst meinen Anwalt einschalten müssen. Das kostet uns alle Geld und Zeit. Wie können wir das Problem lösen? Durch eine Umbuchung in den Sommer 2021 oder eine kostenlose Stornierung. Telefonisch können wir bei Check24 niemanden erreichen. Es werden keine Reisen von Gulet bei check24 angezeigt.Wie soll man dann umbuchen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******