Lieferando Reklamationen

Hallo, heute gegen 14:30 Uhr habe ich im Restaurant NordSee Essen bestellt. Ich habe eine Bestellung für eine bestimmte Zeit, nämlich 16:00 Uhr, aufgegeben. Leider waren Versuche, das Restaurant telefonisch zu kontaktieren, erfolglos. Das Telefon ist ausgeschaltet. Das Restaurant liegt ca. 1 km von meinem Wohnort entfernt. Ich möchte hinzufügen, dass das Restaurant seine Gerichte im Fast-Food-Verkaufsmodell serviert, sodass eine Bestellung zwei Stunden im Voraus und eine Wartezeit von mehr als 1,5 Stunden inakzeptabel sind. Bitte reklamieren Sie die Bestellung und erstatten Sie die Bestellkosten. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Hallo, Ich habe bei Lieferando ein vegetarisches Gericht und einen Salat bestellt. Bekommen habe ich 1 Gerichtet mit Hähnchen, das aber von Lieferando 3 mal von meiner Kreditkarte abgebucht wurde! Ich möchte die Bestellung stornieren und mein Geld zurück

Leider wurde nur dir halbe Bestellung geliefert. Kundensupport gibt es nicht. Per Email keine Antwort. Kind ist super traurig, dass das Happy Meal gefehlt hat.

Habe ein croque über lieferando bestellt… aus einer halben Stunde wurde während des Wartens eine 3/4 std. Ok war noch ok war Sonntag viel zu tun Blabla. Nach über einer Stunde hab ich versucht den Laden an Zurufen … Nummer war falsch hinterlegt. Denn hab ich Hilfe wo ist mein Essen über lieferando gemeldet und mir ne Pizza bestellt ( weil ich am verhungern war) denn kam die Pizza und danach wurde ich von dem Laden angerufen. Ende vom Lied hab zwei essen bezahlt eins bekommen und die es schon (nach 1:40h) fertig gemacht haben mein Geld nicht zurück. Hab seit dem jeden Tag an den drecks Kundenservice von lieferando gemeldet. Sechster Tag und immer noch keine Antwort… werd in Zukunft weder bei dem Laden noch über lieferando bestellen. Kau

Sehr geehrtre Damen und Herren, in meinem Lieferando-Account habbbe ich EINE Adresse angelegt, an die IMMER meine Bestellungen geliefert werden. Wenn ich mich bei Ihnen eingeloogt habe, erwarte ich zu 100%, dass an DIESE Adresse geliefert wird, ohne dass sich irgenweine völlig falsche Adresse einschleicht! Wenn mein Essen an eine andere Adresse geliefert werden soll, erwarte ich von Ihrer Software, dass ich diese Adresse in meinem Profil erst anlegen muss und dass Ihre Software nicht willkührlich falsche Adresse einträgt. Ich erwarte auch selbstverständlich NICHT, dass ich irgendeine Adresse verifizieren soll, weil ich sie ja bereits angelegt habe. Ihre Bestell-Software ist schlecht geschrieben. Schauen Sie sich die Menüführung des Bestellprozesses doch bitte bei Amazon ab. Dort kommt es nie zu einer Falschsendung. Es ist nun schon dreimal vorgekommen, dass durch den Fehler Ihrer Software die Bestellung an eine völlig falsche Adresse geliefert worden ist. Das ist sehr ärgerlich! Weil die Fahrer dann mehrere Kilometer umsonst fahren müssen und ich natürlich kaltes Essen bekomme. Der Fehler liegt bei Ihrem feherhaften Bestellprozess.

Good morning, I placed an order through liiferando today, Thursday September 21st at about 13,30 hrs. the order has not arrived and I noticed that in the app it says that it has already been delivered. I called the restaurant and they told me the same thing. I have contacted liiferando staff and they told me that the food was left at the door because they could not contact me, it should be noted that I have ordered several times and have not had this problem. the delivery man left the food in the street in front of my door, so clearly I have not received it, from the call center they tell me that they called me several times and they could not contact me, that they cannot offer me a solution and that unfortunately I have lost my money. I can prove that I have not received any call today and I demand my money back, as this is neither my problem nor the problem of the resturant that sent the food. it is the responsibility of liferando and the driver who decided without calling me or anything else to leave the food on the street! I demand an answer and my money back. Best regards ****** ******

Nachdem 3 persönliche Emails von liferando kundenservice nicht beantwortet wurden ,nutze ich die Möglichkeit über Reklamation 24 , Und prompt kam eine Antwort, In der wurde gesagt das der Fall bearbeitet wurde und mir eine Email zugesendet wurde , Das jedoch ist nicht der Fall, ich habe keine Mail bekommen ,auch nicht im Spam Ordner. Kurz zu dem Fall als Erinnerung,ich bestellte bei liferando ,zahlte per direktüberweisung und erhielt NICHT meine essen , weder das Geld zurück, das ,entschuldigen Sie bitte für die Wortwahl, aber inkompetente Verhalten der Restaurants verwies mich darauf das liferando sich von selbst melden würde , dabei ist mein Geld schon angekommen und keinen hats wirklich interessiert. Erst nach Reklamation 24 kommt die Sache in Lauf.also nochmal Fehler passieren überall , das verstehe ich , aber ich bitte nochmal Dringlich diesen Fall zu bearbeiten und das Problem aus der Welt zu schaffen.vielen Dank

Hallo, am 15.09. um 16.30 Uhr habe ich Essen für 18.45 Uhr bestellt, welches nie ankam. Gegen 20.20 Uhr habe ich das Restaurant angerufen und es wurde nicht abgenommen, woraufhin ich ein Support-Ticket verfasst habe, auf welches aber nur eine automatische Antwort kam. Jetzt, 5 Tage später, ist immer noch keine Antwort gekommen, das Geld wurde aber von PayPal abgebucht.

Hallo, ich habe am 20.9 19:52 etwas bestellt, das Geld wurde über PayPal eingezogen, aber es gab keine Bestätigung und die Bestellung kam nie an.

Ich habe auf Lieferando bestellt und per Paypal bezahlt. Die App ging zu und da stand ich müsste den Bestellvorgang wiederholen. Deshalb habe ich nochmal bestellt. Ich rief bei McDonald‘s an und habe gefragt ob sie die erste Bestellung sehen konnten und sie sagten mir, sie hätten keine bekommen. Dann habe ich das 2. Mal bestellt, da es das erste Mal nicht geklappt hatte und habe dementsprechend EINE Bestellung bekommen. Der Betrag in Höhe von 26,47€ wurde jedoch 2 Mal von der Bank abgezogen. Ich bitte darum, den Betrag zurückzubekommen.