Lieferando Reklamationen

Leider ist bei zwei gelieferten Pizzen der Pizzabelag verrutscht

Hallo, ich habe am Sonntag den 15.10.23 um 18:07 Uhr Essen über Lieferando bei Burger King bestellt, dieses wurde allerdings von Seiten Burger Kings storniert, weil meine Bestellung wie gewünscht so über Lieferando nicht möglich war, weil nach Aussage von Burger King Lieferando feste Bestimmungen hätte die nicht verändert werden dürfen, sprich wenn ein Kunde etwas abgeändert bestellt dies so aber nicht von Lieferando angeboten wird, dann ist die Bestellung nicht möglich. Ich hatte 3 Junior Meals bestellt bei denen ich 3 Fruchttiger dazu haben wollte, angeboten wurde aber nur Hohes C Milde Orange, ich kannte es aber von damals noch so das auch immer Fruchttiger zu einem Junior Meal bestellt werden konnte. Daraufhin wurde ich telefonisch von Burger King kontaktiert mit der Aussage dies wäre so nicht mehr möglich, weil Lieferando das so nicht mehr anbiete, nur noch wie im Internet dargestellt mit Hohes C milde Orange und den wollten wir nicht, also wurde mir gesagt dann, müsste die Bestellung storniert werden, dazu willigte ich, dann ein. Denn bestellt hatte ich 3 Junior Meal mit zusätzlich 3 Fruchttigern, statt 3 Hohes C milde Orage. Dies hatte ich so in meiner Bestellung bei den Anmerkungen dazugeschrieben. Man sagte mir, dann das mein Geld mir zurück auf mein vorheriges gewähltes Zahlungsmittel überwiesen/zurück gezahlt werden würde. Allerdings Stand heute Samstag 21.10.2023 habe ich immer noch nicht mein Geld in Höhe von 29,99€ welches ich bereits in Vorkasse für die genannte Bestellung geleistet hatte zurückbekommen, was mehr als nur sehr ärgerlich ist. Es liegt mir sowohl die original Bestellbestätigung von Lieferado an meine per E-Mail versandte Adresse vor als auch der Stornierungskassenbon von Seiten Burger Kings, wurde mir im originalen ausgehändigt. Ich erwarte die sofortige Veranlassung meiner Rückzahlung in Höhe von 29,99€ für eine mir nicht erhaltene Lieferung+schlechten Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen

leider kam nur die Hälfte meiner Bestellung an. Es fehlten leider die Curly Fries, Sour Cream sowie die Cola.

Ich habe heute bei mc Donalds bestellt im Wert von 38,92€. Da zu erst ein ein Fehler aufgetreten ist bei der Verbindung über klarna. Habe ich es noch einmal versucht. Nun wurde der Betrag doppelt abgebucht mit dem selben abbuchungstext. Eine Mail wurde an die servicehilfestelle geschrieben, doch bis jetzt kam keine Antwort.

Ich habe am 17.08.2023 eine Pizza bestellt und mir wurde angezeigt, dass sie gleich eintreffen würde. Als sie dann nach 30 Minutenr nicht da war, habe ich beim Restaurant angerufen. Dort hieß es, dass sie nichts von der Bestellung wüssten. Lieferando hat seitdem auf meine Anfragen nicht reagiert. Die Hotline legt auf, wenn man versucht, dort als Kunde anzurufen.

Ich habe nach drei Stunden von lieferando kein Essen bekommen ,dann hab ich mit Ein Mitarbeiter von lieferando im Chat geschrieben der hat das einfach storniert was ich nicht verstanden habe ich habe das Essen schon bezahlt über klarna Sofortüberweisung , ich möchte mein Geld zurück Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich wollte letztens etwas bestellen, bekam zweimal den Fehler, dass etwas schiefgelaufen sei, meine Karte jedoch nicht belastet werde. Kurz danach erhielt ich emails, dass die Bestellungen durchgingen & auch per Paypal abgebucht wurden. Habe direkt im Restaurant angerufen, die konnten allerdings nichts stornieren, ich solle mich an Lieferando direkt wenden. Die Bestellung haben sie mir auf Wunsch nur einmal geschickt (brauchte das ganze ja nicht zweimal), wegen Rückzahlung sollte ich Lieferando fragen. Da habe ich eine Nachricht an den Kundenservice gesendet, jetzt fast eine Woche später kam noch nichts. Die Bestellung waren über 60€, die wären schon gut wiederzubekommen.

Hallo, ich habe vor über zwei Stunden bei Umur´s Döner in Dossenheim bestellt. Angegeben war eine Lieferzeit von maximal 60 Minuten. Das Essen ist bis jetzt nicht geliefert und Umur´s Döner ist auch nicht erreichbar. Entweder es geht niemand ans Telefon oder es der Anruf wird weggedrückt. Ich muss in 20min zu einem geschäftlichen Treffen, somit kann ich das Essen nicht mehr annehmen. Leider lässt sich dieses Geschäft auch nicht über einen anderen Weg erreichen. Essen wurde jetzt nach 2 Stunden 20 Minuten kalt und ohne die bezahlte Option Mehr Fleisch geliefert. Aussage des Betreibers, er hat halt viel Arbeit. Das Essen ist leider nur noch für den Abfall da. Betreiber verweigert Rückzahlung.

Mein Eis war geschmolzen und mir konnte nicht geholfen werden.

Hallo Lieferando Team. Ich habe heute bei asia hung zwei Gerichte bestellt für knapp 30€! Beim auspacken musste ich feststellen das bei BEIDEN Gerichten (Ente gebacken und Hähnchen gebacken) das Fleisch gefehlt hat und ich stattdessen nur Reis mit Gemüse erhalten hab, dazu auch noch die falsche Soße (ich hatte Erdnuss und rotes Curry, war aber sehr sicher eine Mango Soße). Habe selbstverständlich alles mit Fotos dokumentiert. In der Soße war ebenfalls kein Fleisch. Ich gehe davon aus das mir die falsche Bestellung gegeben wurde :( habe bereits den ganzen Mittag versucht das Restaurant zu erreichen aber leider vergeblich. Ich hoffe ihr könnt verstehen das ich auf eine Rückerstattung bestehe, da ich etwas ganz anderes bestellt hatte und so damit überhaupt nichts anfangen konnte. Sehr sehr ärgerlich… unser Mittagessen war gelaufen