Lieferando Reklamationen

Ich habe am 30.10.2019 eine Bestellung bei der Pizzeria Milano aufgegeben, nach über 60 Minuten Wartezeit wurde die Bestellung als ausgeliefert beim Food Tracking angezeigt, nur habe ich leider nichts bekommen. Wie bekomme ich nun den bezahlten Betrag(i.H.v. 14 €) zurück?

Guten Tag, Am 31.10 habe ich eine Pizza für 8,50€ (Teil einer 17€ Bestellung, wovon die andere auch Pizza war) bestellt. Es war eine vegetarische Pizza OHNE Peperoni, Zwiebeln, Tomaten und Oliven. Leider war sie völlig falsch. Alles was ich nicht wollte war mit drauf, weshalb sie für mich ungenießbar war. Ich verlange eine Rückerstattung von 8,50€. LG, V.

Hatte etwas über Lieferando bestellt und das Essen wurde komplett geliefter, aber es fehlten die Getränke bzw. wurde ein falsches Getränk geliefert. Es wurden von mir 2 Radler bestellt und stattdesen 1 Helles Vollbier geliefert. Bitte überweißt zumindest die Differenz zurück. Mit freundlichen Grüßen, ******

Guten Tag, Am 27.10 habe ich eine Pizza Picante für 7€ (Teil einer 10€ Bestellung, wovon die andere Salat war) bestellt, die als Pizza mit Sardellen, Krabben, Oliven und Knoblauch ausgeschrieben wurde. Dazu habe ich statt normalem Käse noch Schafskäse angefordert. Nicht nur kam die Bestellung 20 Minuten später als angekündigt, sie war (bis auf den Salat) völlig falsch. Salami, Paprika, Peperoni und normaler Käse... Nicht mal Oliven habe ich gefunden. Ich verlange eine Rückerstattung von 7€. MfG, ******

Hallo Lieferando Team, ich habe am 26.10.2019, also heute, eine Bestellung bei Ihnen getätigt und für 19:15 Uhr vorbestellt, diese kam erstens ganze zwanzig Minuten zu spät, was meiner Meinung nach schon echt eine Sauerei ist, da ich um 15 Uhr bereits bestellt habe aber das war noch nicht der Höhepunkt, es war lediglich die Pizza dabei sowie die Coca Cola, als ich den Lieferanten darauf ansprach meinte dieser nur ich solle das mit Lieferando klären und meinte er liefert nur das Essen, das ist einfach nur grauenhafter Service, wie kann so etwas überhaupt passieren? Einfach nur lächerlich... ich möchte mein Geld zurück und werde auch bei Ihnen nicht mehr bestellen...

Leider habe ich eben feststellen müssen dass bei meiner Bestellung ein falsches Essen geliefert wurde. Angeboten wurden "Chicken Crossies" auf der Webseite, gekommen sind Chicken Nuggets. Und eine 1L Flasche Coca Cola fehlt oben drein auch noch. Ist uns leider erst aufgefallen als der Lieferant aus dem Treppenhaus war. Vielleicht hat er sie einfach im Auto vergessen, kann jedem passieren. Trotzdem Schade.

Ich habe Essen bestellt bei Alanya und auch direkt die Eingangsbestätigung bekommen. Ungefähr 30 Minuten Lieferzeit hieß es. Nach einer Stunde kam immer noch kein Essen und als ich angerufen hatte, ging nur noch der Anrufbeantworter dran. Am nächsten Tag habe ich bei Alanya angerufen und wurde verwiesen mich an Lieferando zu wenden, da es scheinbar technische Probleme gab. Was nun? Bezahlt habe ich über Paypal. Das Geld würde ich sehr gerne wieder sehen.

Sehr geehrte Damen und Herren, zu aller-erst möchten wir uns bei Ihnen für Ihren guten Service danken. In diesem Anliegen darum, dass bei Ihnen ein Unternehmen Namens "Asia Hot Wok Lieferservice" in Ruhlsdorfer Str. 138, 14513 Teltow, angemeldet ist. Nun wird im Suchradius von "14974, Ludwigsfelde" dieses "Asia Hot Wok Lieferservice" in den Suchergebnissen angezeigt. Allerdings gibt es in Ludwigsfelde bereits ein Restaurant mit dem Namen "HotWok Restaurant Ludwigsfelde". Sie können sich jetzt sicher denken, dass durch die ähnliche Namen es oft zu Verwechslungen zwischen dem HotWok von Ludwigsfelde und Teltow kommt. Besonders unangenehm ist es, wenn es dann zu Rufschädigungen kommt. Ein Beispiel, in den Google Rezensionen für das HotWok Restaurant in Ludwigsfelde. Ein Herr/Frau "Sachse" schrieb auf Google vor einem Monat: "Würde 0 Sterne geben wenn es möglich wäre..... Viel zu lange Lieferzeit und mein Gericht sieht aus wie exremente... Klingt wie ein schlechter Scherz... Ich wünschte es wär so..." - dabei liefert das HotWok Restaurant in Ludwigsfelde kein Essen. Daraus lässt sich schließen, dass diese Rezension für das Hotwok in Teltow bestimmt ist. Zudem erhält das in Ludwigsfelde auch oft Anrufe mit Fragen dass das falsche Essen geliefert wurde oder warum die Lieferzeit denn so lange dauert. Nun beten wir Sie bitte dass Sie oder denn bitte eine Möglichkeit finden diese Verwechslungen zwischen den HotWok im Teltow und in Ludwigsfelde zu verhindern bzw. zu erschweren. Möglich wäre das z.B mit einer Namensänderung von "Asia HotWok Lieferservice" zu "Asia HotWok Lieferservice Teltow". Damit wäre dann deutlich, dass es nichts mit dem HotWok in Ludwigsfelde zu tun hat. Es ist bitte dringendst nötig diese Änderungen am "Asia HotWok Lieferservice" in Teltow durchzuführen, weil das "HotWok Restaurant Ludwigsfelde" sonst weiteren Rufschaden erleidet. Ich hoffe auf eine gute Zusammenarbeit. Anbei sende ich Ihnen auch Bilder von der Google Rezension, den Suchergebnissen im Suchradius von Lieferando für Ludwigsfelde Mit freundlichen Grüßen ein Repräsentant von HotWok Restaurant Ludwigsfelde.

Ich habe am 20.10.2019 bei Dominos bestellt. Die Benachrichtigung bei Lieferando sagte mir eine Lieferung von 27min zu. Nach knapp 1 1/2 Stunden wurde das essen noch immer nicht geliefert! Ich habe sofort bei Dominos angerufen. Dort hieß es, dass ich nochmal 20min auf mein Essen warten muss. Ich habe die Bestellung telefonisch storniert und Lieferando direkt eine Email über den Kundenservice geschrieben. Bis heute kam weder eine Rückmeldung, noch habe ich das Geld erstattet bekommen! Ich erwarte eine umgehende Rückmeldung sowie Erstattung für die nicht gelieferte Bestellung!!

Vor mehr als drei Wochen bestellte ich über Lieferando bei einem Restaurant. Wegen einer Sportveranstaltung und abgesperrten Straßen war jedoch keine Lieferung möglich. Das Restaurant stonierte die Bestellung. Nicht schlimm, kann passieren. Was nicht passieren sollte: 1. Lieferando erstattet nicht automatisch den Betrag für die nicht erbrachte Leistung. Also automatisch erhält man nix zurück. 2. Lieferando erstattet auch auf Nachfrage nicht den Betrag für die nicht erbrachte Leistung. Stattdessen wird man nach Sachen gefragt, die man bereits mitteilte und Lieferando bekannt sind (Name, Email, Bestellnummer). Man teilt es ein wiederholtes Mal mit und erhält dann keine Antwort. Der erste Punkt steht für schlechten Service. Der zweite Punkt steht für Verzögerung und Abzocke als Teil des Geschäftsmodells. Nichts leisten, Geld einbehalten. Rückerstattungen sollten genauso einfach gestaltet werden wie die Bestellung einer Pizza.