Lieferando Reklamationen

Durch einen Fehler kam es bei mir zu einer doppelten Abbuchung. Auf meine Emails wird nicht geantwortet (ich warte seit 2 Wochen)

Ich habe am 18.3. eine Bestellung bei ihnen abgegeben. Das Essen wurde nicht geliefert. Mehrere Anfragen wurden nicht beantwortet. Ich habe einen Gutschein erhalten der nicht den Betrag der, den ich bezahlt habe. Ich bin ziemlich sauer dass ihr erstens euch nicht meldet und zweitens dass Geld nicht zurück überweist.... Ist das ne Masche bei euch?

Gestern etwas bestellt und kam nicht. Mehrfach versucht den Support zu kontaktieren aber sinnlos. Die Idioten hätten niemals Pizza.de und Lieferheld aufkaufen dürfen, seitdem gibts keinen livechat bzw hotline mehr. Dieses E-Mail System ist beschissen. Wenn ich etwas bestelle, und den Support kontaktiere, erwarte ich eine sofortige Antwort und nicht erst wenn’s bei denen passt. Ich musste ernsthaft nach 2 Stunden zum McDonalds fahren, weil ich die Hoffnung aufgegeben habe. Keine Kommunikation, keine Lieferung und bisher kein Geld zurück. Und der Höhepunkt, ich habe sogar einen Stempelgutschein i.H.v. 9€ verschwendet. Wenn man an einem Feiertag keinen Support gewährleisten kann, dann sollte man auch nichts bestellen können. Für mich hat es sich zumindest erledigt, ich hab monatlich häufig was bestellt, dass werde ich jetzt sein lassen und lieber per Telefon ordern, ohne das Lieferando was vom Kuchen abbekommt.

Ich habe am 04.04. Unter der oben genannten Bestellnummer über Lieferando.de essen bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Nach meiner Bestellung hat sich die Lieferzeit allerdings um eine Stunde erhöht weshalb ich sie, wie auf der Lieferando.de Seite beschrieben, unverzüglich schriftlich bei Lieferando.de, als auch telefonisch beim Restaurant storniert habe. Seit dem ist nun eine Woche vergangen und ich bekomme weder Rückmeldung noch mein Geld zurück.

Moin zusammen! Da auf die info@ nicht reagiert wird halt hier. Ich startete in der App eine Nachbestellung. Die erste Bestellung (1) wurde nicht geliefert in Absprache mit der Küche. Jedoch abgebucht! Das sind 30€, die zu Unrecht abgebucht wurden. Ich warte seit dem 5.04 auf irgendeine Rückmeldung! Die 2. Bestellung (2) wurde geliefert und auch abgebucht. Es ist echt ärgerlich, dass man so viel Zeit reinstecken muss um euren Fehler (meinen Schaden) auszugleichen

Ich habe Donnerstag den 09.04.2020 um 23:59 Uhr eine Bestellung aufgegeben und einer sofort Überweisung von „Klarna“ bezahlt. 1 Stunde danach, habe ich festgestellt dass das Restaurant heute geschlossen ist. Ich habe eine Bezahlbestätigung von Klarna erhalten und der Betrag wurde abgebucht! Die Ware kam nicht an und jedoch meine Leistung in Höhe von 13,50 Euro. Hatte bislang nie Probleme mit Lieferando und war zufrieden... doch jetzt muss ich mir Gedanken machen, dass ich mein Essen direkt beim Verkäufer bestelle.... Ich bitte also um Rückerstattung.

Bei meiner Bestellung vom 30. März wurde leider ein Cheeseburger und ein Getränk vergessen (Wert: 8,90€). Da Ich mit PayPal bezahlt habe wurde mir vom Restaurant geraten Lieferando direkt zu kontaktieren. Nach mittlerweile vier E-Mails an den Kundendienst habe Ich noch immer keine Antwort erhalten, sodass Ich jetzt hier reklamiere.

Angeblich gab es am 18.3 einen Angriff auf das Lieferando System woraufhin Bestellungen und Bezahlung getätigt werden konnten, aber nichts an die Restaurants weitergeleitet werden konnte. Dazu gab es an dem Abend selber kaum Information während wir auf unser Essen warteten. Wir haben das Restaurant angerufen und die wussten von nichts. So weit so schön... wenige Tage später kam eine Mail, dass das Geld innerhalb 7 Werktagen zurück erstattet wird. Bis heute ist nichts passiert und ich habe bereits mehrere Beschwerde Mails geschrieben, aber keine Antworte (außer die automatisch generierte) erhalten. Anders ist ja auch keine Kontaktaufnahme möglich. Das ist so eine dreiste Frechheit und ich will unverzüglich mein Geld zurück! Schlechterer Kundenservice geht garnicht! Das ist zum kotzen und so beschissen, da fehlen mir die Worte!

Guten Tag, ich habe heute bei Lieferando bestellt und absolute Mangelware erhalten. Fleisch das trocken, voller Fett und dessen Kruste gummiartig war. Sauce die nur wässrig war und Nudeln die einen ganz ekelhaften Nachgeschmack hatten. Die ganze Lieferung stinkt leider auch. Mein Bruder und ich mussten das Essen leider entsorgen und auch direkt in die Mülltonne werfen, weil der Gestank so widerlich war. Wir sind extrem enttäuscht.

Ich habe am 28.03 eine Bestellung über Lieferando getätigt und diese per PayPal bezahlt. Das grich, Restaurant hat sich leider nicht mir Ruhm bekleckert und nach knapp 2h noch immer kein Essen geliefert. Auf Nachfrage teilte man mir mit, dass man gleich mit der Zubereitung anfangen würde. Darauf hin wurde die Lieferung in Absprache mit dem Restaurant storniert. Für eine Erstattung sollte ich mich an Lieferando wenden. Dort habe ich per Mail diesen Fall dargelegt und um Erstattung gebeten, da keine Leistung erfolgte. Bis heute keine Antwort und Erstattung seitens Lieferando.