Ich will mein Geld zurück
-
Behoben
- 09 Apr 2020
- #40077
- 669
Angeblich gab es am 18.3 einen Angriff auf das Lieferando System woraufhin Bestellungen und Bezahlung getätigt werden konnten, aber nichts an die Restaurants weitergeleitet werden konnte. Dazu gab es an dem Abend selber kaum Information während wir auf unser Essen warteten. Wir haben das Restaurant angerufen und die wussten von nichts. So weit so schön... wenige Tage später kam eine Mail, dass das Geld innerhalb 7 Werktagen zurück erstattet wird. Bis heute ist nichts passiert und ich habe bereits mehrere Beschwerde Mails geschrieben, aber keine Antworte (außer die automatisch generierte) erhalten. Anders ist ja auch keine Kontaktaufnahme möglich.
Das ist so eine dreiste Frechheit und ich will unverzüglich mein Geld zurück! Schlechterer Kundenservice geht garnicht! Das ist zum kotzen und so beschissen, da fehlen mir die Worte!
Teilen
Antwort von Lieferando
10-04-2020 um 10:17 Uhr
Guten Morgen ******,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Bitte entschuldige die späte Rückmeldung unsererseits.
Auf unseren Social-Media-Kanälen haben wir ausreichend über die Serverattacke informiert.
Die Rückzahlung habe ich nun veranlasst. Das Geld geht zeitnah auf Deinem PayPal-Konto ein.
Ich wünsche Dir einen schönen Karfreitag und stehe Dir bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Flo
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
10-04-2020 um 10:59 Uhr
Vielen Dank! Schön, dass man wenigstens hier eine Antwort bekommt und sein Geld wieder.
Ich bin allerdings nicht der Meinung, dass ich mir wenn eine Lieferung nicht kommt jeden möglichen Social Media Kanal anschauen muss und mir irgendwelche Informationen selber zusammen suchen muss.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-04-2020 um 11:01 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nachdem man sich öffentlich auf dieser Beschwerde Website äußert bekommt man sofort eine Antwort und das Anliegen wird bearbeitet. Immerhin etwas!
