Lieferando Reklamationen

Habe ausversehen zwei mal das gleiche bestellt, Restaurant hat angerufen und liefert nur die eine Bestellung. Hatte mit Paypal bezahlt, bitte um Rückerstattung das Geldes. Und hoffe auf eine schnelle Antwort .

Habe am 20.09. gegen 17:30 bei der Pizzeria zwei Pizzen und einen Salat bestellt. Durch Probleme mit der App wurde die erste Bezahlung mit der Kreditkarte abgebrochen, die zweite Bezahlung schien dann i.O. Kurz darauf tauchte die Bestellung dann plötzlich doppelt in der App auf und ich habe auch zwei identische Bestellbestätigungen per Mail erhalten. Um eine Doppellieferung zu verhindern habe ich dann bei der Pizzeria angerufen, die jedoch keine der beiden aufgeführten Bestellungen finden konnte. Habe daher dann die Bestellung nochmals per Telefon aufgegeben und bei der Lieferung die Gerichte per EC-Karte bezahlt. Heute Morgen wurde dann allerdings der Betrag zusätzlich 2x von meiner Kreditkarte abgebucht. Ich bitte um zeitnahe Rückbuchung, viele Dank!

Hallo, Ich hatte bereits eine Email geschickt bezüglich einer 3 fachen Bestellung die falsch war. Am Sonntag den 19.09.2021 habe ich eine Bestellung über Lieferando getätigt. Mir wurde 2 mal eine Fehlermeldung bei der Zahlung angezeigt weshalb ich die Bestllung noch ein 3tes Mal aufgegeben habe und es dann endlich funktioniert hat. Letztendlich wurde mir 3 mal dieselbe Bestellung in der App angezeigt (was natürlich ein Fehler war) ich habe daraufhin das Restaurant angerufen und 2 der 3 Bestellungen abbestellt, so daß nur 1 bestellung geliefert wurde. Daraufhin habe ich eine beschwerde geschrieben in der ich das Geld für die 2 falschen Bestellungen zurück verlangt habe. Daraufhin erhielt ich eine Antwort. Letztlich wurde mir nur 1 Bestellung zurück erstattet und nicht 2. Das heißt 1 Zahlung ist noch offen da ich ursprünglich ja nur 1 Bestellung getätigt habe und auch nur eine geliefert wurde. Bisher habe ich nur 1 Rückzahlung erhalten und für die 2te falsche Bestellung ist die Rückzahlung noch offen. Ich verlange hiermit das mir der Betrag von 25 Euro der noch offen ist zurück gezahlt wird (da ich diese Bestellung auch nie erhalten habe)! Ich habe bereits schon eine Email an Lieferando verschickt in der ich dies erklärt habe, aber habe bisher keine Antwort oder Rückerstattung erhalten! Im Anhang befindet sich ein Beweisbild von den 3 Bestellungen. Mfg Luca ******

Sehr geehrtes Liferando Team, Meine bessere Hälfte und ich haben am Sonntag den 19.09 mit der lieferando App bestellt und wollten über Klarna bezahlen, leider kam ein Pop up auf und man teilte uns mit dass die Bezahlung nicht erfolgreich war. Wir versicherten es ein zweites Mal, das Ergebnis blieb gleich. Wir haben dann per PayPal bezahlt und erhielten dann in 5 Minuten Abständen drei Bestätigungs Emails dass das Essen bald ankommen wird. Als wir realisiert haben was gerade geschah haben wir umgehend das Restaurant benachrichtigt und der nette man versicherte uns dass er sich mit ihnen in Verbindung setzt. Bisher aber leider kein Erfolg. Die PayPal Zahlung war die letzte Rechnung die wollen wir nicht zurück haben schließlich kam das Essen, wir möchten gern die beiden Klarna Rechnung erstattet bekommen wir reden hier von 43,44€ mal zwei macht das 86,88€ für Pizza und Chicken Nuggets.. Weitere Informationen wie zum Beispiel die Bestellnummer finden Sie unter dem Feld vertraulich, hier aber die Grobe Information. bestellung XXXXXX 19-09-21 Lieferando.de DATUM 19.09.2021, 18.31 UHR bestellung XXXXXX 19-09-21 Lieferando.de DATUM 19.09.2021, 18.33 UHR Ich hoffe auf baldige Antwort. Mit freundlichen Grüßen

Sonntag, 19.09., bei Pizza della Casa München um 17.30 Essen für ü50 € bestellt, über Lieferando. Nach 2 Std. mal angerufen, da nichts kam, keine Bestätigung seitens Pizzeria. Lieferando sei kaputt, hieß es am Tel und wäre nichts angekommen. Bestellung über 50 € war aber über paypal schon bezahlt. Haben also tel. nochmal dasselbe bestellt. Dann mit Barzahlung. Scherereien mit Lieferando und Geld zurück holen inklusive natürlich. Bis dato keine Reaktion von Lieferando. Es hieß, Bestellung kommt in 30 min. Nach 1 Std. nochmal angerufen. Es hieß, Bestellung sei unterwegs. Nach 1.5 Std kam immer noch nichts, dauerbesetzt, also Brote geschmiert. 3.5 Std vergeudet, angelogen und verarscht vom Lieferanten, Geld weg. Thanks for NOTHING. Bestellung kam nie an. Nie wieder dieser Lieferant und nie wieder über paypal. Frechheit. Das Beste: Status bei meinen Bestellungen "geliefert". Ich dreh durch.... Bestellnr: #S4ZC05

Nach 1h 10min des Wartens auf meine Bestellung, statt angekündigter 35-45min, rief ich die McDonalds-Filiale an. Dort wurde ich angewiesen, Lieferando anzurufen, um meine Bestellung zu stornieren. Nach 3 Anrufen und etwa 30 Minuten Warteschleife bei Lieferando, schrieb ich mehrere Mails an das Unternehmen mit der Forderung nach Stornierung und Rückerstattung der Kosten (Paypal) (nach bereits ca. 1h 45min). Auf diese Mails habe ich bis jetzt keine Reaktion. Danach rief ich erneut bei McDonald’s an und erfuhr, dass McDonald’s selbst gar keine Bestellung von mir vorlag - trotz laufendem Lieferando-live-Tracker mit dem gängigen Hinweis McDonalds habe meine Bestellung akzeptiert und den Lieferzeitpunkt bestätigt (der Tracker sprang immer wieder auf 45Minuten, lief runter und sprang dann bei etwa 20 Minuten wieder hoch) PLUS trotzdem 3 mal im Lieferando-Tracker angezeigt wurde, dass der Fahrer vor Ort wäre und auf die Fertigstellung der Bestellung warten würde. Erneut schrieb ich Lieferando an. Auch hierauf habe ich bis jetzt keine Antwort. Gegen 21:20h klingelte es an der Tür und meine Bestellung sollte mir nach ca. 2h 30min des Wartens übergeben werden. Ich lehnte es ab, mit Schilderung des Verlaufes und Begründung der mehrmaligen Stornierung. Betonen möchte ich hier, dass der Lieferant ausgesprochen freundlich war! Ich fordere von Lieferando die vollständige Erstattung des von mir bezahlten Betrages. Über eine Auskunft, wie genau obige Angaben entstehen können, wenn dem Restaurant meine Bestellung nach bald 2h nicht vorliegt, der Tracker aber alle nötigen Bestätigungen anzeigt, würde ich mich ebenfalls freuen, wenn möglich.

Ich habe um 19:30 uhr bestellt. lieferung sollte spätestens um 21.00 uhr einreffen. Um 19:24 rufe ich an und mir wird gesagt mein Essen sei unterwegs. Der Laden schließt um halb 10. Jetzt um 21.49 ist das Essen immer noch nicht da . bei Sushi Express

Ich habe in einem Restaurant in Duisburg Essen bestellt und das Essen nicht bekommen. Ich habe versucht, das Restaurant anzurufen, aber sie haben nicht mehr als 10 Mal geantwortet. Ich habe versucht, Lieferando um Hilfe zu bitten, aber sie haben auch nicht geantwortet. Ich brauche Hilfe. Ich habe für Essen bezahlt und nichts bekommen.

Guten Tag, soeben bestellte ich beim Berliner Indischem Restaurant 'Doon' (Adlershof) für 18.40 Euro inkl. Lieferkosten, die Bestellung wurde mehrfach nicht bestätigt weswegen ich mehrmals klickte. Deswegen bezahlte ich via Paypal nun 3x 18.40... Ich hätte gerne mein Geld zurück Die Bestellnummern (Doon): 85ILOT 8RMI0P 2HNHFN

Wir bekamen während unseres Bestellvorgangs eine Fehlermeldung. Nachdem uns das Restaurant telefonisch versicherte das nichts eingegangen sei, wiederholten wir den Vorgang. Als unsere Bestellung endlich angenommen wurde, bekamen wir unser Essen auch wie gewollt einmal geliefert, wurden aber von Lieferando dreifach belangt.