Lieferando Reklamationen

Ich habe bei Lieferando essen bestellt, ich habe zwei sachen nicht erhalten. Nach dem Email kontakt verweisen die auf Nordsee, als wurden die feiwillig zugeben das denen ein fehler unterlaufen sind. Rausgeschmissene Geld. Danke für nichts!

Ich bin seit Jahren treuer Lieferando Kunde. Ich habe am 03.04.2022 eine Beschwerdemail an Lieferando geschickt und bis heute keine Antwort erhalten. Der Kundenservice scheint absolut überfordert bzw. nicht vorhanden zu sein :(

Ich habe jetzt schon mehrfach den Kundenservice per Email, aber auch auf FB und Twitter, angeschrieben- aber nach 3 Wochen noch immer keine Antwort bekommen. Mein Problem ist folgendes - ich komme nicht mehr in meinen Account rein. Ich weiß auch mein Passwort, da ich aber bei der Anmeldung einen Sicherheitscode an meine alte Email Adresse bekomme (auf die ich keinen Zugriff mehr habe) kann ich mich nicht anmelden. Was soll ich tun ? Werde die Tage, wenn es hierüber auch nichts bringen sollte, da mal anrufen... schade, dass das so kompliziert sein muss! :( ****** ******

Wir haben genau 21:08Uhr unsere Bestellung bei Ruff‘s Burger & BBQ abgesendet. Es wurde angegeben, dass die Bestellung ca. 40 Minuten braucht (also vor 22:00Uhr). Die Bestellung wurde letztendlich um 22:30Uhr geliefert, und haben die doppelte Zeit wie angegeben warten müssen. Wir haben ca. 2 mal bei dem Lieferservice in der Zeit angerufen und es wurden uns ständig falsche Information gegeben. Am Ende war das Essen kalt und nicht wirklich genießbar. Unser Fehler war, dass wir über Paypal die Lieferung bezahlt haben, ansonsten hätten wir keinen Cent für dieses Essen und den schlechten Service bezahlt. Gerne hätte ich mein Geld zurück!

In der App wurde das Restaurant zuerst als geöffnet angezeigt, mit einer Lieferzeit von 35-65min was letztendlich zu dieser Bestellung führte. Nachdem die Bestellung na ch fast 2 Stunden immernoch nicht eingetroffen war, entschied ich mich in der App die Bestellung einzusehen und stellte entsetzt fest, dass das Lokal doch geschlossen sei. Schluss sollte laut App aber erst 22 Uhr sein. Ich rief das Lokal umgehend an um meine Bestellung nach der ganzen Situation zu stornieren um nicht am nächsten Tag plötzlich einen Lieferanten vor der Tür zu haben, dennoch blieb der Anruf unbeantwortet. Dies wunderte mich nicht, da das Lokal laut App und sogar eigener Website weiterhin als geschlossen gemeldet war. Also entschied ich mich der späten Uhrzeit zufolge das Lokal morgen zu Begin der Öffnungszeit erneut anzurufen und die Bestellung so zu stornieren. Als Folge des ganzen und im Glauben es hätte sich für heute erledigt, bestellte ich in etwa die gleichen Sachen diesmal mit Getränke und einer anderen Beilage woanders, mit einer etwas kürzeren Lieferzeit (nur 30 Minuten) zu einem identischen Preis, wie die Bestellung die hier vermerkt ist. Ca. 30 Minuten später klingelte es und ich empfang mein Essen. Nachdem ich die Tür geschlossen hatte, realisierte ich das an der Bestellung etwas nicht stimmt. Es fiel mir auf, das genau die Getränke und die Beilagen fehlten. Also hatte ich nicht meine zweite Bestellung erhalten, sonder die von dem angeblich geschlossenem Lokal und das 2 Stunden 30 Minuten später. Ich überprüfte sofort erneut die Lieferando App und diesmal auch die Lieferando Website auf meinem Browser nur um festzustellen, dass es weiterhin als geschlossen angezeigt wurde. Ich rief sofort in dem anderen Restaurant an um meine zweite Bestellung zu stornieren dennoch war es dafür dann auch leider schon zu spät. Also wurde ich durch die Fehlanzeige der App und der Website im glauben gelassen die Bestellung wäre nie durch gegangen weil das Restaurant ja geschlossen sei. Der Nette Herr vom Lokal trägt auch nicht viel zu einer Auflösung des Konflikts bei. Ich bitte Sie sich so schnell wie möglich mich mit mir über E-Mail in Verbindung zu setzen, für sämtliche Sachen habe ich auch Belege in Form von Screenshots (wie etwa von der Anzeige des Lokals in der Auflistung samt Datum+Uhrzeit). Ich bitte Sie inständig darum, mir bei der Auflösung dieses Konflikts zu helfen, ich besitze nicht über unendliche Geld Resourcen um solch eine Situation einfach so hinnehmen zu müssen und erwarte dementsprechend eine Rückerstattung seitens Lieferando für die mehr als unangenehme Situation die mir dadurch entstanden ist.

Sehr geehrte Damen und Herren, habe heute das erste Mal bei Ihnen eine Essenslieferung bestellt und dafür 22 Euro bezahlt. Das Essen ist leider eine Zumutung und schmeckt wie Hundefutter. Beweisfotos habe ich gemacht. Ich fordere Sie auf, mit mir Kontakt aufzunehmen und mir das Geld, via Paypal bezahlt, umgehend zu erstatten. Meine E-Mail-Adresse: ******@gmail.com ****** ****** ******@gmail.com

Hallo, bei meiner Bestellung wurden folgende bezahlte Artikel nicht vom Lieferanten gebracht bzw. wurden nicht mitgeliefert: 1 Milchshake Vanille grande 0,4l 1 McFlurry Original Schokolinsen Ich bitte entweder um Nachlieferung oder um Rückerstattung der nicht gelieferten, oben genannten Artikel. Freundliche Grüße, ****** ******

Vor 2 Wochen habe ich am späten Abend, jedoch noch zu angezeigten Öffnungszeiten noch eine Pizza bei einem Restaurant in der Nähe bestellt. Das ganze auch gleich über Paypal bezahlt und keine 5 Minuten später einen Anruf vom Restaurant erhalten, er würde mir gerne noch etwas machen aber alle seine Fahrer wären bereits im Feierabend. Er würde die Rückerstattung in die Wege leiten. Eine Woche später war noch nichts passiert, also direkt Lieferando 2(!) mal kontaktiert und um Erstattung gebeten. Jeweils ohne Reaktion. Hiermit möchte ich nochmal dringend um eine Rückerstattung bitten, will schwerlich glauben, dass ein so weit verbreiteter Service den Leuten einfach das Geld aus der Tasche zieht. mfg

Ich habe bei McDonald's am 28.3.22 um 17:17 eine Bestellung aufgegeben und als ich sie 30 min zu spät erhalten habe, war die Hälfte falsch und auch nicht komplett.

Nachdem das Essen nach der doppelten Lieferzeit, als die als maximal Angegenbene, endlich ankam, waren beide Pizzen falsch und meine auch noch mit Garnelen gegen die ich akut allergisch bin. Nach einem harten Arbeitstag ist man dann auch mal zu faul da noch groß hinterherzulaufen.