Verspätung
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Beantwortet
- 03 Apr 2022
- #366193
- 131
Wir haben genau 21:08Uhr unsere Bestellung bei Ruff‘s Burger & BBQ abgesendet. Es wurde angegeben, dass die Bestellung ca. 40 Minuten braucht (also vor 22:00Uhr). Die Bestellung wurde letztendlich um 22:30Uhr geliefert, und haben die doppelte Zeit wie angegeben warten müssen. Wir haben ca. 2 mal bei dem Lieferservice in der Zeit angerufen und es wurden uns ständig falsche Information gegeben. Am Ende war das Essen kalt und nicht wirklich genießbar. Unser Fehler war, dass wir über Paypal die Lieferung bezahlt haben, ansonsten hätten wir keinen Cent für dieses Essen und den schlechten Service bezahlt. Gerne hätte ich mein Geld zurück!
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Antwort von Lieferando
04-04-2022 um 09:36 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für die Nachricht zu deiner Bestellung bei Ruff's Burger & BBQ.
Es tut mir leid, dass deine Bestellung verspätet angeliefert wurde. Ich kann verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn man seine Bestellung nicht wie gewünscht erhält.
Gerne haben wir deinen Fall bearbeitet und senden dir diesbezüglich eine E-Mail.
Bei Rückfragen melde dich gerne auf diese Mail zurück.
Du hast des Weiteren die Möglichkeit, das Restaurant über den per E-Mail geschickten Link zu bewerten und deine Erfahrungen mit anderen Kunden zu teilen.
Wir hoffen, wir konnten dir weiterhelfen und wünschen dir einen schönen Montagmorgen.
Herzliche Grüße
Josch
Team Lieferando.de
