Höffner Reklamationen

Wir haben den Esstisch Sencillo gekauft Der jetzt geliefert wurde. Leider weist die Tischplatte an den Ecken schon sichtbare Mängel auf. Modell Villa 639800H1H1 Bitte um Austausch der Tischplatte Karton der Tischplatte war komischer Weise bei der Lieferung schon offen.

Es wurde von mir eine Garderobenkombination aus Schrank, Spiegel, Kommode, Schuhbank usw. online bestellt und vor ca. 2 Wochen im zusammengebauten Zustand, sehr gut eingepackt geliefert. Nachdem ich mich von Paket zu Paket ans auspacken machte, musste ich feststellen, dass bei dem Garderobenschrank (für 600€) 4 überdrehte Scharniere vorwies. Das führt dazu, dass die Türen so krass hängen, dass sie sich nicht mehr eigenständig schließen via Softclose. Nachdem ich das dem Service mitteilte (inkl. Fotodokumentation), dass spie Scharniere nicht fachgerecht eingebaut wurden und man die Schrauben bei der Montage in das Holz überdreht hat, sendeten sie mir eine „freundliche“ Mail, dass sie nur die Scharniere austauschen könnten und mir hierzu ein neues Set zukommen lassen. Was bringen neue Scharniere, wenn die die sich nicht mehr im Holz fixieren lassen?!?

Modell:OT4A47AN Armlehnstuhl Flynn Die Lieferung kam mit Mangel an. Im Gestell sind mehrer tiefe Kratzer enthalten. Möchte das Stück ausgetauscht bekommen.

Ich habe gestern Bettwäsche in ihrer Filiale in Dresden gekauft. Beim Auspacken habe ich festgestellt, daß die Naht aufgerissen ist. Auch ist das Pflegehinweisschild rausgeschnitten wurden. Ein kleiner Teil davon ist noch in der Naht mit eingenäht. Ich gehe davon aus, daß es sich bei der von mir gekauften Bettwäsche um eine Retoure handelt. Ich freue mich auf Ihre Antwort. Mit freundl. Grüssen Familie ******

Die obere Spanplattentür am Vario- Schrank, Maße: 115cm x 59 cm, ist verbogen angeliefert und montiert worden. Tür muss ausgetauscht werden. Siehe dazu eingefügte Bilder. Wir bitten um kurzfristige Rückmeldung.

Wir wollen unseren beschädigten Tisch zurückgeben aber keiner meldet sich mehr zurück nach 2 E Mails und mehrere Anrufen! Das geht gar nicht!

Sehr geehrte Damen und Herren, heute habe ich mein bestelltes Boxspringbett erhalten. Leider ist es beschädigt. Meine Kaufvertrag snummet ist HÖ-7780712-E. Bilder habe ich und die Fahrer gemacht. Der Fahrer hat die auch an Sie weitergeleitet. Ich möchte das Bett ganz und ohne Klatscher bzw. in dem Fall Risse. Ja ch habe dafür sehr viel Geld für meine Verhältnisse bezahlt und möchte es daher ersetzt bekommen. Es wurde auf dem Lieferschein notiert. Ich möchte Sie bitten mich unter 0178-2013337 anzurufen um weitere Schritte zu klären. Die Fahrer haben mir gesagt ich könnte es vorläufig behalten und darauf schlafen bis ein neues kommt. Stimmt das? Ich bekomme keinen erreicht nur Ansagen vom Band. Ich habe nun den vollen Betrag auch noch heute bezahlt aber dafür nicht die Ware erhalten die mir zusteht laut Vertrag. Ich bin sehr enttäuscht und sauer. Bitte melden Sie sich schnellstmöglich. Ein Zusatz: Meine Adresse ist nicht die Piccoloministr 442 sondern : Im Merheimer Felde 30 in 51067 Köln. Die wurde auch nicht korrigiert. Ich bin umgezogen. Hochachtungsvoll ****** Ageldiu

Dervtelefonische Kundendienst von Höffner ist nicht erreichbar. Man wird einfach nur abgewimmelt

Sehr geehrte Damen und Herren, Vor geraumer Zeit war ich mit einem Kauf in ihrer Filiale in Rösrath sehr unzufrieden. Eine Reklamation wurde zurückgewiesen, der mit der Aufnahme betreute Monteur war überheblich und unverschämt. Diese Angelegenheit hat sich mit dem Kauf eines anderen Bettes bei einem Mitbewerber erledigt. Ich fordere sie allerdings auf, den Versand von Werbung an mich zu unterlassen und meine Kundendaten zu löschen Ich bekomme nach wie vor Werbung von Ihnen. und bitte Sie, meine Forderung zu respektieren. Andernfalls werde ich mich an den Datenschutzbeauftragten NRW mit einer Beschwerde wenden. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Rosenstr. 16 53111 Bonn

Ich habe am 01.03.2022 bei Höffner in München-Freiham einen Küchenplan für EUR23660 für meine neue Wohnung. Es war ein später Termin um 17.00 Uhr, so dass ich bereits einen vorläufigen Küchenplan mitgenommen hatte und alle anderen Anforderungen klar aufgelistet hatte. Am Ende der Preisdiskussion waren wir sehr zufrieden mit dem Ergebnis und auch begeistert von dem 40%igen Rabattangebot. Da mein 1-Jähriger zum Zeitpunkt des Termins um 19.00 Uhr wegen Hunger und Schlaf sehr weinte, war auch ich durch die Küchenplanung sehr gestresst. Außerdem wurde mir gesagt, dass der 40% Rabatt nur bis zum 01.03.2022 gilt (und nicht verlängert wird, was überhaupt nicht der Fall war, da er danach um weitere zehn Tage verlängert wurde). Ich hatte buchstäblich Angst, ein gutes Angebot zu verlieren und unterschrieb das Dokument, da es bereits Feierabend war und an mehreren Stellen Durchsagen gemacht wurden, den Laden um 19.45 Uhr zu verlassen. Der Angestellte Herr Walid ****** druckte sogar einige Papiere aus, die wir unterschreiben sollten, und sagte uns, dass es normale AGBs seien und wir sie alle zu Hause lesen könnten und alles in der Küchenplanung später geändert werden könne, nur nicht an diesem Tag. Als wir um 23.00 Uhr nach Hause kamen (wir wohnen in Lindau - 2 Stunden von München entfernt), erlebten wir den größten Schock unseres Lebens. Viele Teile des Designs entsprachen überhaupt nicht unseren Vorstellungen, es sieht so aus, als ob der Mitarbeiter Herr ****** in letzter Minute unwissentlich einige Dinge geändert hat, um den Gewinn für sie zu erhöhen. Also habe ich gleich am nächsten Morgen versucht, es mit ihm telefonisch zu klären und er war nicht erreichbar, also habe ich ihm eine Email geschrieben. bis heute ist keine Antwort gekommen. also habe ich meinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss diese Woche widerrufen und jetzt kommt eine Email, dass ich die 10% storno gebühr für den Rücktritt vom Vertrag zahlen soll. Die Verkaufsberaterin hat mich nicht über diese Regelung informiert, denn sonst hätte ich an dem Tag nicht unterschrieben, denn es war ja noch nicht wirklich sicher, ob ich die Küche bekomme oder nicht und sie selbst haben so auf das Papier geschrieben, dass sie mir gegeben haben, dass die Küche nicht endgültig ist und erst nach "genauer Bestimmung" des Planes die entsprechenden Unterlagen an mich geschickt würden. Nun muss ich einen Betrag von 2366 Euro bezahlen, was für mich, der im Moment nicht arbeitet, eine enorme Summe ist! Ich war jahrelang ein zufriedener Kunde bei Möbel Höffner, aber dies hat mich wirklich verärgert. Von nun an werde ich nichts mehr bei Möbel Höffner kaufen, sie sind einfach eine Küchenmafia-Bande, die die Leute betrügt, damit sie "normale AGBs" unterschreiben und exorbitante Summen für überhaupt keine Leistung verlangen. die küchenplanungsberatung soll übrigens "unverbindlich und kostenlos" sein und ansonsten wurde mir kein service geboten. ich weiß wirklich nicht, warum ich diesen dieben noch Geld zahlen soll.