Lieferung von beschädigtem Bett
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Noch offen
- 10 Mär 2022
- #358362
- 215
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute habe ich mein bestelltes Boxspringbett erhalten. Leider ist es beschädigt. Meine Kaufvertrag snummet ist HÖ-7780712-E. Bilder habe ich und die Fahrer gemacht. Der Fahrer hat die auch an Sie weitergeleitet. Ich möchte das Bett ganz und ohne Klatscher bzw. in dem Fall Risse. Ja ch habe dafür sehr viel Geld für meine Verhältnisse bezahlt und möchte es daher ersetzt bekommen. Es wurde auf dem Lieferschein notiert. Ich möchte Sie bitten mich unter 0178-2013337 anzurufen um weitere Schritte zu klären. Die Fahrer haben mir gesagt ich könnte es vorläufig behalten und darauf schlafen bis ein neues kommt. Stimmt das? Ich bekomme keinen erreicht nur Ansagen vom Band. Ich habe nun den vollen Betrag auch noch heute bezahlt aber dafür nicht die Ware erhalten die mir zusteht laut Vertrag. Ich bin sehr enttäuscht und sauer. Bitte melden Sie sich schnellstmöglich.
Ein Zusatz: Meine Adresse ist nicht die Piccoloministr 442 sondern : Im Merheimer Felde 30 in 51067 Köln. Die wurde auch nicht korrigiert. Ich bin umgezogen.
Hochachtungsvoll
****** Ageldiu
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Antwort von Höffner
11-03-2022 um 09:24 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort des Verbrauchers
27-03-2022 um 17:45 Uhr
Problem soll in KW 13 gelöst werden mit einer neuen Lieferung jedoch bis heute hat sich keiner gemeldet zwecks Termin.
