Höffner Reklamationen

Hallo, ich habe bei Ihnen Bilderrahmen bestellt, die defekt waren. Daraufhin habe ich diese retourniert. Ich würde nun gerne mein Geld zurück haben, da ich vorab mit PayPal gezahlt habe. Beim Kundenservice meldet sich keiner. Finde es eine absolute Frechheit, einfach Geld einzubehalten, das einem nicht zusteht. Erstmal die Ware defekt liefern und dann keinen Kundenservice anbieten, ist ein absolutes No Go. In Zukunft kaufe ich nicht mehr bei Ihnen. Hab es auch schon per Email erwähnt, dass ich die Retoure Quittung vorlegen kann, eine Antwort kam nicht.

Am Samstag war es soweit wir hatten uns gefreut zu Höffner zu fahren und einzukaufen mit unserem Gutschein über 50 Euro. Dort nach einer 30 minütigen Autofahrt angekommen erhielten wir auch noch einen Gutschein über 20 Euro bei einem Einkauf von min.60 Euro. Wir konnten unser Glück kaum fassen. Nachdem wir die Sachen hatten die auf unserer Einkaufsliste stand war nur noch ein Artikel übrig....wir brauchten ein neues Waffeleisen. Wir studierten akribisch das Werbeblättchen was ich denn nun kaufen darf und was nicht. Haushaltartikel darf ich es steht auch nicht da das es keine Elektroartikel gekauft werden dürfen, bei dem Warenregal keine Auszeichnung das es ein Tiefpreisartikel ist , im gegenteil da ist gar keine Preisauszeichnung und in der Werbung war dieser Artikel auch nicht. Also ruck zuck den zuständigen Verkäufer nach dem Verkaufspreis gefragt und ruck zuck eine Auskunft erhalten. Mein ersehntes Waffeleisen kostet 25;- Euro und ist von Severin. Glücklich darüber nun meinen Enkelkindern wieder Waffeln machen zu können begaben wir uns an die Kasse. Leider ist uns dort ganz schnell die Freude vergangen. "Das Waffeleisen wäre ja schließlich ein Elektroartikel....."dumm guck ja und ?...was soll mir das nun sagen....? Elektroartikel sind nicht ausgenommen! Sachen wieder in den Korb ,das wollte ich geklärt haben und wurde nun auch ziemlich sauer was leider auch der Kollege aus der Elektroabteilung der zur Klärung herbei gerufen wurde zu spüren bekam. Er erklärte mir das selbe worauf ich ihm sagte er möchte mir bitte zeigen wo das steht ,was er natürlich nicht konnte denn da stand ja nichts darüber.Nun wollte ich seinen Vorgesetzten sprechen. Der Abteilungsleiter der Elektroabteilung kam nun zu uns, ich erklärte ihm mein Anliegen und sagte ihm das ich das sehr Kundenunfreundlich finde wie man mit einem solchem Problem umgehe. Auch er zeigte keinerlei Verständnis und sagte mir das wir doch Dankbar sein könnten es sei ja schließlich ein Geschenk von Höffner. Schluck....diese Aussage zeigt mir eigentlich nur wie die Mitarbeiter von diesen Aktionen und den Kunden ,die dann zu viele Fragen haben ,genervt sind. Ein gutes hat es ...auf Ihre Aktionen werden wir nicht mehr reagieren und nicht mehr lästig sein. Das dürfen sie sehr gerne Ihrem Team so weiter geben. Noch eins ...wenn man eine Forderung hat um etwas zu bekommen ist es KEIN Geschenk Sachen wieder an die Stellen legen wo sie hin gehören , Gutschein an eine nette junge Familie verschenkt und ab nach Hause zu einer 30 minütigen Autofahrt.

Ende September 2021 wurde meine Küche eingebaut. Seitdem tropft der Wasserhahn. Vor 2 Wochen war ein Gutachter da. Er hat Fotos von der Arbeitplatte gemacht, da die Arbeitsplatte nicht korrekt zusammen gebaut wurde. Der Gutachter meinte, die Arbeitplatte muss ausgetauscht werden und um den Wasserhahn kümmere sich auch jemand. Ich habe nichts mehr gehört.

betr.KJaufvertrag Hö -7706021-c lieferung eines Kleiderschrankes erfolgte am 10.1.22 ohne Scharniere und dazugehörige Griffe. Die Türen wurden somit erst am 17. 2 22 angebracht. wann erfolgt die endgültige M ontage der Griffe ?

Sehr geehrte Damen und Herren, am 18.2.22 haben wir unsere Vitrine ausgetauscht. Leider hängt diese Türe auch wie bei der ersten Vitrine, ist nicht mündig und schließt nicht richtig. Anbei sende ich Ihnen Fotos zu. Ich möchte kein drittes Mal nach Köln fahren und dir Vitrine austauschen. Wie können wir uns einig werden? Ich hätte gerne das Geld zurück. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Die Ware wurde unverpackt hier angeliefert. Erst nach dem Auspacken habe ich festgestellt , dass die Tischplatte einen Riss hat. Wann erfolgt die Neulieferung der Ware?

Höffner Barsbüttel, es reicht mal wieder unfreundliche Mitarbeiterin im "Kundenservice" Es wurde nichts dokumentiert wurde gerade telefonisch behauptet. Ich brauche keinen Gutschein mehr über 30 Euro. Auf diesen ich nun mittlerweile nach 3 Wochen immer noch nicht habe. Höffner bleibt für mich nun tabu, gehtgar nicht diese Unverschämtheit! Gruß Ch. ******

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit reklamiere ich meine Bestellung vom 10.03.2022. Bestellt wurden Teller, erhalten habe ich einen Karton mit Scherben. Obwohl der Karton von außen nicht beschädigt war. Folglich bitte ich um Schadensregulierung in Form einer Ersatzlieferung oder Geld zurück. Des Weitern um eine zeitnahe Mitteilung, was mit den defekten Tellern passieren soll. Mit freundlichen Grüßen ******

Sehrt geehrte Damen und Herren, nachdem bis heute 15.03.22 auf unsere Reklamation von dem beschädigten Bettkasten des Schlafsofa "Nina" keine Reaktion kommt, fordern wir einen Preisnachlass für den bemängelten Schaden. Wir sind nicht länger bereit zu warten. Teilen sie uns bitte mit, mit welches Angebot sie uns für die entstandene Unannehmlichkeit entgegenkommen. mfG Fam. ****** / Schliersee

Wir wollen keinen HÖFFNER_Webesendungen mehr erhalten. Bitte, löschen sie bei HÖFFNER die folgenden Sendungsdaten aus: *13*4972/83* Frau Sylvie ****** Binzstr. 12 13189 Berlin