Hermes Reklamationen

Viele Jahre hatten wir einen sehr netten, freundlichen,höflichen Paketzusteller. Seit einiger Zeit ist das anders. Jetzt kommt jemand, der nicht grüßt und dem sofort anzumerken ist wie sehr ihn das alles ankotzt (sorry aber genau das ist seine Körpersprache).Die Pakete werden auf den Fußboden fallen gelassen, allerdings so weit weg, das der Kunde von der Tür aus sie nicht erreichen kann. Dann streckt man einen Kugelschreiber Richtung Kunden, den kann man auch nicht erreichen. Es scheint dem Zusteller jeder Schritt zu viel. Es solle sich gefälligst der Empfänger Bewegen. Darauf angesprochen, kein verständlicher Satz, auch kein einziges Wort nur unverständliches, genervtes Gebrubbel. Ist man nicht sofort bereit dem Herrn zu folgen, droht er mit samt der Lieferung wieder zu gehen , also nimmt das Paket dreht sich um und geht 3 Schritte. Die Körpersprache,der Gesichtsausdruck dabei .....da fehlen mir irgendwie die Worte! Nein, gesprochen hat das Wesen immer noch nicht. Keine vernünftige Übergabe, kein Gruß beim Gehen, nicht's. Kundenservice......scheint ein Wort aus anderen Galaxien. Einfache irdische Umgangsformen, nicht im Ansatz vorhanden. Und nein, der Zusteller hatte keinen "schlechten Tag", was ja Mal vorkommen könnte. Dieser Auftritt , so in der Form kam bereits des öftern vor. Es ist eine Unverschämtheit und Zumutung solche Menschen auf Kunden los zu lassen! Warum muss ich mich so behandeln lassen!? Meine einzige Chance beantwortet er damit, dass ich dann eben mein Paket nicht bekomme! Vielen Dank für die Zusammenarbeit Hermes! Wenn möglich hoffentlich nicht so schnell wieder!

Das osterpäckchen fürs Enkelkind rechtzeitig aufgegeben.Eine Ankündigung niemand kam.Am nächsten Tag ein Zustellversuch sorry Babynahrung hat keine Beine mal muss man einkaufen.Der Tag danach lauern ob endlich zugestellt wird.Nein stattdessen eine Benachrichtigung das das Päckchen zurück an den Absender geht und das ohne das überhaupt versucht wurde zuzustellen.Bin sowas von enttäuscht das es mir schwerfällt mich hier nur auf Fakten zu beschränken.Allerdings mein Ratschlag :es gibt genug Leute die wirklich gerne arbeiten wollen stellen Sie die ein Mit freundlichen Grüßen.eine enttäuschte Oma

Ich habe mich NICHT beschwert, als im Oktober 2020 über den Otto Versand extrem aggressive, angsteinflössende Paketboten Geräte in meine Wohnung geliefert haben und dabei meine Tür beschädigt haben. Als alleinstehende Frau hätte ich solche Menschen eigentlich nicht in meine Wohnung gelassen, aber ich war dankbar, dass ich die Geräte in die Wohnung geliefert bekommen habe. Ich habe den Paketboten sogar ein gutes Trinkgeld gegeben, damit sie bessere Laune bekommen und die nächsten Kunden vielleicht nicht so leiden müssen. Ich habe mich auch NICHT beschwert, als ein Paketbote meine Unterschrift auf einem Paket gefälscht hat, weil ich Mitleid mit dem Stress der Paketboten hatte. Aber das geht jetzt ZU WEIT. Ich habe als Lehrerin ein Paket mit Photos und persönlichen Nachrichten und Bildern von Schüler:innen und Kolleg:innen an eine Mutter verschickt, deren Sohn gestorben ist. Angeblich soll es 3 Zustellversuche gegeben haben. Beim 4. Zustellversuch am 12.04.2022 um 10 Uhr soll das Paket an der Haustür abgegeben worden sein. Das stimmt nicht! Die Adressatin hatte mehrere Tage vorher sogar einen Hinweis geschrieben, das, wenn sie nicht da ist, das Paket beim Friseur nebenan abgegeben werden kann. SO GEHT DAS NICHT. Ich habe direkt Ihrem Kundenservice geschrieben, der bisher nicht reagiert hat. Finden Sie das Paket und schicken Sie es umgehend an die Adressatin. Sie wartet sehnsüchtig auf die persönlichen Trauerbriefe und Photos.

HERMES ist offenbar NICHT in der Lage, ein kleines Paket auszuliefern! Nun soll ich bis Samstag warten, um eine "NACHFORSCHUNG" zu beantragen, obwohl das Paket ja angeblich, schon seit letzten Samstag im Hermespaketshop liegt! Da bleibt mir echt die Spucke weg! Ich muss mich jeden Tag in den Rollstuhl "schwingen", um an meine Ware zu kommen & um letztendlich doch leer auszugehen!

Am 13.03.22 sollten 2 Koffer abgeholt werden, erfolgte nicht Reklamation am 13.04.22 3 mal am 14.o4. 4 mal Nachricht Koffer werden in 1 - 2 Werktagen abgeholt, müssen aber am 19.04 auf am 13.04.22 3 mal reklamiert, keine Nachricht, am 14.04 22 4 mal reklamiert. Nachricht Koffer werden in 1 - 2 Werktagen abgeholt, müssen aber am 19. 04. 22 auf Sylt sein. Bin über Ihren Service sehr verärgert Mit freundlichen Grüßen ****** Froehling

Ich habe seit heute Morgen 8 Uhr auf mein Paket gewartet und auf ein mal kriege ich eine e-mail das sie versucht habe das Paket zuzustellen aber ich nicht da war obwohl ich hier sitze und warte

Zustellversuch gestern um 18:36, angeblich wurde Niemand angetroffen. Das ist eine glatte Lüge, wir waren Zuhause! Es hat nicht mal geklingelt. Auch Nachbarn wären da gewesen. Seit zwei Tagen ist die Sendung verladen und wird durch die Gegend kutschiert und dann noch lügen, eine Frechheit! Wir haben sicher Verständnis für Fahrermangel und dergleichen, aber dann kündigt die Sendung nicht erst an und lügt dann noch.

Für den 14.4. war eine Fahrradabholung vereinbart, welche nicht erfolgte. Am Folgetag wurde trotz Bitte kein neues Fenster angeboten, es erfolgte kein Rückruf.

Ich habe am 12.04 abglageort Zustellung an meinen Nachbarn Herr und Frau ...! Angegeben! Aber leider wurde es irgendwo abgestellt und ich finde meinen packet nicht! Das war schon das 5te mal! Das ich meinen Packet suchen muss! Für was sollen wir noch ablageort wählen wenn ihr Service eh einfach irgendwo die Bestellung hinterlegt!

Guten Tag, seit nun 2 Wochen ist mein Paket auf dem Weg nach Sardinien. Es ist die Dekoration für unsere Strandhochzeit am Wochenende. Nun befindet es sich laut Hermes seit Montag in Zustellung. Wir warten jedoch vergeblich:( eine Telefonnummer ist nicht zu finden… Viele enttäuschte Grüße aus Sardinien!