Ostern ade
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Noch offen
- 16 Apr 2022
- #370836
- 244
Das osterpäckchen fürs Enkelkind rechtzeitig aufgegeben.Eine Ankündigung niemand kam.Am nächsten Tag ein Zustellversuch sorry Babynahrung hat keine Beine mal muss man einkaufen.Der Tag danach lauern ob endlich zugestellt wird.Nein stattdessen eine Benachrichtigung das das Päckchen zurück an den Absender geht und das ohne das überhaupt versucht wurde zuzustellen.Bin sowas von enttäuscht das es mir schwerfällt mich hier nur auf Fakten zu beschränken.Allerdings mein Ratschlag :es gibt genug Leute die wirklich gerne arbeiten wollen stellen Sie die ein Mit freundlichen Grüßen.eine enttäuschte Oma
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Antwort von Hermes
20-04-2022 um 14:47 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die korrekte Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
20-04-2022 um 15:04 Uhr
Status hat sich von: es geht zurück an Absender in :ist verladen wird heute zugestellt verändert.Bin gespannt was das wird.
Mit freundlichen Grüßen
Die Sendungsnummer steht unter vertrauliche Information
Antwort von Hermes
21-04-2022 um 13:43 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen erneuten Beitrag.
Leider sind die mitgeteilten Sendungsnummern in unserem System nicht nachvollziehbar.
Bitte teile uns daher unter "Vertrauliche Informationen" Deine vollständige Adresse oder die korrekten Sendungsnummern mit.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
21-04-2022 um 13:50 Uhr
In der letzten Mitteilung meinerseits stand wie extra von mir darauf hingewiesen die einzige und korrekte Sendungsnummer die ich habe.Sie stand und steht wie auch heute in ,wie von Ihnen gewünscht,in vertrauliche Informationen.
Antwort von Hermes
23-04-2022 um 08:30 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Bei der von dir genannten Nummer handelt es sich um die Quittungsnummer. Die korrekte Auftrags- und Sendungsnummer haben wir dir gern unter "Vertrauliche Informationen" zur Verfügung gestellt.
Laut der vorliegenden Daten wird die Sendung voraussichtlich heute in Ober-Olm zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
23-04-2022 um 08:57 Uhr
Vielen Dank für Ihre Bemühungen.Sie haben recht das war die Quittungsnummer.Die habe ich automatisch angegeben weil das die Nummer ist mit der ich die Sendung nachverfolgen kann.Sorry mein Versehen.Selbstverständlich hätte ich Ihnen auch die andere Nummer geben können da ich die ja auf dem Quittunggsabschnitt habe.Nun harrt der Empfänger der Dinge die da noch kommen sollen.mfg
Antwort des Verbrauchers
23-04-2022 um 16:54 Uhr
Wie Sie dem Verlauf entnehmen können.Das Kind wartet immer noch auf sein Ostern Die Eltern sind sauer und wir als Absender auch Was für ein Theater.Kopfschüttel.Diesmal ohne fg
Antwort von Hermes
25-04-2022 um 13:23 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Es tut uns sehr leid, dass es erneut zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns. Wir haben die zuständigen Kollegen vor Ort angewiesen die Zustellung umgehend sicherzustellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
25-04-2022 um 18:10 Uhr
Einfach nur sprachlos.Noch nicht einmal Worte und Taten stimmen überein.Wenn Sie wissen was Sie tun Gratulation.Ganz ehrlich und meine persönliche Meinung ist das das Päckchen unterwegs vom Auto gefallen ist und jetzt rumlaviert wird.Sollte ich mich irren werde ich mich selbstverständlich in aller Form entschuldigen.Trifft es zu bin ich gespannt was von Ihnen kommt.
Antwort des Verbrauchers
26-04-2022 um 18:22 Uhr
So hier meine offizielle Entschuldigung.Es fiel nicht vom Auto sondern jemanden in die Hände der des Lesens nicht so mächtig war.Der Opa war nie Arzt und hat eine normale Schrift wer ein bisschen guten Willen besessen hatte niemand hatte ein Problem gehabt Alles in allem sehr schade und die Freude über das Päckchen hielt sich somit in sehr engen Grenzen.Aber ich bedanke mich trotzdem für Ihre zum Schluss doch erfolgreichen bemühungen.mg
