Hermes Reklamationen

Sehr geehrte Damen und Herren, am 07.07.2023 habe ich bei Otto ein Handy bestellt. Der Sendungsstatus zeigt "Die Lieferung deiner Sendung verzögert sich, bald geht’s weiter!" an. Der Bot auf Ihre Seite gibt mir nur leider an: "Deine Sendung wird derzeit von uns aufbewahrt. Leider kann ich Dir im Moment nicht sagen, wann die Zustellung erfolgen soll." Ich bitte um Mitteilung bis wann ich mit der Zustellung meines Pakets rechnen kann. Die Verfolgungsnummer finden Sie in den Vertraulichen Informationen

Sehr geehrte Damen und Herren, in den vergangenen Tagen haben sich nicht erfolgte Zustellungen durch das Depot Regensburg gehäuft: In allen Fällen war jemand zu Hause, nur ein Fahrzeug dieses Depots bzw. ein Zusteller war weit und breit nicht zu sehen. Und wie ist es möglich, festzustellen ob jemand zu Hause ist, wenn nicht geklingelt wird. Hellsehen oder ? Wenn der Zusteller zu bequem ist, eine Strecke wegen vielleicht einem Paket zu fahren oder vielleicht einem zweiten Job nachgeht und früh zu Hause zu sein, ist das nicht die Schuld des Kunden. Wir hoffen, dass jemand bei ihnen sich der Angelegenheit annimmt und in diesem Depot für Ordnung sorgt. Außerdem finden wir es mehr als dubios, dass sich Vorgesetzte verleugnen lassen bzw. telef. nicht erreichbar sind. Wir jedenfalls werden unsere Lieferanten darauf hinweisen, dass wir nicht mehr von Hermes beliefert werden möchten. Ihrer geschätzten Antwort sehen wir dankend entgegen und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Seehr geehrte Damen und Herren Zum wiederholtenmale hat der zustellungsbote nicht geklingelt oder war gar nicht da ! Es ist eine Sauerei ihre Auslieferer liefern Päckchen nicht ab ,warum auch immer ? ich war zuhause und es wurde nicht geklingelt Frechheitich warte auf mein Päckchen. C.****** Trekking Nummer 73195129605215 päckhen von Hermes

Ein Paket (Sendungsnummer: 02183117005309) sollte um ca. 11:30 an meine "Haus-/Wohnungstür“ abgeben sein. Keiner war aber zu Hause (alles kann ich beweisen - ArbeitsZeitwirtschaft). ich fragte bei HERMES höflich ob das Paket bei Nachbarn eventuell abgegeben ist "wir melden uns wieder, tut uns Leid". So bis Heute keine Meldung mehr! das war am 5. Juli vor 13 Tagen! HEUTE der Absender, der so nett war und mir versucht hat zu helfen, sagt mir "schön dass du jetzt die Sendung hast" und gibt mir den Screenshot von einer Frau S S-W (ich würde soooo gerne den Nahmen zeigen.. wo steht "Ihr*e Empfänger*in hat den Erhalt nachträglich am 17.07.2023 bestätigt. Wir versprechen Ihnen: Beim nächsten Mal machen wir es besser" UND DAS IST GELOGEN! ich habe nicht mal eine Antwort bekommen! und auf einmal war gestern das Paket da?

Keine Zustellung meines versendeten Paketes ! 007667022014946

Mein Mann hat Donnerstag online den Gepäckservice der DB ,also Hermes, beauftragt Freitag 2 Koffer abzuholen für den Aufenthalt in einer Rehaklinik. Freitag den ganzen Tag gewartet keiner kam. 17:30 Uhr hatte er glaube ich schon 2x angerufen die behaupteten er hätte den Abholort nicht richtig geschrieben das stimmt aber nicht. Letztendlich kam noch die Idee ob sie die Koffer auch Montag abholen könnten, er fährt Mittwoch in Reha...oder wir die Koffer selbst im Paketshop abgeben.. Nein mein Mann hat dann ausgemacht das die Koffer Samstag abgeholt werden,allerdings mussten wir noch zu einer Familienfeier fahren die 2,5 Stunden Autofahrt entfernt ist. Also bitte Koffer bis spätestens 12:00 Uhr abholen. Tja nach gefühlt 1000 Telefonaten stand fest oppala es gibt gar keinen Auftrag, also 12:45 Uhr abgemacht Montag werden die Koffer abgeholt und losgefahren zur Feier. Montagabend um 17:30 Uhr standen die Koffer immer noch da ,mein Mann von dem ganzen schon nervlich am Ende wollte nicht mehr telefonieren. Ich hab dann angerufen und die von Hermes gefragt ob ich richtig liege mit meiner Vermutung das niemand mehr die Koffer abholt da meinte sie ja. Also sagte ich stornieren sie den Auftrag wir gehen zu einem zuverlässigeren Anbieter, noch nicht einmal das können Sie wir sollen das bei der DB machen. Nach Telefonat mit denen haben wir dann einfach entnervt bei Paypal das Geld zurückgefordert wegen nicht erbrachter Leistung. Jetzt haben wir für teuer Geld einen anderen Anbieter der es doch tatsächlich geschafft hat von gestern Abend beauftragt und heute morgen pünktlich in seinem 2 Stunden Zeitfenster die Koffer abzuholen. Das beste zum Schluß heute mittag kurz nach 13: OO Uhr stand einer von Hermes im Treppenhaus und wedelte mit 2 Kofferaufkleber . Tja er hätte die erst heute bekommen. Ich bin so sauer

leider ist zum wiederholten mal, der Fahrer hat ohne dass er versucht hat die Sendung zu zustellen, einfach eine Mitteilung erhalten " die Sendung konnte nicht zugestellt werden da niemand angetroffen" obwohl der Empfang definitiv besetzt war! auch Kollegen haben von ähnlichen Erfahrungen mit Hermes berichtet! Die Sendungsverfolgung ist ebenfalls alles andere als zufriedenstellend! z.B. bei einer aktuellen Sendung, hat sich der aktuelle Bearbeitungszustand oder wo sich aktuell die Sendung sich befindet seit der Übernahme der Sendung durch Hermes, seit 10 Tagen nicht mehr geändert! Hinzukommt das Fehlinformationen gemailt werden, z.B. " es gibt schwierigkeiten mit der Empfängeranschrift, bitte innerhalb 10 Tagen melden" und wenn man, nach 15 min warteschleifen, mitgeteilt bekommt oh das war ein fehler! Ich für meinen Teil habe alle meine Lieferanten ausdrücklich darauf hingewiesen dass ich keine Sendungen von Hermes mehr annehmen werde!

Am 18.07.23 stehe ich um ca. 10:45 Uhr vor meinem Grundstück in Straubing auf der Straße und unterhalte mich mit einem Freund, der dafür in seinem Fahrzeug vor meiner Einfahrt angehalten hat und die Straße blockiert. Der Hermes-Fahrer biegt in ca. 60 m Entfernung aus der Seitenstraße ein, hält direkt auf uns zu und beschleunigt auf ca. 50 km/h, bremst dann ab und schert auf den Bürgersteig ein, um an uns vorbeizukommen. Eine Gelegenheit für uns, die Straße zu räumen, blieb in der kurzen Zeit nicht. Ich habe dem Fahrer angezeigt, dass er in einer dreißiger Zone im Wohngebiet fährt. Der junge Fahrer hielt an und reagierte aggressiv, sprach mit 'Kollege' an und wies mich darauf hin, dass ich seine Geschwindigkeit nicht schätzen könne und er GPS-überwacht wäre und somit nicht schnelle als die erlaubten 30 fahren könne. Das ist natürlich glatt gelogen und die unverschämte, aggressive Art des Fahrers macht eine Beschwerde nötig. Leider scheint es in unserer Gesellschaft Mode zu werden, sich aggressiv und unverschämt zu verhalten. Die Paketfahrer fahren immer unverantwortlicher, ohne Rücksicht auf Verluste. Und diese Verluste sind im Zweifelsfall unsere Kinder. Ich bin es, offen gesagt, leid dieses Verhalten über mich ergehen zu lassen. Aufgrund des Datums und der Uhrzeit des Vorfalls lässt sich der Fahrer mit Sicherheit ermitteln. Sollte die GPS-Überwachung tatsächlich gegeben sein, werden Sie auch die Geschwindigkeit einsehen können. Beim nächsten Vorfall und bei jedem weiteren eines Hermes-Fahrers in unserer Wohngegend erfolgt umgehend eine polizeiliche Anzeige und ich bringe die Sache in die lokale Zeitung. Ich fordere Sie auf, den Fahrer zu ermitteln und zurechtzuweisen!

Hallo meine Sendung vom großen O wird seit Tagen von Hermes immer auf den nächsten Werktag verschoben ohne das man Infos bekommt warum immer nur die Meldung "wir schaffen es heute leider nicht" Ursprünglich hätte die Sendung am 15.7 zugestellt werden sollen und wurde dann auf den 17.7verschoben. vom 17. Dann auf den 18. Und so wie es ausschaut passiert heute am 18.7 das selbe wider.

Bezahlte Ware verschwindet, weil Zusteller mein Paket (laut Aussage des Hermes-Kundendienst) einer Person übergeben hat, die nicht hier wohnt und mir völlig unbekannt ist. Diese Person hat in ihrem Namen den Erhalt unterschrieben, ist aber von mir nicht recherchierbar. Laut Tracking-Information wurde es jedoch angeblich an mich zugestellt. Für den Schaden soll dann der Verkäufer aufkommen. Der weigert sich, verständlicherweise, da ich die Ware ja, laut Tracking, angeblich erhalten habe. Nach ewigen Hin und Her bleibe ich als Kunde nun auf dem finanziellen Schaden von über 50 Euro sitzen. Das ist eine Frechheit und ein unterirdischer Service sowohl vom Zusteller, als auch von Hermes selbst.