Paket noch nicht angekommen
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Behoben
- 18 Jul 2023
- #517553
- 215
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 07.07.2023 habe ich bei Otto ein Handy bestellt. Der Sendungsstatus zeigt "Die Lieferung deiner Sendung verzögert sich, bald geht’s weiter!" an.
Der Bot auf Ihre Seite gibt mir nur leider an: "Deine Sendung wird derzeit von uns aufbewahrt. Leider kann ich Dir im Moment nicht sagen, wann die Zustellung erfolgen soll."
Ich bitte um Mitteilung bis wann ich mit der Zustellung meines Pakets rechnen kann. Die Verfolgungsnummer finden Sie in den Vertraulichen Informationen
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Antwort von Hermes
19-07-2023 um 14:35 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde Auslieferung durch den Versender gestoppt. Wende dich daher bitte an dein Versandhaus.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-08-2023 um 07:08 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Gut
