keine Abholung der Koffer zur Reha

Mein Mann hat Donnerstag online den Gepäckservice der DB ,also Hermes, beauftragt Freitag 2 Koffer abzuholen für den Aufenthalt in einer Rehaklinik. Freitag den ganzen Tag gewartet keiner kam. 17:30 Uhr hatte er glaube ich schon 2x angerufen die behaupteten er hätte den Abholort nicht richtig geschrieben das stimmt aber nicht. Letztendlich kam noch die Idee ob sie die Koffer auch Montag abholen könnten, er fährt Mittwoch in Reha...oder wir die Koffer selbst im Paketshop abgeben.. Nein mein Mann hat dann ausgemacht das die Koffer Samstag abgeholt werden,allerdings mussten wir noch zu einer Familienfeier fahren die 2,5 Stunden Autofahrt entfernt ist. Also bitte Koffer bis spätestens 12:00 Uhr abholen. Tja nach gefühlt 1000 Telefonaten stand fest oppala es gibt gar keinen Auftrag, also 12:45 Uhr abgemacht Montag werden die Koffer abgeholt und losgefahren zur Feier.
Montagabend um 17:30 Uhr standen die Koffer immer noch da ,mein Mann von dem ganzen schon nervlich am Ende wollte nicht mehr telefonieren. Ich hab dann angerufen und die von Hermes gefragt ob ich richtig liege mit meiner Vermutung das niemand mehr die Koffer abholt da meinte sie ja. Also sagte ich stornieren sie den Auftrag wir gehen zu einem zuverlässigeren Anbieter, noch nicht einmal das können Sie wir sollen das bei der DB machen. Nach Telefonat mit denen haben wir dann einfach entnervt bei Paypal das Geld zurückgefordert wegen nicht erbrachter Leistung. Jetzt haben wir für teuer Geld einen anderen Anbieter der es doch tatsächlich geschafft hat von gestern Abend beauftragt und heute morgen pünktlich in seinem 2 Stunden Zeitfenster die Koffer abzuholen.
Das beste zum Schluß heute mittag kurz nach 13: OO Uhr stand einer von Hermes im Treppenhaus und wedelte mit 2 Kofferaufkleber . Tja er hätte die erst heute bekommen.
Ich bin so sauer