Hermes Reklamationen

Hallo Team, Ich hatte in den letzten 3 Monaten Versandschwirigkeiten mit Hermes. Pakete vertauscht, Paket verlorengegangene. Das kostet mir Zeit und Geld und letztendlich auch ärgelich für mich und meine Kunden. Deweiteren kommt noch hinzu, das ich keine Antworten auf mein Anliegen hier bekomme. Beim Paketshop kann mir auch niemand helfen. Dann bekommt man antworten von Bo die auch mir nicht weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen B.******

Zum zweite Mal innerhalb eine Woche schickt Hermes mein packet einfach zurück ohne Grund. Das Paket hat sogar - beide male - das Sortier Zentrum in Ludwigsburg nicht einmal verlassen. Vor eine Woche, bevor ich irgendwas machen könnte war mein packet wieder im Flugzeug nach Asian und dann heute ein andere packet wieder auf em weg nach Nord Deutschland. Und Hermes sagt dann das ich muss der handler kontaktieren und alles aus baden! Hermes hat verbockt und nicht ich!

Hallo, können Sie mir bitte sagen, was mit meinem Paket los ist? Donnerstag (25.01.) war der Termin für meine Wunschzustellung, weil ich die Tage davor nicht zu Hause war, und seitdem war es bereits 3 Mal in Zustellung und danach nur "zwischengelagert". Jeden Morgen bekomme ich die Nachricht, es sei in Zustellung, aber es kommt nicht an! Es sei schon seit 3 Tagen in der Region und ich warte schon seit 1 Woche. Bitte um schnelle Zustellung! Es soll heute ankommen.

Am 26.1.24 habe ich den Paketshop aufgesucht, an den ich meine Ware zum ersten mal senden ließ. Den Personalausweis zeigte ich vor, daraufhin nahm der Shopbesitzer diesen und wollte in einen Nebenraum, der nicht einsehbar ist. Als ich ihm höflich anbot meinen Namen oder die Sendungsnummer aufzuschreiben, da ich nicht möchte dass er mit meinem Perso aus meinem Blickfeld geht, gab er mir diesen zurück und sagte, dass er mir das Paket nicht gibt und ich hermes mitteilen soll, dass er keine Pakete von mir annimmt. Den Versandhandel habe ich benachrichtigt, dieser hat Beschwerde an hermes geschrieben, Paket habe ich trotzdem nicht.

Hallo, wir wohnen in einer Spielstrasse wo auch ein Spielplatz ist. Die Straße ist auch eine Sackgasse, deshalb gar nicht lang. Trotzdem schaffen es die Hermes Fahrer mit dem Bulli da zu Rasen wie auf einer Bundesstraße. Es dauert nicht lange, bis da jemand angefahren wird. Oft fahren die einfach in die Straße rein und liefern nix ab, ich denke die benutzen die Straße nur um zu wenden. Bitte erklären sie den Fahrern,das sie in den Straßen wo Höchstgeschwindigkeit 7 Kmh sind, die nicht mit 50 Kmh da durchbrettern dürfen, vor allem weil da ein Spielplatz ist. Ansonsten gibt es bald eine Anzeige.lg

Das Speedpak wurde am 21.12.23 an eine falsche Adresse ausgeliefert. Laut telefonischer Auskunft von Herrn Brava aus dem Hermes Depot Sechshelden wurde das Paket irrtümlich übergeben und dort gegengezeichnet. Bis heute haben wir die Sendung nicht erhalten und der beantragte ebay Käuferschutz hat nicht gegriffen, da der Sendungsverlauf die Zustellung am mich aufzeigt. Aus diesem Grunde gibt auch der Verkäufer den Kaufpreis nicht an mich zurück. Die ausgefüllte und unterschriebene Hermesversicherung hat keine Wirkung gezeigt. Email Verkehr mit Hermes dreht sich im Kreis - ohne Ergebnis.

Siehe vertrauliche Information

Mein Paket über Ebay wurde ohne Info zum Versänder zurück geschickt,paket angeblich verweigert,nie einen Fahrer gesehen oder eine Info dazu erhalten.

Es ist mittlerweile schon des öfteren bei uns passiert, dass Hermesboten die Lieferung (Paketchen/Sendungstaschen) usw. einfach vor die Türe werfen. Sie parken an Straßenrand (82294 Oberschweinbach, Kreisstr. 40) gehen über die 2m öffentliche Grünstreifen und werfen die Ware einfach, unwissend des Inhaltes, über den Zaun ca 3 m vor die Haustüre unseres Einfamilienhauses. Es wurde auch schon eine Holzlaterne getroffen, die dann um fiel. Beim letzten mal bekam ich es direkt mit und konnte den Fahrer noch vor dem Wegfahren erwischen und darauf ansprechen. Leider verstand und sprach Dieser (ausländisch, südosteuropäisches Aussehen) überhaupt kein Deutsch und fuhr einfach los. Ich habe mir das Kennzeichen gemerkt: M-VW 6091. Es war der 20.01.24 ca. 11:50.

Wir und auch unsere Nachbarn haben seit einigen Monaten erhebliche Probleme mit dem Hermesboten. Pakete konnten angeblich 4x hintereinander nicht zugestellt werden, weil niemand Zuhause gewesen wäre. Dabei hatte ich in einem Fall, genau zu dem Zeitpunkt, zu dem der Hermesbote da gewesen sein will, vor dem Haus gearbeitet und mich zufällig mit der Nachbarin über das Hermesproblem unterhalten. Es kam gar kein Hermesbote in unsere Straße. Das hat sich mehrfach wiederholt. Hier ist fast immer jemand Zuhause, es besteht auch eine Abstellgenehmigung an der überdachten Haustüre. Wäre also sowieso kein Problem. Bei der Nachbarin hat es geheißen, ihr Paket sei zugestellt worden, was aber auch nicht der Fall war. Angebliche erfolglose Zustellversuche gab es dort ebenfalls. Unser aktuelles Problem ist, dass ein Paket wegen fehlender Angaben nicht zugestellt werden könne. Der Support hat von mir nun 2x erneut, die zuvor schon korrekte Adresse erhalten. Zudem habe ich einen Screenshot von Google Maps, Fotos von der Straße, vom Gartentor mit gut sichtbarer Hausnummer, vom Haus selbst mit ebenfalls gut sichtbarer Hausnummer an den Support geschickt, damit man sehen kann, dass es sich um eine ganz normale, leicht zugängliche Örtlichkeit handelt. Wir bekommen sonst durchaus Pakete durch Hermes zugestellt. Allerdings werden die meistens einfach über das Gartentor geworfen. Wofür wir Beweisvideos haben, da dieser Bereich Videoüberwacht ist. Und außerdem liegen dort ja auch die Pakete. Auch bei strömendem Regen. Darüber hatte ich mich bereits beim letzten Mal bei Hermes beschwert. Es hat sich nichts geändert.