Hermes Reklamationen

Guten Tag, eigentlich sollte heute eine Sendung zugestellt werden. Die Datenabfrage ist sehr schlecht, dreimal bekam ich die Ansage, dass diese Nummer nicht vorhanden ist, die Livesuche ging gar nicht. nach zweimaliger Eingabe schlecht zu lesender Buchstaben-Zahlen-Kombinationen las ich mit großem Interesse, dass meine Sendung in Australien unterwegs sei. Ein später nochmals gestarteter Versuch zeigte, dass die zugesagte heutige Zustellung leider nicht möglich sei, sondern morgen. Meint ihr, dass eure Kunden tagelang zu Hause hocken um auf Zustellung zu warten? Ich habe morgen Termine und darf dann also wieder zum Shop und dort abholen, wenn ich nicht hier bin. Ich bitte meine Versender schon immer, nicht mit Hermes zu verschicken, leider klappt das nicht immer. Mit anderen Versendern bekomme ich genaue Angaben, wo dich meine Sendung befindet. Schlechter Service bei Ihnen.

Unglaublich inkompetent Hermes! Paket konnte nicht abgegeben werden (Personen waren zu Hause!) Dann habe ich eine absolut exakte Skizze geschickt + die Telefonnummer des Empfängers. Dann war da Paket plötzlich verloren. Und dann kam es plötzlich zurück! Stellen die eigentlich nur besonders inkompetente Personen an? Erhöht mal lieber die Preise ein Bisschen und macht euren Job ausser die Leute zu verarschen!

In unserem Hausflur (3 Wohnparteien) wurde einfach ein Paket abgelegt (ist so üblich), jedoch stimmt die Adresse nicht ganz und der Name auch nicht. Bei Hermes findet man leider nirgendwo etwas, was man tun kann, wenn man ein falsches Paket erhalten hat.

Mein Koffer wurde am 11.11 und am 12.11.2022 nicht von ihnen abgeholt mehrere Telefongesprähe und trotz dem ist keiner gekommen. Ich habe den Koffer Montag zum Hermes depot gebracht und dort für 14,90 Euro selber aufgegeben . ich möchte das sie mir die auslagen bezahlen 14,90und 17,90 Euro

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe eine Benachrichtigungskarte in meinem Briefkasten gefunden, auf dieser steht lediglich meine Name und der "Name eines Hausbewohner-Balkon"... Es ist kein Paket aufzufinden! Leider steht da noch nicht einmal die Sendungsnummer um zu erkennen um welche Sendung es sich handeln könnte. Sowie kein Datum und keine Uhrzeit. Wo ist mein Paket hin? Zu dem habe ich keine Ablageerlaubnis, mitten in der Stadt unter einem Balkon, gegeben und auch nicht erlaubt, dass jemand mein Paket auf einen fremden Balkon wirft. Gerne teile ich Ihnen den Code von der Benachrichtigungskarte mit und hoffe, dass sie die Möglichkeit haben, an weitere Informationen zu kommen.

Hallo, Ich habe Samstag ein Päckchen bekommen sollen, war allerdings nicht da. Jetzt hatte ich eine Blanko Karte in meinem Briefkasten, keine Angabe wo jetzt mein Päckchen ist

Leider wurde ein Paket eines online-Shops über Hermes versendet. Es sollte heute zugestellt werden. In der Sendungsverfolgung sehe ich, dass das Paket angeblich nicht zugestellt werden konnte und zurück zum Absender geht. Das ist das dritte mal in den letzten zwei Wochen, das Hermes nicht mal versucht zuzustellen sondern gleich zurück schickt.

Also, eine bekannte hat mit overnight Lieferung ein Vertrag + Smartphone bestellt. Sie hat sich direkt beim bestellvorgang online identifiziert. Da das Paket fuer einen Familienangehörigen war/ist, hat sie einen paketshop als lieferadresse angegeben, der eine Zustellung auf kurzem Wege mgl haette machen solle. Der paketshop macht Samstag 12 Uhr zu. 11:59 Uhr bekamen wir die Info, daß Paket sei im paketshop zur Abholung bereit. Da ich mir dachte, wenn dir gleich zumachen geh ich schonmal fragen, befand ich mich nur wenige Meter vom Shop entfernt, als dir Info der Zustellung kam. Doch leider war ich zu spät. 1 Minute und die Bedienung hatte Feierabend und ließ sich auch durch nette ueberredungsversuche nicht umstimmen. Also nix mit overnight. Freitag bestellt, Samstag nix bekommen, Montag mit Vollmacht und perso auch wieder ne Abfuhr erhalten, da angeblich mit Vollmacht nicht möglich ist. Obwohl ich von Hermes und 1und1 Email etc habe, wo die Abholung mit Vollmacht extra klar und deutlich angegeben ist. Was mach ich nun?

Heute Vormittag wurde eine Sendung einfach über den Zaun 5 m weit geworfen und lag dann vor der Haustür. Obwohl jemand daheim war und die Klingel auf maximale Lautstärke gestellt ist, wurde nicht geklingelt. Man sieht die Spuren im Schnee, wo der Fahrer stand, als er die Sendung über den Zaun geworfen hat. Das ist keine ordnungsmäße Zustellung! Wenn die Sendungen gestohlen und beschädigt werden, hat HERMES den Schaden zu ersetzen. Wir hatten vor ein paar Jahren schon Probleme mit Hermes, als ständig Sendungen wild über den Zaun irgendwo aufs Grundstück geworfen wurden (die Krönung war ein 20 kg-Paket mitten auf die Blumen im Beet). Unterlassen Sie das und stellen zukünftig die Sendungen wieder ordnungsgemäß zu.

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es geht um meine Sendung mit der Nummer 66324149116818. Ich verstehe, dass Sie keine Haftung übernehmen, da ich den Bedingungen des WunschAbgabeortes zugestimmt habe. Den Ort gebe ich immer an und hatte noch nie Probleme. Wie kann den Fahrer mein Paket abgegeben haben, wenn ich zuhause war und er nicht geklingelt hat. Der Ablageort ist nur dann, wenn ich nicht anwesend bin. Ich war zu dem Zeitpunkt zuhause und kann das auch bezeugen. Ich möchte Sie noch einmal bitten, dem nachzugehen. Es muss doch einen Weg geben, dies aufzuklären? Ich habe für Schuhe bezahlt, die ich nie erhalten habe und erneut woanders bestellt habe. Ich hoffe sehr auf Ihre Mithilfe. Vielen Dank im Voraus. Freundlichen Gruss ****** ****** Wormser Strasse 21 60598 Frankfurt Mobil 0172 6662642