Nicht tragbare Bauarbeiten und Lärmbelästigung
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Beantwortet
- 27 Jul 2023
- #521285
- 634
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Teneriffa Urlaub vom 14-25.07.2023 mit der Buchungsnummer 54486253 wurde leider durch massive Bauarbeiten in der unmiitelbaren Nachbarschaft massiv beeinträchtigt.
Die Hoteldirektion des Taoro Garden Hotels in Puerto de la Cruz versicherte mir, dass die Situation dem Reiseveranstalter mitgeteilt wurde!
Wäre ich darüber in Kenntnis gesetzt worden, hätte ich dieses Hotel, bzw. diese Reise NICHT! gebucht!
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Antwort von CHECK24
27-07-2023 um 14:52 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft und Sie telefonisch kontaktiert.
Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit für ein persönliches Gespräch genommen haben und wir gemeinsam über Ihr Anliegen sprechen konnten.
Wir hoffen, wir konnten Sie von unserem Service überzeugen und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Laura, CHECK24 Reise
Antwort des Verbrauchers
28-07-2023 um 12:44 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach dem Telefonat habe ich meine Reiseunterlagen geprüft und nirgends einen Hinweis gefunden, dass das Hotel durch Baulärm betroffen ist! Ich habe auch keine separate Rechnung erhalten, sondern nur eine Rechnung inkl. Buchungsbestätigung!
Antwort von CHECK24
28-07-2023 um 13:57 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung sowie das freundliche Telefonat.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Seite.
Beste Grüße
Laura, CHECK24 Reise
