Urlaubsbuchung
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Beantwortet
- 28 Jul 2023
- #521824
- 156
Wir haben einen Urlaub über Check24 nach Bulgarien mit Ultra All Inclusive Leistungen gebucht und dafür auch bezahlt. Bei der Ankunft in das gebuchte Hotel mussten wir feststellen, dass das Hotel diese Leistung gar nicht anbietet und alles was über All Inclusive hinaus geht, nochmal extra jedes Mal bezahlt werden muss. Eine Beanstatungsniederschrift von Schauinsland liegt uns vor und wurde vom Reiseleiter unterschrieben.
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Antwort von CHECK24
28-07-2023 um 16:01 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrungen in Ihrem wohlverdienten Urlaub machen mussten. In einer E-Mail haben wir Ihnen bereits geantwortet und wichtige Hinweise für den weiteren Verlauf Ihrer Reklamation übersandt.
Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen zur Seite.
Beste Grüße
Anna, CHECK24 Reise
