Reklamation
-
Beantwortet
- 24 Jul 2023
- #519769
- 164
Wir haben eine Sitzbank der Marke Pinolino gekauft. Die Qualität ist äußerst miserable. Bereits nach einer Woche fängt das Holz an zu splittern, sodass die Kinder nicht mehr drauf sitzen können
Teilen
Antwort von CHECK24
24-07-2023 um 14:06 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
entschuldigen Sie, dass die erworbene Sitzbank Grund zur Beanstandung gibt.
Wir haben Ihnen bereits eine Mail zukommen lassen, um Ihre Reklamation aufzunehmen. Sobald uns die Informationen vorliegen, die wir soeben noch bei Ihnen angefordert haben, kümmern wir uns um Ihr Anliegen.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Freundliche Grüße
Martin, CHECK24 Shopping
Antwort des Verbrauchers
17-08-2023 um 11:47 Uhr
Leider haben wir die Bedienungsanleitung nicht mehr und können somit keine Teilenummern mitteilen. Die Balken auf denen man sitzt sind sehr stark an Splittern, das sieht man gut auf den Bildern, die wir ihnen bereits geschickt haben. Das gesamte Holz hat jedoch ne sehr schlechte Qualität. Das lose Mittelteil (Abdeckung für die Wannen) vom Tisch hat sich verzogen und liegt nicht richtig auf. An den Rändern vom Tisch fängt das Holz ebenfalls an zu splittern
Antwort von CHECK24
17-08-2023 um 15:09 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir haben das Dokument soeben bei unserem Partner angefordert und werden dieses schnellstmöglich per Mail an Sie weiterleiten.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und danken vielmals für Ihre Geduld.
Freundliche Grüße,
Lars, CHECK24 Shopping
