CHECK24 Reklamationen

Guten Tag, am 22.01.2019 habe ich bei Ihnen ein Sony Xperia Xz1 gekauft im Wert von 240€ Gestern am 18.03 war das Gerät noch voll funktionsfähig. Heute morgen aber, kann ich es nicht mehr aufladen. Auch ein Zweites Ladegerät wird nicht erkannt. Handy ohne Akku schlecht t nutzbar oder? Das Handy ist noch keine 3 Monate alt, wurde nie überladen und geht jetzt schon kaputt?? ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, mein Mietwagen wurde bei der Rückgabe in Brisbane doppelt belastet, ursprüngliche Buchung und Bezahlung über Argus Car Hire, bei Abgabe wurde nochmals der Mietwagenpreis auf meiner Kreditkarte belastet. Am 04.12. habe ich dazu bei Check24 Beschwerde eingereicht. Am 22.02. (nach 3 Monaten!) wurde mir folgendes mitgeteilt: Sehr geehrter Herr ******, wir bedauern sehr, dass die Anmietung Ihres Mietwagens in Cairns vom 10.11.2018 bis zum 21.11.2018 nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Den uns vorliegenden Unterlagen können wir entnehmen, dass das Fahrzeug am 10.11.2018 um 11:12 Uhr abgeholt wurde. Die gebuchte Uhrzeit war 10:00 Uhr. Bitte beachten Sie, dass die gebuchten Uhrzeiten verbindlich sind und diese eingehalten werden müssen. Bei einer Verspätung ist der Vermieter nicht verpflichtet das Fahrzeugs auszuhändigen. Es war eine Kulanzlösung des Vermieters, dass Ihnen ein Fahrzeug ausgehändigt wurde. Des weiteren können wir den Unterlagen entnehmen, das vor Ort eine höhere Fahrzeugkategorie, als die gebuchte akzeptiert wurde. Da die gebuchten Uhrzeiten nicht eingehalten wurden, kann eine Erstattung der Kosten nicht erreicht werden. Wir bedauern es, keine positivere Rückmeldung zu senden. Freundliche Grüße Mietwagen-Experte Dies ist eine absolute Falschaussage. Es wurde nicht mehr berechnet sondern einfach nur der Mietwagen nachweislich (Belege sind vorhanden) doppelt abgebucht. Es wurde weder eine Verspätung noch ein Upgrade berechnet, wie von Hr. S. behauptet. Nach einem Telefonat direkt mit Argus Car Hire wurde mir dies auch bestätigt. Argus hat daraufhin eine Rückerstattung veranlasst. Hätte ich nicht bei Argus angefragt, hätte ich das Geld nicht bekommen! Ich vermute, der Mitarbeiter Hr. S. hatte einfach keine Lust, weiter nachzuhaken. Gehen Sie so mit allen Kunden um? Ich bin absolut unzufrieden mit Ihrem Service und bitte um Stellungnahme und Entschädigung. Ich habe unglaublich viel Geduld und Zeit in diesen Vorgang investiert und bin massiv unzufrieden. Ich habe schon einige Buchungen/Verträge über Ihr Unternehmen gemacht, überlege mir aber in Zukunft zweimal, ob ich weiter über Sie buchen werde. Mfg D. ******

Hallo, der Vermietagent am Airport Palma de Mallorca hat mit großem Engagement versucht, uns eine neue einheimische Kaskoversicherung aufzuschwatzen. Sein Argument: jeder auch nur kleinste Kratzer würde uns mit Kosten in Höhe der Kaution von 1050,- belastet werden. Die Mehrkosten für die Versicherung würden 244,70 für eine Woche betragen. Wir haben es hartnäckig abgelehnt, da diese das 6-fache des Mietpreises ausmachen würden. Wir sind noch immer verunsichert, ob unsere Entscheidung richtig war. Mietwagenbuchung: ME43838361 Das uns überlassene Fahrzeug hat über 18 optische Mängel, mit über 61870 km war es in einem heruntergekommenen Zustand. Diese Mängel haben wir selber festgestellt und protokolliert. Das Übergabeprotokoll hatte jedoch nur 3 Mängel angegeben. Das sieht für uns nach versuchtem Betrug aus. Den schlechten Zustand des Fahrzeugs wussten wir aber erst, nachdem wir den Mietvertrag unterschrieben hatten. Wir stellen uns vor, dass andere Mieter auf die Masche(?) hereingefallen sind und der Vermieter für jeden Kratzer 1050,- kassiert hat! Ein lohnendes Geschäft. Wir gehen davon aus, dass check24 hierüber informiert ist. Warum gibt es keine unzweifelhaften Versicherungsbedingungen wie in Deutschland? Wir fühlen uns falsch beraten: entweder von check24 oder von ClickRent in Mallorca. Was nun? Freundliche Grüße Simona Urbanova+ ****** ******

Hallo, ich habe heute mein Hotelzimmer bezogen und musste leider feststellen das dieses sehr dreckig war. Der Boden war verschmutzt, überall lagen Haarbüschel, die Toilette war sehr verschmutzt und das Bett war mit Haaren beschmutzt. Nach Beschwerde beim Hotelpersonal habe ich ein neues Zimmer bekommen, leider ist das Bett wieder verschmutzt. Auch dies hab ich beim Hotelpersonal angemerkt aber keine Reaktion.

Ich möchte mich bei Ihnen Beschweren über die Fluggesellschaft Azur Air ich bin mit dennen letztes Jahr geflogen, hatte beim Heimflug mehr als 4Stunden Verspätung hab auch mit der Airline verhandelt und ich sollte 400 Euro Entschädigung bekommen das war am 29.1. Und es sollte 4 Wochen dauern bis das Geld auf dem Konto ist gestern war der 7.3. Und es ist immer noch nix angekommen, was soll ich jetzt Machen?

Zusammen mit der KfZ-Versicherung habe ich über Check24 einen zusätzlichen Schutzbrief abgeschlossen. Anschließend musste ich den Versicherer wechseln (auch über Check24). Der alte Abschluss wurde gekündigt, der Schutzbrief jedoch nicht, was ich durch eine Mahnung seitens des Versicherers erfahren habe. Jedoch sollte man davon ausgehen können, dass der in einem Zug getätigte Abschluss komplett gewechselt/gekündigt wird, zumindest aber solte man als Kunde davon in Kenntniss gesetzt werden. Kündigungsservice und -garantie sieht anders aus. Das enttäuschenste ist jedoch dich Reaktion von Check24 auf mehrere Mails von mir. Auf meinen Unmut und Ärger wurde überhaupt nicht eingegangen. Zu keinem Zeitpunkt hatte ich das Gefühl das Check24 das Anliegen ****** nimmt, es kamen lediglich desinteressiert wirkende E-Mails zurück.

Habe die Identifikation nr von Fahrzeugschein kopiert und abgeschickt.leider hat Check24 falsch weiter an die Versicherung weitergegeben so das ich von Verkehrsamt brief gekriegt habe mit 70euro Mahngebühren check24 angerufen leider vergebens auf die Antwort gewartet seit 2 Wochen kein Rückruf 5 mal gebetet zurückzurufen.unverschämt von euch .ihr reagiert nur wenn Mann eine Versicherung abschliesst .Fehler wurde von check24 gemacht ich habe die ident nr telefonisch so wie in Kopie von Daten weiter gegeben. Hatte euch vollwertig .leider nie wieder.

Wir buchten vom 21.2.19 - 28.2.19 Drago Park auf Fuerteventura. All Inklusiv. Fluggesellschaft Ryanair. Auch Sitzplätz reserviert 1E und 1F, da ich schwerbehindert bin. Am Flughafen Düsseldorf dann die Ernüchterung. Diese Plätze die wir für 72,- € reserviert haben sind in diesem Flugzeug nicht vorhanden. Also hat man uns in der Reihe 6 und 7 mittendrin untergebracht. Schlimm, da ich mein Bein nicht ausstrecken konnte, hat aber niemand interessiert. Beim Rückflug das selbe Disaster. In Fuerteventura angekommen wollte ich unseren gebuchten Wagen in Empfang nehmen. Der Transfer zum Autovermieter Orlando hatte mit Wartezeit 1,5 Std. gedauert. Dann haben wir ein altes ausgeleiertes Auto übernommen, Überall zerkratzt, Im Innenraum Stank es nach Benzin, Das Lenkrad fing bei Tempo 80 an zu wackeln und fiebrieren. Wir sind dann schließlich gegen 20.30 im Hotel angekommen. Das Hotel machte zu diesem Zeitpunkt einen ordentlichen Eindruck. Am nächsten Morgen 8:30 wurden wir geweckt von einem Presslufthammer. Dieser wurde dann am 2 Tag mit einem weiteren schwereren Pressluftgerät Marke Hilti unterstützt, so dass eine Erholung am Pool oder im Apartment unmöglich war. Siehe da, eine Baustelle 30 Meter vor unserem Apartment. Hier wurde ein 1 Meter breiter und 30 Meter langer Graben vom Kinderschwimmbecken zu was weiß ich wohin aufgemeiselt. Arbeitszeit von 8:30 bis 17:00 jeden Tag außer Sonntag. Die Baustellenarbeiten überdauern unseren Urlaubsaufenthalt. Bevor ich jetzt unseren Anwalt hinzuziehe, möchte ich Ihr Statement hören. Das ist ein totales Versagen Eurerseits, weil das Angebot von euch überhaupt nicht überprüft wird. Bilder sowie Video aufnahmen belegen dies.

Sehr geehrte Damen und Herren, wie haben heute, 27.02.2019 von Fluhänderungszeiten erfahren. Mit Ihrem Mitarbeiter haben wir telef. besprochen sind wir mit dieser Änderung der Flugzeiten nicht einverstanden sind. Wir haben extra diese Rückflugzeiten 16:00 ab Funchal gewählt um einen letzten Urlaubstag entspannt angehen zu können, und um einer Hotel-Abholung am Abreisetag um 3:00 Uhr zu entgehen. Die Reise mit den heute geänderten Flugzeiten (Abflug ab Funchal bereits um 6:00 Uhr) hätten wir schon am Buchungstag erheblich günstiger bekommen können, haben uns aber für die erheblich teuere Reise mit den verbindlich gebuchten Rückflugzeiten um 16:00 ab Funchal entschieden. Alternativ sind wir auch am Rückflugtag bereit am Abend in Hannover zu landen. Bitte ändern Sie die Rückflugzeiten!! Ich bitte um zeitnahe Nachricht. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Meine Damen und Herren, wieder Check24 Reisen… Am 22.02.2019 haben wir eine Reise nach Türkei für Oktober 2019 über Check24 gebucht, eigentlich alles wie immer…. bis auf den Reiseveranstalter – Aurum Tours. Mit der Buchungsanfrage und 4 Minuten später mit der Buchungsbestätigung & Rechnung kommt erstmal die Ernüchterung – 70 % Prozent Anzahlung ist sofort fällig. Ganz toll, im Buchungsprozess war es leider nirgendwo zu sehen oder erkennbar gewesen, um welche Reisekategorie es sich handeln oder welche Anzahlung bei der Reisebuchung fällig sein wird. Klar in den AGBs von Aurum Tours stehen zig Kategorien mit unterschiedlichen Anzahlungen drin, aber wie soll ich das ohne jeglichen Hinweis wissen, welche Reise ich gerade buche??? Gleich Email aufgesetzt mit einem Verweis auf BGH Urteil vom 09.12.2014; AZ: X ZR 85/12 (Maximale Anzahlung 20% zulässig). Antwort von Check24 – Standard-Text…können wir nichts machen – dynamische Modell - ist so. Nochmals angerufen… können wir nichts machen…ist so. Lieber Check24 Mitarbeiter! Was soll das denn sein? Lesen Sie überhaupt was die Kunden Ihnen schreiben? - Ich werde die Anzahlung in Höhe von 70% nicht akzeptieren, weil Sie (Check24) bei der Buchung für mich nicht deutlich gemacht haben, um welche Reisekategorie es sich handelt ODER welche Anzahlung explizit für die Reise getätigt werden soll. -lesen Sie bitte den Text genau durch, besonders das Teil mit dem Urteil von BGH. -wenn Sie schon mit solchen Partnern zusammenarbeiten, die solche „dynamische Modelle“ einsetzten, …seien Sie bitte so nett und informieren den Kunden bei der Buchung darüber im Detail. -bei der Buchung bin ich von der Reise-Kategorie A ausgegangen, somit bin ich von einer Anzahlung in Höhe 20% ausgegangen. Bitte leiten Sie die Rechnungskorrektur (die Anzahlung) entsprechend in die Wege. Viele Grüße