CHECK24 Reklamationen

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich die Nicht-Kommunikation der geänderten Reisedaten von TUI reklamieren und fordere Schadensersatz! Unser Flug wurde von TUI einen Tag vorverlegt. Vom 23.03.19 auf den 22.03.19. Diese Information hat uns TUI nicht zukommen lassen! Wir haben einen Tag vorher (21.03.19) um ca. 18:00 Uhr durch Zufall erfahren, dass unser Flug schon am nächsten Tag geht. Wir haben auch erfahren, dass am eigentlichen Abreisetag der Flug zu unserem Reiseziel gestrichen wurde, sodass wir im schlechtesten Fall am 23.03.19 am Flughafen gestanden hätten und wieder nach Hause hätten fahren können. Das alles ist nur zum Vorschein gekommen, da meine Eltern uns für unsere Hochzeitsreise eine Überraschung für den Hinflug planen wollten und sich mit EMIRATES in Verbindung gesetzt hatten. Emirates teilte meinen Eltern dann mit, dass wir doch aber schon am 22.03.19 fliegen würden. Ich habe dies mit Check 24 überprüfen lassen und es stellte sich raus, dass dies tatsächlich so sei. Nun gab es sehr viele organisatorische Dinge zu klären binnen 1 Tag. 1. mein Mann wäre regulär am 22.03.19 noch arbeiten gewesen und konnte so kurzfristig nun keinen Urlaub mehr einreichen da er durch seinen Posten als Niederlassungsleiter noch wichtige Termine für diesen Tag hatte. Dadurch mussten wir nun mit 2 Autos fahren (Mehraufwand Spritkosten) 2. unsere Tochter (2 Jahre) mussten wir zu meinen Eltern bringen, die in Mecklenburg Vorpommern wohnen und wir in Schleswig Holstein, da wir unsere Hochzeitsreise ohne Kind gemacht hatten 3. Taschen packen -Dann die nächste Überraschung. In Thailand stand kein Transfer für uns bereit. Wir mussten ein Taxi bestellen und in Vorkasse gehen. 1200 THB -die nächste Überraschung: unser Hotel hatte uns auch nicht auf dem Schirm, wir sollten 7000 THB für die Extra Nacht in Vorkasse gehen Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, leider waren wir mit dem bei Ihnen gebuchten Anbieter sehr unzufrieden. Wir mussten am Schalter über 1 Std. warten, obwohl nur wenige Abholer vor uns waren. Dann haben wir unseren Voucher gezeigt, diese Buchung war aber nicht im System von Goldcar. Dann wurde versucht, uns in einem zermürbenden Gespräch, weitere Versicherungen zu verkaufen, dies haben wir abgelehnt. Dann sollten wir ein anderes Fahrzeug, höhere (Preis-)klasse nehmen auch das lehnten wir ab. Schließlich wurde uns mitgeteilt, dass wir zu dem gebuchten Preis noch eine Flughafengebühr von € 50.- zu zahlen hätten. Als wir auch dies ablehnten, da diese schon bei Buchung Check24 mit enthalten war, hat man uns den Mietwagen verweigert. Da die anderen Mietwagenanbieter bereits geschlossen hatten, habe diese Gebühr schließlich akzeptiert und fühlten uns dabei richtig über den Tisch gezogen.

ich habe im Januar einen Umschuldungskredit redit über Check 24 beantragt. Dieser wurde wurde dann von der Bank ein wenig verringert und deswegen bekomme ich jetzt die erste rate nicht gezahlt, so wie geworben wurde. Die Mitarbeite kam mir total pampig am Telefon und verwies auf ihre Regeln. Ich habe jedoch alle unterlagen ihr zugeschickt und check 24 gilt auch bei der Bank als Vermittler. Ich finde es eine unmögliche Art und Weise wie man sich rausredet

Sehr geehrte Damen und Herren, leider ist mein Anliegen im Rahmen des Anbieterwechsels bis heute nicht positiv erledigt worden. Aufgrund eines von mir nachträglich ausgeübten Sonderkündigungsrechtes wollte ich meinen neuen Versorger darüber informieren und den Beginn vorziehen. Dieser war telefonisch nicht zu erreichen (versprochene Rückrufe über Ansagetexte blieben aus) und Emails wurden nicht beantwortet. Der Anbieter ist Eprimo. Ich rate davon ab und werde sofort wieder kündigen. Man erreicht diese Firma einfach nicht. Von Check 24 erhielt ich die Nachricht, dass ich doch bei Check 24 hätte anrufen können. Bei der Firma Eprimo wäre kein Verschulden. Ich bat um Weitergabe dieses Vorganges an den Vorgesetzten und um Rückruf von Check 24. Bis heute keine Nachricht. Traurig. In der Erwartung einer positiven Antwort verbleibe ich mit freundlichen Grüßen ****** K.

Buchung 03836475 und Buchung 23449107 via Check24 Vor dem Abflug von Frankfurt/Main am 16.02.2019 kauften wir uns nach Gelangen in den Duty-Free-Bereich dort Getränke für den Flug. Danach erfolgte jedoch noch einmal eine Sicherheitskontrolle, bei welcher uns auch diese Getränke (obwohl in einer Duty-Free-Tüte verpackt) abgenommen wurden! Anschließend mussten wir über 4 Stunden ohne einen Schluck Wasser durch den Flug kommen und konnten uns erst nach dem langwierigen Check-in in Ägypten endlich ein Getränk organisieren. Das war für uns unzumutbar!

Wir haben über Check24 ein Kredit abgeschlossen. Da es etwas anders ablief als gedacht, hatten wir uns Telefonisch bestätigen lassen das der jetzige Ablauf in Ordnung ist (Gespräch haben wir zum Glcük mitgeschnitten). Die Bank macht es jetzt gegenüber CHeck24 anders. Leider hält sich Check24 daher nicht an seine Zusagen. Was nicht unser Problem sein darf wenn man sich vorher extra alles bestätigen lässt und fragt ob man es so unterschreiben kann ohne das es Missverständnisse gibt. Teamleiter reagieren unverschämt und uneinsichtig. Kundenservice wurde klein, sehr klein geschrieben. Daher werde ich wohl nie wieder bei Check24 etwas machen.Stromanschluss / Zahnversicherung ist leider schon geschehen Ende der Woche haben wir unseren Anwaltstermin um unser Recht einzuklagen (mal sehen ob er uns rät den Verbraucherschutz einzuschalten)

Am Sonntag den 24.03.2019 sind wir von Köln aus nach Marsa Alam mit Sunexpress geflogen, leider mit Verspätung. Unser Gepäck erhielten wir bei der Anreise am Flughafen Marsa Alam nicht, es kam erst drei Tage später im Hotel an. Hierdurch sind uns aufgrund von fehlender Kleidung und versuchter Telefonate mit FTI ernorme Kosten entstanden. Beim Rückflug dürften wir dann wieder 6,5 Stunden warten, da wir um 20 Uhr zum Flughafen gebraucht wurden und der Flug nicht plangemäß um 23:55 abflog sondern erst um 02:30 Uhr. Um die lange Wartezeit zu überbrücken wurde uns eine teure Lounge angedreht.

Wir haben einen Mietwagen von Goldcar Mallorca über Check 24 gebucht, mit Vollkasko ohne Selbstbeteiligung und Voll-zu-Voll Tankregelung und dennoch wurden uns zusätzliche 200 Euro für angebliche zusätzliche Services berechnet, die uns weder angeboten noch von uns am Flughafen gebucht worden waren. Das ist ein absoluter Betrug. Wir gingen von einer Kautionszahlung aus, die nach Rückgabe des Fahrzeugs zurückerstattet wird. Was jedoch nicht geschehen ist. Dies ist wohl eine bekannte Abzocke von Goldcar in Mallorca. Wir haben Check 24 mehrfach angegangen. Man lastet das nun uns an, weil wir den Mietwagenvertrag unterschrieben haben. (Hätten wir ihn nicht unterschrieben wären wir eben ohne Auto in Palma gestanden). Die unseriöse Masche von Goldcar ist bekannt, dennoch verkauft Check24 Mietwagen von denen zu günstigen Preisen. Die böse Überraschung kommt dann am Flughafen. Schlecht und sehr unseriös.

Buchungsnummer: 310545860 (Mietwagen Madeira) ****** ****** Liebes Check24 – Team, Ich habe vor Kurzem einen Mietwagen für den Zeitraum 24.3.-2.4.2019 über ihr Portal gebucht. Die Buchung beinhaltete eine Vollkaskoversicherung, keine Selbstbeteiligung und eine Kaution von 800 Euro. In Funchal am Flughafen angekommen wurde mir gesagt, dass dieser Vertrag ungültig sei und die Kaution 1400 Euro betrage und ich wurde genötigt eine weitere Vollkaskoversicherung für 220 Euro abzuschließen. Die Frau am Schalter war sehr hinterlistig und akzeptierte meine Kreditkarte nicht obwohl sie funktionierte. Ich wollte die Kaution in Bar hinterlassen auch dies akzeptierte sie nicht. Ohne diese Vollkaskoversicherung für zusätzlich 220€ wollte sie uns das Auto nicht aushändigen! Auch DREI anderen deutschen Paaren die zur gleichen Zeit Ihr Auto abholen wollten ist dies passiert. Entweder 220€ Zusatzversicherung für das Rund um Sorglos Paket oder kein Auto. Nach der Aktion sind wir erst mal an andere Mietwagen Schalter gegangen um zu fragen, ob die noch einen Mietwagen frei hätten, leider gab es nirgends einen Wagen unter 600€ … Wieder zurück am Goldcar–Schalter wurden wir erneut aufgefordert und enorm unter Druck gesetzt zu zahlen, da uns das Auto nur mit 220€ Zusatzversicherung ausgehändigt werden würde. Uns blieb nichts anders übrig und wir bezahlten die 220€ Zusatzversicherung + 60€ Upgrade für einen besseren Wagen, da die Aussage von der Frau am Schalter war, dass wir mit dem kleinen Auto in Madeira nicht zurechtkommen würden. Eine Airport Fee wurde uns auch noch berechnet. Zusätzlich wurden wir beschimpft, beleidigt und es wurde sich öffentlich über die anderen Paare ausgelassen. Die 60 € Upgrade für ein besseres Auto lasse ich mir ja noch gefallen, aber die 220€ waren auch keinem der anstehenden Paare am Schalter bekannt – pure Abzocke und Betrug! Insgesamt haben wir nun also zusätzlich zu den schon vorher bezahlten 125 Euro noch 310 Euro extra bezahlt. Nach kurzer Recherche im Netz ist Car del Mar und auch auch Goldcar überall außer bei Check 24 unterdurchschnittlich bewertet: Car del Mar bei Google mit 1,6 von 5 Sternen, Goldcar bei Google 1,7 von 5 Sternen und bei https://de.trustpilot.com/review/goldcar.es mit mangelhaft. Bei allen drei oben genannten Suchmaschinen sind ähnliche Geschichten unter den Rezensionen zu finden wie das, was wir erleben mussten. Hätte ich im Vorfeld im Internet nach Car del Mar oder Goldcar gesucht, dann hätte ich mit Sicherheit nicht dort gebucht, aber über Check 24 dachte ich bis jetzt immer, dass ich mir diese Recherche ersparen kann. Ich könnte auch Zeugen zu der oben genannten Abzock-Geschichte benennen, falls Sie da noch mehr Infos brauchen! Ich hatte erst überlegt mich an Car del Mar zuwenden, das haben aber schon viele mit der gleichen Geschichte (wie unserer) versucht und nie eine Antwort bekommen. Hiermit möchte ich mich offiziell beschweren und würde mich sehr über eine Rückmeldung, ein Entgegenkommen Ihrerseits sowie über eine Rückerstattung des Geldes freuen. Außerdem würde ich mir wünschen CarDelMar, Goldcar und Interrent nie wieder bei Check24 als Angebot zu sehen. Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen ****** ******

Wir haben am 30.12.18 eine Reise nach Ägypten für den Zeitraum 22.10.-29.10.19 über CHECK24 bei FTI gebucht. Der Abflug ab Düsseldorf sollte früh morgens sein, der Rückflug sollte um 15:30 erfolgen. Am 18.3. wurde uns von Check24 eine Flugänderung mitgeteilt. Hierbei sollte der Rückflug am frühen morgen um 1:30 Uhr erfolgen. Da das Hotel ca. 3 Fahrstunden vom Flughafen entfernt liegt würde der Urlaub um einen Tag verkürzt (Hotelabholung 20:30 Uhr am Vortag) Diese Änderung ist so drastisch, das wir laut AGB kostenlos zurücktreten können (darüber wurden wir aber nicht informiert, die Option steht uns also erst einmal seitens des Veranstalters nicht zur Verfügung). Da wir eigentlich den Urlaub bevorzugen haben wir per Telefon und Mail check24 (2x per Mail, 2x per Telefon) um Einwirkung bei FTI gebeten. Wir haben sogar einen Alternativflug rausgesucht. Check24 beschränkt seinen Service allerdings auf das pure Weiterleiten der Mails. Es wird nicht beim Anbieter nachgehackt. Man wartet nun seit 14 Tagen auf eine Reaktion. Mein Reisebüro um die Ecke hätte hier geholfen. Beim heutigen Anruf wurde mir gesagt, ich solle eine Frist setzen, damit FTI reagiert! Ich hatte eigentlich erwartet, das Check24 eine Stellung im Markt hat, dass sie das selbst machen. Ich bin mit dieser Vorgehensweise sehr unzufrieden. Der Kunde muss sich selbst kümmern und bekommt keine erfahrene und professionelle Unterstützung. Ich erwarte hier eine aktive Rolle mit Alternativangeboten (ITS fliegt zu besseren Zeiten) und Unterstützung in Richtung Veranstalter.